現代企業質量管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:經濟管理齣版社

作者:

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2001-04-01

價格:12.5

裝幀:

isbn號碼:9787801183385

叢書系列:

圖書標籤:

• 質量管理
• 企業管理
• 現代管理
• ISO9000
• 全麵質量管理
• TQM
• 精益生産
• 六西格瑪
• 質量改進
• 標準化

電子政務中的數據治理與應用：麵嚮智慧城市建設的理論與實踐 本書內容簡介： 隨著信息技術的飛速發展和數字化轉型的深入推進，電子政務已成為提升政府治理能力、優化公共服務供給的核心驅動力。本書聚焦於當前電子政務建設中最具挑戰性、也最具潛力的領域——數據治理與應用，旨在為政府部門、信息技術服務商以及相關研究人員提供一套全麵、係統且具有實踐指導意義的理論框架和實施路徑。 本書摒棄對傳統信息係統建設的簡單描述，而是深入剖析瞭在智慧城市、數字政府的大背景下，如何將海量、異構、高動態性的政務數據轉化為驅動決策、優化服務和促進創新的關鍵資産。我們著重探討瞭從數據采集、存儲、整閤、清洗、安全到最終價值釋放的完整生命周期管理。 第一部分：電子政務數據治理的理論基石與戰略規劃 本部分為全書的理論基礎奠定。我們首先界定瞭政務數據的內涵、特徵與戰略價值，區分瞭元數據、主數據和參考數據在政府職能中的差異化作用。 數據治理的戰略視角： 我們詳細闡述瞭構建有效的政務數據治理體係所必需的組織架構、角色與職責劃分（如數據所有者、數據管傢、數據生産者與消費者），並引入瞭成熟度模型（如CMMI-Data Management Maturity Model的政務應用版本），幫助地方政府評估當前數據治理水平並製定分階段的改進路綫圖。這不僅僅是技術層麵的升級，更是管理理念和組織文化的重塑。 法規遵從與倫理框架： 鑒於政務數據涉及公民隱私和國傢安全，本書專門用一章來深入分析國內外關於數據保護的最新法規（如特定國傢或地區的隱私保護法案、數據安全等級保護製度等）對電子政務的影響。我們探討瞭如何建立數據倫理委員會，在數據共享、開放和利用過程中平衡公共利益與個人權利，確保數據的“可用、可知、不可濫用”。 數據標準體係的構建： 數據孤島的根源在於缺乏統一的標準。本書詳細介紹瞭元數據管理、數據字典、業務術語和數據交換格式的標準化流程，強調瞭“一數一源”原則在跨部門業務流程中的落地策略，並介紹瞭本體論（Ontology）在構建跨部門知識圖譜和語義互操作性方麵的應用潛力。 第二部分：政務數據質量管理與集成技術 高質量的數據是有效決策的前提。本部分側重於數據質量的監測、維護和提升技術。 數據質量維度與度量： 我們係統梳理瞭數據質量的六大核心維度（準確性、完整性、一緻性、及時性、有效性、唯一性），並針對政務數據的特定場景（如人口信息、法人信息、地理空間信息）設計瞭定製化的質量評估指標體係。重點討論瞭如何建立數據質量實時監控儀錶盤（Data Quality Dashboard），實現對數據源的持續審計。 數據清洗與標準化流程： 書中詳細描述瞭數據清洗中的關鍵技術，包括數據去重（模糊匹配算法、地理編碼校驗）、缺失值插補策略（基於上下文的迴歸模型、專傢規則）以及異常值檢測方法（統計學方法與機器學習方法結閤）。對於曆史遺留的髒數據，我們提供瞭數據修復與數據遷移的實用指南。 數據集成與互操作性： 探討瞭構建政務數據湖（Data Lake）和數據中颱（Data Middle Platform）的技術路徑。重點對比瞭數據虛擬化（Data Virtualization）、企業服務總綫（ESB）與API網關在實現跨係統數據實時交換中的優劣。尤其關注瞭數據血緣（Data Lineage）的追蹤機製，確保數據來源可溯、流轉可控。 第三部分：政務數據的安全、共享與價值挖掘 數據治理的最終目標是實現數據的安全共享和價值轉化，支撐智慧城市的應用落地。 政務數據安全與隱私保護技術： 這是電子政務的核心敏感環節。本書不僅覆蓋瞭傳統的數據加密、訪問控製（RBAC/ABAC），還深入介紹瞭高級隱私保護技術在政務場景的應用，如差分隱私（Differential Privacy）在統計發布中的應用、同態加密（Homomorphic Encryption）在敏感數據聯閤分析中的潛力，以及安全多方計算（MPC）在跨機構數據閤作中的實施案例。 數據開放與共享機製： 探討瞭如何構建安全、高效的政務數據開放平颱。這包括定義數據開放層級（敏感度分級）、製定數據共享的SLA（服務等級協議）、以及設計激勵機製以鼓勵數據生産者主動貢獻高質量數據。特彆強調瞭數據沙箱（Data Sandbox）的構建，為數據創新應用提供受控的測試環境。 數據驅動的決策支持與服務創新： 本部分聚焦於數據的應用層麵。通過案例分析，展示瞭如何利用大數據分析（如空間分析、時序預測模型）來優化城市管理（如交通疏導、應急響應）。例如，如何整閤公共安全、氣象、交通等多源異構數據，構建城市運行態勢感知係統。此外，還探討瞭如何利用數據挖掘技術優化公共服務流程，實現“一網通辦”中的個性化推薦與主動服務。 本書特色： 理論與實務緊密結閤： 每一章節都配有豐富的實踐案例、技術選型建議和實施步驟，而非停留在理論概念層麵。 前瞻性視角： 緊跟數字政府和智慧城市建設的前沿趨勢，涵蓋瞭區塊鏈在政務存證中的潛在應用、聯邦學習在數據安全共享中的探索。 麵嚮操作性： 為讀者提供瞭從頂層設計到具體技術實施的“工具箱”，便於將其知識轉化為實際工作中的行動方案。 本書適閤於各級政府的信息化部門負責人、數據管理崗位人員、承擔電子政務項目建設的IT技術人員，以及從事公共管理和信息管理領域研究的高校師生。通過閱讀本書，讀者將能全麵掌握構建現代化、安全、高效的電子政務數據治理體係的關鍵要素和實施路徑。

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這本書讀下來，感覺作者的筆觸在宏觀層麵描繪瞭一幅清晰的現代商業圖景，尤其是在供應鏈協同和客戶體驗設計這兩個維度上，展現齣瞭相當的深度和廣度。比如說，它詳細拆解瞭敏捷開發如何在傳統製造業中生根發芽，並且探討瞭數字化轉型如何重塑瞭企業的核心競爭力。我特彆欣賞作者對於“人機協作”的探討，不僅僅停留在技術層麵，而是深入到組織文化和員工技能重塑的挑戰上。書中對於全球化背景下，不同文化區域間質量標準的衝突與融閤，也給齣瞭不少富有洞察力的案例分析，像是跨國企業在推行統一質量標準時所遭遇的阻力與變通策略，讀來讓人茅塞頓開。整本書的敘事節奏把握得很好，從理論基石到實踐落地，層層遞進，雖然涉及的內容不少，但邏輯鏈條始終緊密，絲毫沒有鬆散感。那種對前沿管理理念的捕捉能力，讓人覺得這不是一本靜止的教科書，而是一份與時俱進的商業智慧手冊。

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讀完這本厚厚的著作，給我的總體感受是“視野的拓寬與思維的重塑”。作者在談論任何一個管理概念時，都會習慣性地拉伸時間軸和空間軸，讓你意識到你所處的企業並非孤島。尤其是關於“全球化質量控製網絡”的論述，涉及到瞭國際貿易法規、地緣政治風險以及跨文化談判技巧，內容之宏大，足以支撐起一個高階MBA課程的半個學期。我特彆喜歡作者在結語部分提齣的那個關於“未來十年企業‘韌性’的衡量標準”的猜想，它不再關注利潤率或市場占有率，而是著眼於企業在麵對不可預測的黑天鵝事件時，能夠多快地自我修復和調整方嚮的能力。這本書的價值，不在於提供現成的答案，而在於提供瞭一套能讓你自己找到更優解的思維框架和分析工具。它成功地將宏大的戰略視野與微觀的流程優化連接瞭起來，實現瞭理論與實踐的完美對接。

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這本書的結構設計非常巧妙，它似乎是為那些從基層實戰摸爬滾打上來的管理者準備的“進階指南”。行文流暢自然，充滿瞭對真實商業睏境的深刻理解。書中對“跨部門溝通壁壘的消解”這一頑疾的分析，簡直就是一本“操作手冊”。作者沒有空泛地提倡“閤作”，而是具體描述瞭如何設計一套“共享指標體係”來打破部門間的利益固化。例如，通過將研發部門的部分奬金與售後服務滿意度掛鈎，從而激勵研發團隊在設計之初就充分考慮可維護性和用戶友好性。這種將組織結構、激勵機製與最終産品質量緊密捆綁的思維，極具實操價值。它告訴我們，管理上的難題，往往是結構和激勵設計不當的錶象，而非單純的人員能力問題。讀完這部分，我立刻反思瞭我們團隊內部的績效考核體係。

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這本書的文字風格帶著一種沉穩的學術氣息，但絕非乾巴巴的理論堆砌。作者顯然在某個細分領域有深厚的積纍，尤其是在風險評估模型的構建上，其嚴謹性令人印象深刻。我反復研讀瞭關於“逆嚮物流中的質量控製”那一章，書中提齣的那個基於貝葉斯推斷的庫存損耗預測模型，雖然復雜，但其推導過程極其清晰，每一步的假設和參數選擇都有充分的理論支撐。對於那些希望從技術層麵優化運營效率的讀者來說，這部分內容簡直是金礦。此外，書中對“知識沉澱與隱性知識的顯性化”這一組織管理難題的剖析，也頗具匠心。它沒有簡單地鼓吹工具的使用，而是側重於如何通過流程再造和溝通機製的創新，讓那些分散在員工頭腦中的寶貴經驗得以固化和傳承。這錶明作者對企業的生命周期和可持續發展有著深刻的、超越短期效益的關懷。

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坦白說，初讀這本書時，我有點擔心內容會過於偏嚮信息技術在管理中的應用，畢竟現在很多管理書籍都沉浸在AI和大數據之中。然而，這本書的精彩之處在於，它巧妙地平衡瞭技術驅動與人文關懷。作者花瞭相當大的篇幅討論“倫理責任”在現代企業決策中的地位，特彆是麵對快速迭代的産品和服務時，如何建立一套內嵌的道德審查機製，而不是事後的補救。我印象特彆深的是關於可持續發展報告（ESG）如何從一個閤規負擔，轉變為驅動産品創新的核心動力的論述。這種將社會價值與商業價值深度融閤的視角，在目前的商業讀物中是比較少見的。書中對“綠色設計”原則的闡述，充滿瞭對未來市場導嚮的精準預判，讓人讀完後，對企業社會責任的理解上升到瞭戰略層麵，而不是停留在公關層麵。

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