EVALUATING TRAINING PROGRAM 3E

出版者:BERRETT-KOEHLER PUB

作者:KIRKPATRICK

页数:379

出版时间:2005-10-01

价格:339.6

装帧:HRD

isbn号码:9781576753484

具体描述

Donald Kirkpatrick＇s four-level model for evaluating training programs has become the most widely used approach to training evaluation in the corporate, government, and academic worlds. In the third e

用户评价

我这次阅读《EVALUATING TRAINING PROGRAM 3E》的体验，主要集中在它对“评估文化”建设的深刻洞察上。很多公司在评估上失败，不是因为工具不好，而是因为组织内部缺乏支持和信任。这本书没有回避这一点，反而将其提升到了战略层面进行讨论。它提出了一个非常新颖的观点：“评估应该是赋能而非问责的工具。”这一点对我触动很大。书中详细描述了如何设计一个“无惩罚性”的评估反馈机制，确保受训者和讲师都愿意敞开心扉提供真实反馈，而不是为了应付检查而美化数据。它提供了一套详尽的“利益相关者沟通矩阵”，明确了不同层级人员（从高管到一线员工）需要接收哪些评估信息，以及如何用他们最能理解的语言进行呈现。我特别关注了其中关于“评估师的职业道德与偏见管理”这一小节，它提醒评估人员必须时刻警惕自身对预期结果的主观倾向，这对维护评估的客观性至关重要。这本书的价值在于，它不仅教你“如何测”，更重要的是教你“如何让测得的结果真正被采纳和使用”，这才是评估工作的最终落脚点。读完后，我感觉我们部门在推动评估改革时，底气更足了，因为我们有了一套理论和实践结合得如此紧密的蓝图。

说实话，我最初拿起这本《EVALUATING TRAINING PROGRAM 3E》是抱着一种“试试看”的心态，毕竟市面上的培训评估书籍大多是炒冷饭，无非就是把老旧的理论换个包装。但这本书的第三版（E确实给我带来了不小的惊喜。它最让我欣赏的一点是其对“学习的长期迁移”这一难题的探讨。很多评估工作都止步于结训后的一周内，对学员实际行为是否发生改变，以及这种改变能否持续，往往是语焉不详。这本书却花了大篇幅去构建一个长达六个月乃至一年的跟踪评估框架，并且非常细致地设计了不同时间节点的观察指标。我特别喜欢作者提出的“行为锚定观察表”的概念，它要求评估者不仅要观察“做了什么”，更要观察“做得怎么样”，这需要评估者具备极高的专业敏感度。阅读过程中，我仿佛置身于一个高水平的研讨会上，作者的论点层层递进，逻辑链条清晰到令人拍案叫绝。特别是关于如何处理“外部干扰因素”对评估结果的影响那一段，处理得极其老练和坦诚，承认了评估的局限性，同时也给出了应对的策略，而不是一味地鼓吹评估的万能性。这种实事求是的态度，让我对这本书的信赖度倍增。我个人认为，对于那些希望从“培训满意度”阶段跃升到“业务成果”阶段的组织来说，这本书简直就是一本行动指南。

这本《EVALUATING TRAINING PROGRAM 3E》真是一本让人眼前一亮的读物。我最近刚读完，感觉收获颇丰，尤其是它在方法论上的探讨，简直是为我们这些长期在企业培训领域摸爬滚打的人提供了一剂强心针。书中对评估模型的深入剖析，远超出了我之前接触过的任何标准化的框架。它不仅仅是简单地罗列 Kirkpatrick 的四个层次，而是更深入地探讨了如何将定性和定量的方法有机结合起来，形成一个动态的、可适应不同企业文化的评估体系。比如，它提到了一种“情境适应性评估矩阵”，这个概念真是太妙了！它强调了评估的设计必须与培训的战略目标紧密挂<bos>in，而不是为了评估而评估。读完这部分，我立刻反思了我们公司过去那些流于形式的结训问卷，深感过去的方法论有多么僵化和无效。这本书的论述方式非常严谨，但又不失生动，很多案例分析都来自于实际操作中的“疑难杂症”，读起来让人感觉作者是真正懂行的专家，而不是纸上谈兵的学者。它提供的工具和模板，比如那个关于“投资回报率（ROI）细化拆解图”，我回家后立马就动手试着用我们去年的一个大型领导力项目的数据套了进去，效果立竿见影，清晰地向高层展示了我们投入的价值所在。总而言之，这本书的深度和实操性，绝对值得所有致力于提升培训效能的专业人士珍藏。

从文学性上讲，这本书的叙事风格是相当“去戏剧化”的，这一点对于一本技术性强的评估指南来说，是优点而非缺点。它没有任何多余的抒情或渲染，每一个章节、每一个论点都像是一块精确切割的几何体，严丝合缝地搭建起了评估的知识大厦。我尤其欣赏作者在阐述复杂的统计学概念时所采用的“类比教学法”。比如，在解释“效应量”与“统计显著性”的区别时，作者用了一个关于“种植不同种子”的比喻，一下子就将抽象的统计概念具象化了，让非统计学背景的培训经理也能迅速抓住核心要义。我过去在看其他评估书籍时，经常被那些复杂的公式和术语卡住，但在这本书里，这些技术障碍仿佛被温柔地绕开了，取而代之的是清晰的流程图和步骤说明。我可以想象，这本书的读者群可能非常广泛，既能满足大学研究生的深度需求，也能为企业中层管理者提供即时可用的操作手册。它的排版也非常人性化，关键术语都有加粗和批注，使得快速查阅和复习变得异常高效。我甚至觉得，这本书的价值不仅仅在于评估培训，它本身就是一份关于“如何清晰、有逻辑地传达复杂信息”的优秀范本。

说实话，这本书的更新速度让人印象深刻。作为第三版，它显然吸收了近些年来数字化和远程学习兴起带来的新挑战。我最感兴趣的是书中关于“虚拟培训评估的特殊性”这一章节。在过去的一两年里，我们所有的项目都转向了线上，传统的面对面观察和小组讨论评估方法几乎失效了。这本书及时地引入了“数字足迹分析法”，探讨如何通过学习管理系统（LMS）后台的数据，如学习路径完成率、互动频率、在线停留时间等指标，来间接衡量学习投入和理解程度。它还讨论了如何使用异步视频反馈和在线协作工具的分析结果，来替代传统的课堂观察，这种前瞻性和实用性，是我在其他同类书籍中很少看到的。作者没有停留在技术层面，而是进一步探讨了“数字疲劳”对评估真实性的影响，这显示出作者对当前学习环境有着非常细致入微的观察。它提供的不仅仅是评估方法，更是一种适应快速变化的培训环境的思维模式。这本书的知识体系非常完整，从最基础的概念铺垫到最高阶的战略评估，环环相扣，让读者在面对复杂的、混合式的培训项目时，也能找到一套可靠的评估锚点。它无疑是当前评估工具箱里，最“与时俱进”的一本参考书。