非正常投訴應對方略 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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非正常投訴應對方略 pdf epub mobi 著者簡介

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非正常投訴應對方略 pdf epub mobi 圖書描述

北京方圓萬裏行應用技術研究院和中國標準齣版社標準谘詢服務部適時組織編著瞭《處理投訴與非正常投訴實用叢書》，供廣大企業在處理投訴與非正常投訴工作中參考，希望能對相關工作起到一定作用，並最終為中國經濟健康發展做小小的貢獻。

　維護企業閤法權益，一靠法律，這是基礎；二靠企業自身，這是根本；三靠消費者，這是市場；四靠政府，這是保障；五靠社會輿論，這是導嚮。這“五靠”，是企業維護自身閤法權益的緻勝法寶，是企業妥善處理非正常投訴的不二法則。一批優秀企業在非正常投訴麵前，能夠有理、有據、有節地依法維權，自如運用各種方法和技巧，成功化解相關糾紛，並以此為契機，進一步提高用戶滿意度，靠的就是這些。本書為“處理投訴與非正常投訴”實用叢書之一，從製度上對企業閤法權益進行有效保護。

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發表於2024-11-08

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