第1部分 銷售關鍵中的關鍵 顧客為什麼選你的産品 O1重新理解“知己知彼” 先“知己”後“知彼”／2 02讓老闆少損失一百萬 認識顧客購買決策流程／6 03認識顧客真正的需求 買鑽頭的人，要的是一個洞／13 04不賣傢具賣什麼 鑽一個洞隻需5分鍾／16 05價值一百萬的銷售魔術 決定成敗的兩種驅動力／19 06讓顧客又痛苦又快樂 痛苦加大法和快樂加大法／23第2部分 賣産品不如“賣”自己 信賴感的神奇力量 07永遠不要嚮顧客推銷産品／32 08 “一見鍾情”的力量／37 09像賣礦泉水一樣賣傢具／40 10銷售專傢的魅力／45 11幾句話與一百萬元訂單／51 12犯這種錯誤誰能救你；／56 13瞬間拉近與顧客的距離／61 14最靈驗的溝通秘方／64 15讓競爭對手幫你賣産品／68 16銷售冠軍比你多知道一點／72第3部分 90％的導購員常犯的錯誤 冠軍秘訣大公開 17跟著顧客轉，直到送齣門 帶著顧客走，吸引並留下他／82 18問一句答一句，被動介紹 主動挖掘顧客需求／87 19隻說自己想說的 告訴顧客需要的和想要的／93 20齣售産品 齣售産品對顧客的好處／99 21受顧客情緒的影響 用好心情感染顧客／107 22不準備銷售說辭 不斷完善銷售說辭／111 23守株待兔，自然銷售 設定一個目標，並盡力達成／115 24僅僅銷售功能性利益 塑造産品的感性價值／118 25隻說不問 攻心說服的提問法／123 26不懂利用顧客見證 利用顧客見證的力量／130第4部分 傢具銷售十大步驟 27神奇的感覺／136 28秘訣從這裏誕生／140 29最關鍵的銷售說辭／148 30發現無限寶藏／154 31最重要的幕後工作／160 32讓業績增加20％的法則／164 33成交前的成交術／169 34銷售中的頂尖魔術／172 35顧客為你而感動嗎／182 36讓顧客幫你推銷的秘訣／185第5部分 傢具專賣店管理秘方 店長的六項關鍵工作 37偉大與平庸的界綫／190 38無可取代的優勢／195 39人人擁有的財富／198 40激發無窮的生産力／206 41團隊的力量／210 42忘記瞭不該忘記的事／214 附錄1／219 附錄2／221 後記／223
· · · · · · (收起)