公共组织行为学

出版者:人民大学

作者:孙萍 张平

页数:305

出版时间:2006-5

价格:23.00元

isbn号码:9787300073064

具体描述

《公共组织行为学》综合运用与人有关的各种知识，系统地研究一定组织中人的心理和行为活动规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门科学。科学的组织行为学发轫于20世纪初的西方，并于60年代独立，历经40多年的发展，它已经成为一门广泛地应用于各类组织管理活动中的重要学科，在提高组织的管理水平与管理效度、加强以人为中心的管理、改善人际关系、促进组织变革和发展等方面发挥了极其重要的作用。

我国的组织行为学起步于20世纪80年代，经过20多年的引进、介绍和自主研究的历程，它已经在中国的大地上生根并迅速成长壮大，取得了可喜的进步。其突出表现是各类研究机构和高校纷纷开设组织行为学的课程，并设立了组织行为学专业方向的硕士和博士点。国内一些学者经过努力，翻译了大量西方的组织行为学专著，同时国内学者也本着从我国实际出发的原则，出版了大批学术专著，发表了相关的论文和实证研究成果，据不完全统计，仅组织行为学方面的专著目前就有上百种。这些都为组织行为学的繁荣发展增添了无穷的生机。

作为管理学中的一门专业基础课和应用色彩十分鲜明的课程，组织行为学已经被纳入我国公共事业管理专业和公共管理硕士（MPA）的培养计划中。但是，综观已有的组织行为学教材，多偏向于企业管理方面的论述，结合公共组织的特点，针对公共组织的实际运作状况进行论述的组织行为学教材可谓凤毛麟角。本教材命名为“公共组织行为学”，力图反映公共管理方面的内容。无论从体例上，还是从实际内容的编写上，都着眼于公共组织的活动，尽量体现公共管理实践的特色。尽管我们深知，以我们对公共组织行为学理论与实践的粗浅理解写作一本真正意义上的《公共组织行为学》可能力不从心，但为了满足教学及实践的需要，我们还是不揣浅陋编写了本书。真切地希望它能够为公共事业管理专业学生和公共管理硕士（MPA）学员及相关人士了解公共组织行为学提供一点帮助。

本教材的写作按照个体行为、群体行为和组织行为三个方面，系统地阐述了公共组织行为学的基本概念和基本理论，包括知觉、归因、个体心理特性与公共组织管理，群体行为、人际关系、冲突与公共组织管理，领导、激励与公共组织管理，公共组织文化与变革等。本教材的另一个写作特点是突出案例的比重和色彩，每一章都匹配相应的引例和章后案例分析。这样做目的是：一方面，使内容生动、具体、形象，便于理解；另一方面，可以通过对案例的分析深入思考相关的理论知识，学以致用，提升读者的分析能力以及创造性地解决问题的能力。

用户评价

这本书真是让人耳目一新，尤其是在处理一些组织内部冲突和变革管理方面，提供了非常实用的框架。我印象最深的是它对“权力与影响力的动态平衡”那一章节的深入探讨。作者没有仅仅停留在传统的科层制理论上，而是花了大量篇幅去剖析在扁平化管理趋势下，非正式权力网络是如何运作，以及管理者如何通过建立信任和共识来施加有效影响。举个例子，书中提到的一个小案例，关于一个新项目团队如何在跨部门协作中，凭借一位非管理层的资深技术骨干的影响力，成功绕过了僵化的审批流程，这与我们现实工作中遇到的“灰色地带”处理方式高度契合。它强调的不是靠职位头衔压制异议，而是通过专业知识的积累和持续性的正面反馈，构建起一种“软实力”。这种细腻的观察和分析，使得理论不再是空中楼阁，而是能够直接指导日常工作的工具。相比起一些只谈宏观战略的书籍，它更像是一位经验丰富的老前辈，在旁边耳提面命，告诉你如何在复杂的组织政治丛林中找到自己的立足点，并且有效推动事情向前发展。对于那些正在努力向上管理或者希望在团队中扮演关键角色的专业人士来说，绝对是案头必备的指南。

要说这本书最核心的贡献，可能在于它对“组织合法性”的重新定义。在传统观念中，合法性往往与法律规范或自上而下的授权挂钩。然而，这本书提出了一个更具当代意义的观点：在高度透明化和社交媒体化的今天，组织合法性越来越依赖于其“社会责任履行”和“价值共鸣”。它深入分析了在公众监督日益严格的背景下，一个组织的行为如何被视为是“正当的”或“不义的”。书中对几个知名企业的危机公关案例的剖析极为精彩，指出了那些看似公关得当、实则缺乏核心价值支撑的应对措施，最终如何反噬组织信誉。这本书引导我思考，组织的行为不再只是对股东负责，更是对一个更广泛的利益相关者生态系统负责。它要求管理者不仅要精通内部流程，更要具备高度的外部敏感度和道德自省能力。这种将宏观社会伦理融入微观组织行为分析的宏大视野，使得这本书不仅是一本管理学的参考书，更像是一部关于现代企业社会角色的哲学思辨录，极大地拓展了我对“成功组织”的定义边界。

这本书对于理解“组织中的个体差异与群体行为”的平衡，有着极其独到的见解。它跳出了以往行为科学中对“平均人”的假设，转而深入挖掘了不同人格特质、文化背景的个体如何在一个统一的框架下产生出截然不同的反应。特别是关于“情绪劳动”和“角色模糊性”对员工福祉影响的分析，写得非常透彻和富有同情心。作者没有用冷冰冰的指标去衡量员工的情绪投入，而是探讨了组织结构设计是如何无形中增加或减轻这种负担的。例如，它提到了在高度集权组织中，员工为了维持表面和谐而压抑真实感受所付出的认知成本，这直接影响了决策质量和创新意愿。我从中领悟到，真正的有效管理，是接受和利用个体的差异性，而不是试图将所有人都塑造成一个模具里的零件。这本书的语言风格也十分引人入胜，它擅长用充满画面感的比喻来阐述复杂的社会心理现象，让人在阅读过程中仿佛置身于一个真实的、充满张力的工作场所，而不是在啃枯燥的学术论文。

我花了不少时间研究了其中关于“员工敬业度与组织文化重塑”的那部分内容，说实话，我本来预期会是一堆老生常谈的激励理论，结果完全出乎我的意料。这本书的处理方式非常新颖，它没有把敬业度简单地归结为薪酬福利的提升，而是将其置于更深层次的“意义感”构建中去考察。作者引入了现象学研究的方法，通过大量的深度访谈材料，揭示了员工在面对“无意义工作”时的心理机制，以及组织文化如何无形中“制造”或“消除”这种意义。我特别喜欢它对“英雄叙事”在组织传播中的作用的分析。比如，如何通过重新讲述组织的创立故事，将枯燥的绩效指标与员工的个人价值追求联系起来，从而激发内在驱动力。这种叙事驱动的文化建设，比任何口号式的企业宣言都来得有力。它迫使我反思我们公司过去推行的那些“愿景墙”到底有多大的实际效用，是不是只是装饰性的摆设。这本书的价值在于，它提供了一种从底层逻辑出发去重塑人与工作关系的视角，而不是仅仅停留在表面的行为矫正上。读完这部分，我对于如何引导团队建立更强的使命感，有了全新的、更具操作性的思路。

从结构上看，这本书的逻辑组织简直是教科书级别的典范，尤其是在对“组织学习”机制的拆解上，令人拍案叫绝。它没有将学习视为一个孤立的部门职能，而是将其视为一种流经组织血液的动态过程。最让我印象深刻的是它对“组织记忆”和“组织遗忘”双重机制的讨论。很多时候，组织失败不是因为学不到新东西，而是因为固有的成功经验阻碍了对新环境的适应——这也就是所谓的“组织僵化”。书中用非常精妙的图表展示了信息在不同层级间的过滤、扭曲和截断现象，清晰地描绘了为什么一个在基层被迅速发现的问题，到了决策层可能就面目全非了。更进一步，它探讨了如何通过建立“异议渠道”和“反事实分析”来对抗这种遗忘，确保组织能够持续地进行自我批判和纠错。这不仅仅是理论构建，它提供了一套工具箱，教你如何设计流程，让组织在信息传播链条上保持最低的熵增。对于任何身处快速变化行业、需要频繁进行战略调整的管理者来说，这本书关于如何让组织保持敏捷和开放的洞察，其价值是无法估量的。