运作中国餐饮产业

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出版者:经济管理出版社
作者:任宽
出品人:
页数:180
译者:
出版时间:2006-5
价格:20.00元
装帧:
isbn号码:9787802075498
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮
  • 中国餐饮
  • 餐饮产业
  • 餐饮管理
  • 餐饮营销
  • 食品行业
  • 中国经济
  • 商业模式
  • 运营管理
  • 行业分析
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具体描述

随着中国经济的高速发展,中国在世界的地位正在不断提高,特别是加入WTO后,中国正式融入国际社会中。中华饮食文化有着几千年的历史,自古至今深受世界各国人民的喜爱。中国餐饮产业对于资本市场而言是陌生的。几乎是一块处女地。本书正是在这一背景下诞生的,目标极其明确,即为资本市场进入中国餐饮产业铺路搭桥,以零售业的模式对接食品工业和餐饮产业。书中有一整套的理论指导中国餐饮产业的发展方向,将中国餐饮产业视为第二零售业(第一零售业为商场、超市等卖场),是食品工业及相关产业的终端渠道;将中国餐饮产业分为火锅店、烤肉店、面馆、米粉店、盖饭专卖店、菜馆、小吃店、自助餐厅、休闲餐厅、饼屋(餐饮业的食品店)等十种业态,并逐一做了餐饮工业化分析。书中以“指点江山”的方式,大胆地提出使中华老字号基业常青的方法,详细论述了中国餐饮产业的差异性和服务性的优势,并认为未来几十年中国餐饮产业可能是在海外唯一可以立足和发展的中国零售服务业。

《运营之道:餐饮业的精细化管理与创新实践》 本书并非探讨中国餐饮产业整体运作的宏大叙事,而是聚焦于餐饮企业在日常经营中那些至关重要,却常被忽视的精细化管理环节,以及如何在激烈的市场竞争中注入源源不断的创新活力。它旨在为每一位餐饮从业者,无论是初创者还是经验丰富的管理者,提供一套可操作、可借鉴的实战指南,帮助他们提升运营效率,优化顾客体验,最终实现可持续的盈利增长。 第一部分:精益运营的基石——流程优化与成本控制 在瞬息万变的餐饮市场,效率就是生命线,成本控制则是盈利的命脉。本部分将深入剖析餐饮企业运营中的每一个核心流程,并提供切实可行的优化方案。 后厨的效率革命: 从食材的验收、储存、初加工到烹饪、出品,我们将逐一审视每个环节的潜在瓶颈。如何通过科学的SOP(标准操作程序)规范化烹饪过程,减少浪费?如何运用先进的库存管理技术,降低损耗,确保食材的新鲜度?我们将介绍一系列实用工具和方法,例如ABC分类法在食材管理中的应用,以及可视化看板在生产进度监控中的作用。我们将探讨如何通过合理的区域划分和设备布局,最大化后厨空间利用率,提升工作流畅度,并减少不必要的交叉污染,保障食品安全。 前厅的服务精雕细琢: 服务不仅是点餐和上菜,更是顾客体验的全部感知。本部分将从迎宾、点餐、传菜、餐中服务到结账、送客,梳理每一个服务触点。如何通过精细化的服务流程培训,塑造专业、友善、高效的服务团队?我们将深入研究不同类型餐厅(如快餐、休闲餐饮、正餐)的服务差异化策略,并提供个性化的培训建议。如何利用CRM(客户关系管理)系统,记录顾客偏好,提供定制化服务,从而提升复购率?我们还将探讨如何通过巧妙的座位管理,最大化翻台率,同时保证顾客的舒适度。 供应链的智慧整合: 稳定的供应链是保障出品质量和成本控制的关键。本部分将引导读者关注从供应商选择、采购谈判、入库管理到配送环节的每一个细节。如何建立长期、互信的供应商关系,争取更有利的采购价格?如何通过精细化的需求预测,规避因积压或短缺带来的风险?我们将介绍基于数据的采购策略,以及如何利用信息化系统实现采购流程的透明化和高效化。 数据驱动的成本核算与分析: 模糊的成本概念只会让企业在运营中步履维艰。本部分将带领读者建立清晰的成本核算体系,包括食材成本、人工成本、运营成本等。如何通过科学的成本分摊,准确掌握每一道菜品的利润率?我们将重点介绍如何利用POS系统和财务软件,进行精细化的成本分析,发现潜在的浪费点,并制定有效的成本削减措施。 第二部分:创新的驱动力——产品研发与营销升级 在同质化竞争日益严重的餐饮市场,创新是企业脱颖而出的关键。本部分将聚焦于如何通过产品和营销的创新,吸引并留住顾客。 菜品研发的艺术与科学: 创新并非凭空想象,而是建立在对市场趋势、顾客需求以及食材特性的深刻理解之上。本部分将探讨如何进行市场调研,洞察消费者口味变化和新兴餐饮潮流。我们将介绍系统性的菜品研发流程,从概念构思、原型开发、口味测试到成本评估和上市推广。如何平衡创新与经典?如何通过季节性菜单、主题性菜品等方式,不断丰富产品线?我们将分享成功案例,分析其创新背后的逻辑。 品牌形象的塑造与传播: 品牌是连接顾客与企业的纽带。本部分将深入探讨如何从视觉形象(Logo、店面设计、菜单设计)、文化内涵到服务理念,全方位塑造独特的品牌形象。如何通过故事营销,赋予品牌生命力?我们将介绍不同社交媒体平台的有效利用策略,以及如何通过内容营销,吸引目标客户群体。 营销策略的精准打击: 盲目的广告投入不如精准的营销。本部分将介绍一系列现代化的营销手段。如何利用大数据分析,描绘精准的顾客画像,并针对不同客群制定个性化的营销活动?我们将重点讲解线上营销(如社交媒体营销、搜索引擎优化、点评平台管理)与线下营销(如会员体系、积分兑换、节日促销)的整合运用。如何通过口碑营销和社群运营,构建忠实的客户基础? 体验经济下的服务创新: 顾客购买的不仅仅是食物,更是整个用餐体验。本部分将引导读者思考如何通过提升用餐环境、优化音乐选择、运用互动式服务等方式,创造令人难忘的消费体验。例如,如何设计具有话题性的打卡点,鼓励顾客分享?如何通过提供增值服务,如儿童托管、智能点餐系统,提升顾客的便利性和满意度? 第三部分:管理的智慧——人才培养与风险防控 企业的成功离不开优秀的人才和稳健的管理。本部分将关注企业内部的软实力建设与风险应对。 人才的招募、培训与激励: 员工是企业最宝贵的财富。本部分将探讨如何建立科学的人才招募体系,吸引优秀人才。如何通过系统的培训,提升员工的专业技能和服务意识?我们将介绍不同层级的培训方案,包括新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训等。如何设计具有吸引力的薪酬福利和晋升机制,激发员工的积极性? 绩效考核与团队建设: 公平有效的绩效考核是提升团队整体效率的驱动器。本部分将介绍如何设定清晰的绩效目标,建立客观的考核标准,并与薪酬激励挂钩。如何通过团建活动和企业文化建设,增强团队凝聚力,营造积极向上的工作氛围? 食品安全的法律法规与实践: 食品安全是餐饮企业的生命线,任何疏忽都可能导致灾难性的后果。本部分将深入解读食品安全相关的法律法规,并提供从源头到终端的全方位风险防控措施。我们将讲解如何建立健全的食品安全管理体系,包括食材追溯、人员健康管理、环境卫生监控、应急预案制定等。 突发事件的应对与危机公关: 无论多么周全的计划,都可能遭遇意料之外的状况。本部分将探讨如何建立完善的突发事件应急预案,并进行定期的演练。如何进行有效的危机公关,在负面信息传播时,迅速、妥善地处理,最大限度地降低对企业声誉的损害? 《运营之道:餐饮业的精细化管理与创新实践》是一本为餐饮业的经营者和管理者量身打造的实操手册。它不空谈理论,而是专注于将复杂的运营管理问题分解为可执行的步骤,通过生动的案例分析和实用的工具方法,帮助读者在日常工作中不断提升,最终在竞争激烈的餐饮市场中,找到属于自己的成功之路。

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读后感

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用户评价

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说实话,我原本以为这种行业报告类的书籍读起来会像啃干巴巴的教科书,充斥着晦涩的术语和不接地气的模型,但**《运作中国餐饮产业》**彻底颠覆了我的预期。作者的叙事方式非常生动,他巧妙地穿插了几个不同层级、不同地域的餐饮企业案例,从街边火爆的夫妻老婆店到资本运作下的精致餐饮集团,每一个案例都像是一部微型纪录片。我个人对文化和品牌构建的部分特别感兴趣,书中对“地方口味的标准化传承”这一难题进行了深入剖析,它探讨了如何在保证家常味道的“灵魂”不失真的前提下,实现工业化、规模化的生产复制。我至今记得那个关于北方某大型面馆如何利用智能温控设备来保证每一碗面的面条劲道和汤头温度的细节描述,那份对细节的偏执和敬畏,隔着书页都能感受到。这本书的价值,不在于告诉你如何快速赚钱,而在于教你如何建立一个能够持续、健康呼吸的餐饮商业体,它的深度和广度,让人不得不佩服作者对整个产业生态链的洞察力,绝非等闲之辈所能企及。

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这本书的文字风格非常沉稳有力,带有一种老派媒体人的严谨和对行业规律的深刻理解。它并不试图去迎合那些追求“风口”和“爆款”的浮躁情绪,而是聚焦于餐饮业最核心、最不易变的要素——成本控制与人才梯队建设。书中关于“人力资源再造”的一章,尤其值得反复研读。作者没有停留于传统的薪酬激励,而是深入探讨了如何通过精细化的岗位设计和职业路径规划,来降低高企的服务人员流失率。比如,他提出了一种基于“技能矩阵”的晋升体系,这让基层员工看到了清晰的上升通道,从而极大地提升了他们的主人翁意识和工作投入度。对于那些常年为招不到好服务员、留不住好厨师而头疼的老板们来说,这本书提供的是一套治本的方法论,而不是临时的“止痛药”。它强调了长期主义的价值,告诫我们,真正的壁垒,永远建立在扎实的人员管理和持续的流程优化之上。

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这部新作简直是餐饮业的“圣经”!我之前在上海一家中型连锁餐厅担任过店长,深知一线运营的残酷和复杂。这本书,**《运作中国餐饮产业》**,仿佛把我带回了那个高压的厨房和永远忙碌的前厅。它没有陷入空泛的理论说辞,而是直击痛点,比如如何在新员工入职的第一周内建立起可靠的出品标准,以及面对突发的食材供应链中断时,管理者应采取的B计划和C计划。最让我印象深刻的是其中关于“坪效最大化”的章节,作者详细拆解了高峰期服务动线的优化模型,甚至用图表展示了最优的服务员移动轨迹,这对于追求极致效率的现代餐厅来说,简直是教科书级别的指导。我尤其欣赏作者在描述“危机公关”时那种冷静克制的笔触,特别是如何处理社交媒体上的负面评价,那套“三步冷却法”我回去就试了,效果立竿见影,避免了一场潜在的公关灾难。这本书不仅是给老板看的,更是给所有想在餐饮这个红海里站稳脚跟的实干家准备的,读完之后,我感觉自己像是经过了一次高强度的行业特训,对未来工作的把握度提升了不止一个档次。

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阅读这本书的过程,就像是参与了一场高精尖的行业研讨会,唯一的区别是,我可以在任何时间、任何地点,随时暂停和回顾那些关键的论点。对于像我这样主要关注数字化转型和供应链整合的读者来说,其中关于“云厨房与即时配送协同效率”的分析简直是醍醐灌顶。作者非常犀利地指出了当前外卖平台与实体店之间的利益博弈点,并提出了一种双方都能接受的、基于实时库存和动态定价的合作框架。我特别欣赏书中对“数据孤岛”问题的批判,它强调了POS系统、会员系统和ERP系统之间打通的重要性,并给出了具体的实施路线图,包括推荐了几种国内领先的集成解决方案的优劣势对比。这本书的实用性强到让人想立刻在办公室贴满“行动清单”。它不只是告诉你“需要”做数字化,而是告诉你“如何”安全、有效地过渡到数字化运营,这种手把手的指导,比那些光喊口号的咨询报告强太多了。

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坦白讲,我第一次翻开**《运作中国餐饮产业》**时,对其厚度和内容的深度略感敬畏,但一旦进入其中,那种阅读的流畅感和知识的递进感就牢牢抓住了我。作者在探讨餐饮业的宏观趋势时,展现了极强的思辨能力,特别是关于消费分级与体验升级之间张力的分析,非常精妙。他指出,未来的餐饮市场不会是“一统天下”,而是会呈现出高度的“多中心化”格局,即高端定制、大众刚需和社区小店将三足鼎立,各自遵循不同的运营逻辑。书中甚至还加入了对环保法规和食品安全溯源技术(如区块链应用)的预判,显示出作者对行业未来十年发展脉络的清晰布局。这本书的视野之开阔,远超出了普通运营手册的范畴,它更像是一份为行业决策者准备的“战略蓝图”,指导我们如何在不断变化的宏观经济背景下,为自己的企业找到最稳固的生存空间和最长远的发展定位。

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我读的都是从来没人看的书啊!!有木有!!

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