本書是旅遊飯店前廳服務的訓練手冊,下設訓練提示、單元重點迴顧、練習指導、請你分析、自我評估、考考你等若乾訓練點,內容涵蓋瞭基礎知識、崗位素質、業務技能、操作流程,以讀者的實際需要為齣發點,緊密結閤飯店工作實際,條理清晰,操作規範,重在學員服務技能的培養。本書可供各旅遊企業、各地旅遊培訓部門對崗位員工進行崗前培訓或在崗培訓。
發表於2024-11-24
前廳服務訓練手冊 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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