本書是現代飯店服務員崗位培訓叢書之一,是一本通俗易懂,易於自學,學後即用的客房服務實用手冊。全書按客房服務的主要工種分5個單元,每個單元由學習目標、友情提示、實戰技巧、應急處理、經典案例、情景思考6個既互相聯係又相對獨立的部分組成。本書的讀者是星級飯店新上崗的客房服務部各工種員工,也可供高校酒店管理和其他相關專業的學生參考,還可以供參加客房服務部技術等級考證和飯店新員工上崗培訓參考。
發表於2024-09-08
客房服務員實戰手冊 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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