乡镇供电营业所管理手册

出版者:中国电力出版社

作者:本书编写组

页数:305

出版时间:2006-3

价格:22.00元

isbn号码:9787508337517

具体描述

为了满足加强全国农村乡镇供电营业所技术和管理工作，以及适应农电 “两改一同价”后的需要，根据国家电网公司、南方电网公司等对农村乡镇供电营业所安全管理和实际管理的经验，依据乡镇供电营业所规范化管理标准、安全技术标准、现场作业标准和相关管理规定等，组织编写了一套《乡镇供电营业所电工手册》、《乡镇供电营业所管理手册》和《乡镇供电营业所现场安全手册》共3册，并与《乡镇供电营业所电工考核培训教材》、《农村供电所所长培训教材》、《农电安全技术培训教材》相配套，以方便全国农村电工人员、农电技术人员和管理干部的工作需要、随身携带和经常查阅。

本书是《乡镇供电营业所管理手册》，共分8章，主要内容有：乡镇供电营业所规范化管理、安全生产管理、供电所生产及设备管理、电能品质管理、供电所营销管理、供电所电能损耗管理、供电优质服务管理、供电所现代化管理。

本手册适用于全国县供电企业、农村乡镇供电营业所、乡镇企业等农村电工人员、农电技术人员和管理干部等知识技能考核、管理规范化，可作为随身携带、经常查阅的必备工具书。

用户评价

整本书给我的总体印象是“沉稳而有力量”。它没有试图追逐时髦的管理学概念，而是专注于解决乡镇供电营业所日常运营中最核心、最棘手的问题。从内部的队伍建设与纪律约束，到外部的电费回收与债务管理，再到突发事件的应急处理，几乎涵盖了一个营业所的生命周期中的所有关键节点。它就像是为这个特定领域量身定做的一份“标准作业程序百科全书”。我能感受到编撰者在梳理这些内容时所投入的巨大心血和对实际情况的深刻洞察力，这绝不是闭门造车能写出来的。对于任何一位渴望将所在营业所的管理水平提升到一个新台阶的管理者来说，这本书无疑是一份极其宝贵且实用的参考资料。

阅读体验上，这本书的排版也体现了其服务于一线工作人员的宗旨。它大量使用了图表、流程图和检查清单（Checklist）的形式来辅助说明复杂的管理流程。比如，在处理集体用户用电变更申请时，书中用一个超大的流程图将前置审批、现场勘测、合同签订等十几个步骤清晰地串联起来，并在关键节点用醒目的颜色标注了需要特别注意的法律法规依据。这极大地减轻了阅读负担，使得内容即时可用。我感觉自己像是拿着一本“现场工作指导书”，而不是一本理论教材。这种高效的信息传达方式，对于快节奏、高强度的基层工作环境来说，简直是雪中送炭。它充分尊重了阅读者的时间和实际操作需求。

这本书的结构安排非常合理，逻辑性强得惊人。它并没有一开始就陷入技术细节，而是先从“战略定位与目标设定”入手，明确了乡镇供电营业所在整个供电网络中的角色与责任。这种自上而下的梳理方式，让读者能迅速建立起全局观。随后，它才逐步深入到人员绩效考核、物资采购流程优化，以及客户信息动态维护等具体事务管理上。其中关于“员工能力素质模型构建”的章节，对我触动颇深。它清晰地划分了不同岗位所需的专业技能、管理能力和职业道德标准，并提供了一套量化的评估工具。这说明编撰者深知，高效的运营最终还是要回归到人身上，优秀的制度必须由合适的人来执行。这本书的价值正在于，它提供了一套全方位的、可落地的组织效能提升蓝图。

这本书的封面设计得相当朴实，那种略带复古的深蓝色调，让人一下子就能感受到它所承载的专业和严肃性。我翻开目录，映入眼帘的是一连串精准而具体的工作流程，比如“低压用户接电申请处理规范”、“故障抢修快速响应机制”等等。这些标题仿佛在向你展示，这不仅仅是一本理论指导书，更是一本活生生的操作指南。我特别留意了关于“营业窗口服务标准化”的那一章，里面的描述非常细致，从微笑服务的标准幅度，到材料接收的先后顺序，甚至是与用户沟通时的语气语调都有明确的建议。这让我联想到过去在窗口办理业务时，那种摸不清头绪、流程晦涩的感觉，这本书似乎就是要系统性地消除这种不确定性，让每一个操作都有章可循，让新手能快速上手，老员工也能找到优化空间。它把供电服务的每一个环节都解构得如同精密仪器，不留丝毫模糊地带。

当我真正沉下心来阅读内文时，我发现这本书的语言风格非常务实，几乎没有那些华而不实的空话套话。它就像是一位经验丰富的老所长，手把手地教导你如何处理那些日常工作中的“疑难杂症”。比如，书中详尽地阐述了针对不同季节、不同区域的用电负荷预测模型，并结合实际案例说明了如何提前进行设备巡检和维护，以最大程度地降低夏季高峰期的停电风险。我尤其欣赏它在风险管理部分的处理方式，它不是简单地罗列风险点，而是提供了一套完整的预防、预警和事后复盘的闭环管理体系。读到这里，我甚至能想象出，如果每个乡镇的供电所都能严格遵循这套手册来操作，那基层的供电可靠性和用户满意度定会有一个质的飞跃。它让“管理”这个听起来有些抽象的词汇，变得可以触摸、可以执行。