Business Communication Today (5th ed)

出版者:Prentice Hall

作者:Courtland L. Bovee

页数:768

出版时间:1998-01

价格:USD 69.33

装帧:Hardcover

isbn号码:9780137830022

具体描述

This is a "must have" for anyone whose job requires writing clear, professional reports, memos, e-mail, or letters. Helps readers refine their existing communications skills while learning how to communicate effectively via various mediums, including the Internet and other technologies. Listening, working in teams, and understanding nonverbal communication are also covered and a handy appendix includes grammar and usage fundamentals. For readers in all levels of business interested in improving their communications skills.

用户评价

我是在一个非常功利的层面上接触这本教材的，当时我正努力想要摆脱那种写邮件时手足无措、打电话只会“喂您好”的窘迫状态。这本书最出彩的地方在于，它没有停留在空泛的“沟通很重要”的口号上，而是直接把工具箱递给了你。从如何撰写一份能被老板快速理解并采纳的报告，到在跨文化团队中如何处理微妙的冲突，每一章都提供了具体、可操作的“脚本”和“框架”。我记得有一章专门讲了“建设性反馈”的技巧，书里详细拆解了SBI（情境-行为-影响）模型，并提供了大量实际对话的范例。我试着将这些技巧应用到我日常的工作沟通中，效果立竿见影，同事的反应明显更积极，误解也少了许多。这感觉就像是拿到了一本“职场沟通的武功秘籍”，里面的招式不是花架子，而是实实在在能打败“无效沟通”这个大Boss的实战技巧。它成功地将枯燥的理论转化成了提高职场效率的实用技能包。

这本书的章节结构组织得极为精妙，有一种层层递进、逻辑严丝合缝的美感。它不是简单地将“书面沟通”和“口头沟通”并列介绍，而是先从宏观的“沟通环境与伦理”奠定基础，然后逐步聚焦到微观的“信息编码与解码”，最后再扩展到更复杂的“危机沟通”和“组织变革沟通”。这种由大到小、由理论到实践的路线图，极大地帮助我构建了一个完整的商业沟通知识体系。每当我对某个特定技能产生疑问时，总能很快定位到最相关的章节，并且发现前后知识点之间的关联性非常强，而不是零散堆砌的知识点。这种系统性的编排，让学习过程更像是在搭建一座坚固的建筑，每块砖都有其明确的承重作用，而不是随意堆放的石块。

深入阅读后，我发现它在理论深度上也绝非等闲之辈。很多初级教材会忽略沟通背后的社会心理学基础，但这本书巧妙地将伯德威斯泰尔的社会渗透理论、或者信息接收中的认知失调现象，融入到具体的商业场景分析中。例如，在讲解说服性沟通时，它不只是教你如何措辞，而是深入探讨了听众的动机结构和态度转变路径。这种深度的铺垫，使得你不仅仅是“知道怎么做”，更是“理解为什么这样做有效”。我尤其喜欢它在案例分析部分的处理方式，它不会只给出一个“完美”的解决方案，而是呈现出多个视角——管理者、下属、客户——让读者自己去权衡不同沟通策略的利弊。这培养了一种批判性思维，即认识到在真实的商业世界中，沟通往往是一场复杂的、多方博弈的艺术，而非简单的公式套用。

作为一名终身学习者，我非常看重教材的“时效性”和“前瞻性”，尤其是在当今这个数字化转型如此迅猛的时代。这本书在这方面做得相当出色。它没有沉湎于传统的“面对面会议”的讨论，而是花了大量篇幅探讨了远程工作环境下的异步沟通挑战、社交媒体对品牌声誉管理的影响，以及如何利用数据分析来优化内部沟通流程。例如，它讨论了Slack、Teams等工具对组织层级结构和信息流转速度产生的冲击，并提出了相应的沟通规范建议。这让我感觉手中的教材不是停留在十年前的商业模式，而是真正能指导我们如何驾驭未来工作场所的指南针。阅读它，不仅回顾了基础，更像是提前预习了未来几年职场中必然会遇到的沟通难题，这种前瞻性价值，是很多老旧教材所不具备的。

这本书的装帧设计实在让人眼前一亮，那种厚重而又带着某种质感的封面，拿在手里沉甸甸的，立刻就给人一种“这是本正经教材”的心理暗示。内页的纸张选择也相当考究，没有那种廉价的、反光的纸质，阅读起来眼睛不容易疲劳，即便是长时间面对密密麻麻的案例和理论，视觉负担也控制得很好。排版布局上，作者显然是下了功夫的，章节标题醒目，关键概念的加粗和侧边栏的提示模块，将复杂的商业情境切割得井井有条。我特别欣赏它在引入新概念时，总会配上一张清晰的信息图表或者流程图，这对于我这种偏好视觉学习的人来说，简直是福音。很多其他教材为了追求内容量，常常把版面挤得像沙丁鱼罐头一样，阅读体验极差，但这本书在保持信息密度和保持阅读舒适度之间找到了一个绝佳的平衡点，让人愿意主动去翻开它，而不是把它束之高阁当作摆设。这种对用户体验的重视，在学术书籍中是难能可贵的。