羅伯‧史科博(Robert Scoble)協助微軟主持第九頻道(Channel 9)網站,他本人從公元兩韆年開始架設自己的部落格,每年點閱的讀者超過三百五十萬人。史科博的部落格網址是 http://scobleizer.com,曾獲得財星(Fortune)、快速公司(Fast Company)和經濟學人(The Economist)等多傢雜誌撰文推崇。
謝爾‧易瑟瑞(Shel Israel)曾是某些科技產品成功上市的關鍵策略推手,譬如簡報軟體PowerPoint、資料庫軟體FileMaker以及昇陽電腦(Sun Mircrosystems)的工作站等。易瑟瑞是擁有二十幾年資歷的技術創新專傢。
部落格來自有血有肉的真人,容許消費者迴嘴。
本書作者史科博(美國最多人閱讀的企業部落格作者)和易瑟瑞(顧問界老兵)相信,部落格已經改變企業的麵貌。他們說明員工部落格如何改變外界對微軟的觀感,敢說敢做的NBA籃隊老闆如何運用部落格和球迷連結,小企業和大公司又如何能從部落格獲益,萬一使用不當,又會招緻怎樣的災難。
史科博和易瑟瑞直言無隱,這是良好部落格的基本要件,因此他們在說完部落格的好處之後,也以同樣誠實的心態討論部落格的危險,他們檢視各種風險和管理風險的方法,並且親身實踐自己的立論。兩位作者在自己的部落格裡刊載本書的初稿之後,接收到許多讀者的評論,本書亦刊載這些評論的內容。
傳統的公司溝通管道是單嚮的,因為數十年來企業總是單方麵對顧客發話,卻名之以溝通。如今來瞭部落格──這是貴公司與顧客“對”話,讓他們也能迴話的好機會。本書作者訪問瞭五十幾個置身各行各業、各種層級的對象,這些專傢用新穎、刺激思考的方式,證明部落格可以修補公司形象,重建顧客已喪失的信任感,書中也闡述如何正確經營部落格。顧客已經厭煩瞭被動聽取公司訊息,他們想要迴嘴,說迴去給公司聽。這本具有裏程碑意義的書教你如何順遂顧客所願,也解釋為何你的企業可以倚重部落格的力量。
再不經營部落格,你的組織損失得起嗎?
讀讀此書,你將能下定決心。
發表於2024-11-23
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圖書標籤: BLOG 部落格 網路 商業 談判 行銷企管 行銷 職場關係
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