物业管理实务（上下）

页数:657

出版时间:2006-8

价格:32.00元

isbn号码:9787501932559

具体描述

《物业管理实务(上下)》内容简介：随着我国城市经济与建设的发展，作为房地产业的一个重要分支——物业管理也得到了迅速的发展。城镇居民从安居到追求美好的居住环境、高品质的服务，对物业管理的要求也越来越高，城镇物业迫切需要高素质的物业管理人才。为满足这一需要，目前许多院校相继开办了物业管理专业，为帮助广大物业管理工作者掌握物业管理的方法和技能，以适应物业管理职业教育的发展，编者编写了《物业管理实务》这套教材。

《物业管理实务》分上下两册，全书围绕管理实务展开，具有较强的可操作性。教材反应了物业管理的最新理论和实践成果，引用了一定的案例和实用型附录资料，突出了以实训教育为主的职业教育特点。上册着重阐述了物业管理公司的组建、员工的招收、培训与考核，物业项目招投标、物业前期管理、房屋与设备、设施的维修管理等内容；下册着重阐述了物业清洁管理、绿化管理、保安管理、消防管理、交通管理、社区文化等。上下册较系统地覆盖了现代物业管理与服务的基本内容。

根据物业管理行业的发展趋势和高等职业教育的需要，编者在物业管理实务编写中，采取以下思路进行编写：①实践与理论相结合，突出实践，内容具有可操作性；②要反映物业管理的最新动向；③要结合企业和岗位培训的需要；④注意系统性及与其他课程的配套与协调。

重点难点处理：①教材的重点放在具体操作、检验标准和方法上；②由于牵涉到许多学科，在编写教材时，力求通俗；③物业管理是一个正在发展的学科，要使采用的资料知识反映最新情况；④要做好和其他课程的衔接配合。

用户评价

说实话，我对专业书籍通常抱有一种敬畏又疏离的态度，总觉得那些术语和复杂的理论体系会让人望而却步，但《物业管理实务》却成功地打破了我的这种刻板印象。它的叙事方式非常灵活，时而像一位经验丰富的导师在娓娓道来，时而又像一本精彩的案例分析集，充满了戏剧性的转折和让人拍案叫绝的解决方案。我特别喜欢其中穿插的那些“失败案例分析”，作者没有回避管理中可能遇到的那些“坑”，反而将其作为最宝贵的教材，剖析了问题的根源和避免的策略。这比单纯的理论说教要有效得多，它让我们这些读者能够提前“踩雷”，避免在实际工作中走弯路。例如，关于设备维护与更新的章节，它不只是简单地列出了设备清单，而是深入探讨了“预防性维护”与“响应式维护”之间的成本效益权衡，甚至结合了当地的气候特点和预算约束来给出建议。读完这一部分，我感觉自己对资产保值增值的概念有了更深层次的理解，这已经超越了基础的物业服务范畴，触及到了不动产运营管理的核心。这种由浅入深、循序渐进的讲解，让复杂的管理逻辑变得清晰可见，阅读过程本身就是一次高效的学习之旅。

这本厚厚的上下两册，拿到手里分量十足，感觉就像捧着一本沉甸甸的武功秘籍，虽然名字叫《物业管理实务》，但内容之丰富，远超出了我这个普通读者对“实务”二字的传统认知。我原本以为它会是一本枯燥的法规汇编或者流程手册，但翻开后才发现，这书简直就是一部活生生的行业百科全书。作者显然是深谙此道的高手，书中对如何处理邻里纠纷、如何应对突发公共安全事件、乃至如何制定科学合理的收费标准，都给出了非常具体且可操作的指南。尤其让我印象深刻的是关于老旧小区改造的章节，它没有停留在宏观的政策解读上，而是细致地剖析了改造过程中涉及到的多方利益平衡，从居民的诉求收集到资金筹措方案的设计，每一步都考虑得周到入微。我甚至能想象出作者在写这些内容时，一定是亲身经历过无数次磨合与冲突，才提炼出如此精辟的见解。它不仅仅是在“教”你管理，更是在“塑形”你的管理理念，让你从一个单纯的执行者，蜕变为一个能够预见风险、平衡各方的社区运营专家。这本书的价值，在于它提供了一个成熟的、可复制的系统框架，对于我们这些刚入行或者希望提升管理水平的人来说，简直是如获至宝。

这本书的装帧和排版也颇具匠心，虽然内容厚重，但整体阅读体验却出乎意料地舒适。纸张的质感很好，长时间阅读也不会觉得眼睛干涩疲劳，这对于需要经常查阅的工具书来说至关重要。但真正让我心悦诚服的是其内容的结构化处理。它将物业管理的方方面面——从前期的招投标到后期的日常巡检，再到危机公关和财务审计，都用清晰的层级和模块进行了划分。每一个模块内部又细分出若干个可操作的步骤或检查点，使得即便是初学者也能迅速找到自己需要解决的问题所在。我试着将书中关于“客户投诉处理流程优化”的部分应用到我目前负责的小区中，那种系统性和逻辑性极强的指导，让我摆脱了过去那种“凭感觉办事”的窘境。它仿佛提供了一个标准化的工具箱，里面装满了不同场景下适用的精密工具。让人感到踏实的是，书中对于法律法规的引用标注得非常准确，既保证了专业性，又不会让读者陷入冗长的法条中迷失方向，它总能精准地提取出与实务操作最紧密相关的精神要义。

坦白说，我过去对物业管理这个行业一直抱有“琐碎、低效”的刻板印象，认为它不过是负责收缴费和处理水电维修的小事集合。然而，《物业管理实务（上下）》这本书彻底颠覆了我的看法。它将物业管理提升到了“社区运营与资产管理”的高度来阐述，让我意识到，一个优秀的物业团队实际上是在进行精细化的空间运营和风险对冲。书中关于“社区文化建设与增值服务开发”的探讨，尤其具有启发性。它不再将居民视为单纯的“服务对象”，而是视为“社区生态系统”中的重要参与者，如何通过组织活动、建立平台来提升社区的粘性与活力，从而间接提升房产的价值，这套思维模式是前所未有的新颖。我尤其欣赏作者对“可持续发展”理念的融入，无论是绿色节能的设备选择，还是长效的社区维护计划，都体现出一种超越短期利益的远见。这让我看到，物业管理绝非简单的“管家服务”，而是一门融合了社会学、经济学和工程学的综合性学科，这本书功不可没地为我打开了这扇大门。

阅读完这套书的初稿（我是在一个内部试读项目中接触到的），我的感觉是，这是一部具有极高前瞻性和实操性的行业教科书，它成功地填补了市场上关于“现代物业管理深度实践”的空白。它没有停留在国家标准的条文层面，而是深入到了“人”的层面——如何管理充满个性化需求的业主、如何激励和培养高素质的物业团队。书中对“团队建设与授权管理”的论述尤为精辟，它详细分析了不同层级管理人员的职责边界和沟通机制，避免了内部效率的损耗。更值得称道的是，作者对“技术赋能”的探讨非常与时俱进，涉及到了物联网、大数据在设备预警和能耗管理中的实际应用案例，这些内容并非空泛的畅想，而是有具体的技术路径和投资回报分析的。总而言之，这本书不仅仅是一本“怎么做”的指南，更是一部“为什么这么做”的哲学思考录，它赋予了物业管理者一种专业自信和战略眼光，让我对未来社区管理的形态充满了期待和信心。