巧嘴英语商务谈

巧嘴英语商务谈 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:北京邮电大学
作者:陈丹 编
出品人:
页数:202
译者:
出版时间:2006-6
价格:14.00元
装帧:
isbn号码:9787563512546
丛书系列:
图书标签:
  • 英语学习
  • 商务英语
  • 口语
  • 沟通技巧
  • 职场英语
  • 谈判技巧
  • 英语口语
  • 英语词汇
  • 英语表达
  • 实用英语
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具体描述

为了更好地完成工作,一个国际化的商人,必须意识到英语的潜在价值。商务英语强调在商务环境中功能英语的应用。会晤时,如何与客户寒暄?谈判时,我们用什么样的措词去打断别人的发言、如何用礼貌的方式表达自己的反对意见?《巧嘴英语商务谈》回答了这些问题,并且为读者再现了各种商务交流中的真情实景。

本书以“现代、实用、易学”为基准点编写而成,涵盖了与商务工作密切相关的三大方面,即商务会晤、商务安排、商务谈判,其中每一方面都分了若干个单元,系统而严谨地介绍了当今社会最地道、最实用、最时尚的商务性内容。

在每个单元的都编写了:脱口而出、解类旁通、对答如流、妙语连珠。

《妙语连珠:商务沟通的艺术》 本书简介 在瞬息万变的全球化商业浪潮中,清晰、高效且富有说服力的沟通能力,早已不再是锦上添花的技能,而是成为每一位职场人士立足、发展乃至卓越的关键。您是否曾因言辞不当而错失良机?是否曾因表达不清而陷入误解?是否曾因无法有效说服对方而感到力不从心?《妙语连珠:商务沟通的艺术》正是为应对这些挑战而生,它将为您打开一扇通往高效商务沟通殿堂的大门,让您在每一次对话、每一次会议、每一次提案中,都能游刃有余,脱颖而出。 本书并非一本枯燥的理论堆砌,而是一份包含丰富实战经验、经过精心打磨的行动指南。它深入剖析了商务沟通的本质,从认知层面到技巧层面,循序渐进地引导读者掌握说服、协调、谈判、演讲等核心能力。我们坚信,语言的力量是无穷的,而掌握这股力量,将是您在职场生涯中创造奇迹的强大助推器。 内容详述 第一篇:夯实基础——理解商务沟通的底层逻辑 沟通的本质与要素: 本篇将从“是什么”和“为什么”入手,系统阐述商务沟通的定义、其在现代商业活动中的重要性,以及构成有效沟通的五大核心要素:信息传递、反馈、理解、共识与行动。我们将打破“沟通只是说话”的误区,强调其是一个双向、动态且包含情感和非语言信息的复杂过程。 听众分析与定位: 任何成功的沟通都始于对听众的深刻理解。本书将提供一套行之有效的方法,帮助您精准分析不同类型的听众——无论是客户、合作伙伴、上级、下属,还是跨部门同事。我们将学习如何识别他们的需求、关注点、价值观、文化背景以及沟通偏好,从而调整您的信息内容、表达方式和语气语调,实现“说对方听得懂的话”,最大限度地提高沟通效率和接受度。 建立信任与关系: 信任是商务沟通的基石。本篇将深入探讨如何通过真诚、可靠和专业的方式,在沟通中快速建立和维护与他人的信任关系。您将学习到诸如同理心、积极倾听、信守承诺、展现专业性等关键技巧,以及如何避免那些可能破坏信任的“沟通禁区”。 非语言沟通的力量: 肢体语言、面部表情、眼神交流、语速、语调乃至着装,都在无形中传递着大量信息。本书将揭示非语言沟通的强大影响力,并教会您如何解读他人的非语言信号,同时如何优化自身的非语言表达,让您的言行一致,传递出自信、专业和积极的信号。 第二篇:精炼表达——掌握核心沟通技巧 清晰简洁的语言表达: 在信息爆炸的时代,人们的注意力是宝贵的。本篇将教授您如何提炼核心信息,使用精炼、准确、易于理解的语言进行表达。我们将学习“电梯演讲”的艺术,如何在短时间内抓住对方的注意力并清晰传达关键信息;如何运用“金字塔原理”组织论点,让您的陈述条理清晰、逻辑严谨;如何避免使用模糊、冗余或含糊不清的词汇,确保信息被准确无误地接收。 说服力的科学与艺术: 任何商务活动都离不开说服。本书将系统介绍心理学和行为经济学在说服中的应用,例如如何运用逻辑证据、情感共鸣、权威背书、稀缺性原理以及互惠原则来增强您的说服力。您将学会构建有力的论据,预测并回应质疑,以及如何根据情境调整说服策略,最终引导对方做出积极的决策。 积极倾听与有效提问: 沟通是双向的,懂得倾听与提问同样重要。本篇将深入讲解积极倾听的四大步骤:专注、理解、回应与记忆。您将学习如何通过复述、提问、总结等方式,确保自己真正理解对方的意图和需求,避免信息失真。同时,本书将指导您如何提出开放式、引导式、澄清式等多种类型的提问,以获取更深入的信息、激发对方思考,并引导对话朝着预期的方向发展。 处理异议与冲突的艺术: 异议和冲突在商务环境中是常态,关键在于如何有效地应对。本书将提供一套系统的冲突管理和异议处理框架。您将学习如何识别异议的根本原因,如何保持冷静与尊重,如何将异议转化为改进的机会,以及如何运用“同理心回应”、“聚焦解决方案”等技巧,将棘手的局面化解为双赢的局面。 第三篇:实战演练——应对多元化的商务场景 会议沟通的策略与技巧: 无论是小型讨论会还是大型全体会议,高效的会议沟通都至关重要。本书将为您提供在会前准备、会议进行中以及会后跟进的全方位指导。您将学习如何有效地陈述观点、组织发言、进行头脑风暴,如何管理会议议程、控制时间,以及如何清晰地总结会议成果并安排后续行动。 演示与演讲的魅力: 精彩的演示能够极大地提升您的专业形象和影响力。本书将从内容策划、PPT设计、舞台表现、现场互动等多个维度,全方位提升您的演讲能力。您将学习如何构建引人入胜的开场,如何用故事打动听众,如何运用数据支撑观点,以及如何自信、从容地应对现场提问。 商务谈判的智慧: 谈判是达成共识、实现价值交换的关键环节。本书将为您揭示谈判的深层策略和心理博弈。您将学习如何进行充分的准备,如何设定 BATNA (最佳替代协议),如何有效地提出和回应报价,如何识别和运用谈判中的权力动态,以及如何达成互利的协议,实现“双赢”的谈判结果。 跨文化商务沟通的挑战与机遇: 在全球化的背景下,理解和尊重不同的文化背景是成功商务沟通的必要条件。本书将为您剖析不同文化在沟通风格、价值观、商务礼仪等方面的差异,并提供跨文化沟通的实用建议,帮助您跨越语言和文化的障碍,建立更广泛、更深入的国际商务联系。 电子邮件与书面沟通的专业性: 尽管口头沟通至关重要,但高效的电子邮件和书面沟通同样不可或缺。本书将指导您如何撰写清晰、简洁、专业的商务邮件,如何进行有效的文档沟通,以及如何通过书面文字传递您的专业素养和严谨态度。 第四篇:持续成长——打造终身学习的沟通者 反思与复盘: 每一次沟通都是一次学习的机会。本书将引导您建立有效的沟通反思与复盘机制,学会从成功与失败中汲取经验,不断优化您的沟通策略和技巧。 反馈的获取与运用: 积极寻求并恰当运用他人的反馈,是提升沟通能力的最快途径。本书将为您提供获取建设性反馈的方法,以及如何将反馈转化为实际行动。 自我形象与个人品牌: 您的沟通方式也在塑造您的个人品牌。本书将帮助您理解如何通过持续、一致的专业沟通,建立起积极、可信赖的个人品牌形象。 拥抱变化与创新: 商务沟通领域也在不断发展。本书将鼓励您保持开放的心态,学习新的沟通工具和方法,并勇于尝试和创新,成为一名与时俱进的沟通大师。 《妙语连珠:商务沟通的艺术》将成为您职场生涯中最值得信赖的伙伴。它不仅仅是一本书,更是您通往更高成就的一套系统解决方案。我们期待,当您合上本书时,能够自信地面对任何商务沟通的挑战,用您的智慧和语言,去创造更多的可能性,去赢得更多的尊重与成功。

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目录信息

读后感

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用户评价

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作为一名长期在跨国团队中工作的人,我深知语言障碍往往只是表象,真正的鸿沟在于文化理解的缺失。这本书在这方面提供的洞察力令人震撼。它不仅仅是简单地罗列“Do’s and Don'ts”,而是深入挖掘了不同商业文化背后的哲学根源——比如,西方强调契约精神下的直接坦率,与东方文化中对“面子”和关系维护的微妙平衡。作者用充满智慧的比喻和生动的历史片段,帮助读者构建起一座理解彼此思维方式的桥梁。读完后,我不再是单纯地翻译词句,而是开始尝试“思考”对方的文化背景再组织语言,这极大地减少了不必要的摩擦和误解,让我的沟通效率得到了质的飞跃。

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这本书的装帧设计简直是一场视觉盛宴。厚实的封面采用了哑光质感,拿在手里沉甸甸的,尽显品质。书脊上的烫金字体在灯光下闪烁着低调而奢华的光芒,让人忍不住想一探究竟。打开书页,纸张的触感也极其细腻,那种微微带着纹理的米白色纸张,不仅保护了视力,更在阅读时带来一种仪式感。排版方面,字体大小适中,行距和字距的设置都恰到好处,即便是长时间阅读也不会感到疲劳。特别是那些图文并茂的部分,插图的线条简洁而富有设计感,与文字内容形成了一种和谐的对话,仿佛在引导读者的思绪在知识的海洋中自由驰骋。整体来看,这本书在视觉上传达出一种专业、严谨,又不失艺术气息的风格,让人在拿起它的那一刻,就已经对即将展开的阅读体验充满了期待和敬意。这种对细节的极致追求,无疑为阅读过程增添了极大的愉悦感。

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这本书的作者显然是一位深谙沟通艺术的大师。最让我印象深刻的是其叙事结构,它不像传统教材那样是线性的知识堆砌,而更像是一部层层递进的悬疑剧。第一部分打下坚实的基础,让你明白“为什么”需要注意这些细节;第二部分开始进入实战模拟,通过一系列精心设计的“陷阱”和“误区”,逼迫读者反思自己的固有思维模式;而到了后半段,则开始教授如何构建一套适用于任何复杂情境的“防御与进攻”策略。这种布局,使得学习过程充满了一种主动探索的乐趣,我常常在读完一个章节后,会忍不住合上书本,在脑海中反复推演,试图找出书中所指出的最优解法。这种互动性,极大地增强了知识的内化速度。

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我向来对那些宣称能“快速提升”或“立竿见影”的教程持保留态度,但这本书的切入点非常巧妙,它没有空泛地谈论宏大的理论,而是聚焦于实际场景中的微小差异。比如,它详细剖析了在不同文化背景下,一个简单的“是”或“否”所蕴含的深层含义,以及如何通过调整语调的细微变化,将“拒绝”转化为“积极协商”。这种对语言应用层面的精雕细琢,远比死记硬背词汇和语法规则来得有效得多。书中列举的案例都源自真实的职场互动,读起来非常接地气,让人感觉就像是跟一位经验丰富的前辈在耳边娓娓道来,每一点经验之谈都掷地有声,充满了实战智慧。它教的不是如何“说”英语,而是如何“做成事”的英语。

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这本书的价值在于它提供了一种全新的视角来审视职场交流——它将每一次对话都视为一场精密策划的博弈,而非随意的聊天。作者对风险评估的论述尤其独到,他提出了一个“言语负荷指数”的概念,指导读者如何在关键谈判中,通过控制信息的释放速度和密度,来掌握主动权。这种将语言工具上升到战略工具层面的高度,是很多同类书籍所未及的。读起来,我感觉自己不再是一个被动的语言使用者,而是一个积极的沟通架构师。它没有提供万能的“魔法句子”,而是赋予了我一套可以根据任何新情境自我调整和优化的分析框架。这对于任何希望在复杂商业环境中实现个人价值最大化的人来说,都是一本不可多得的宝典。

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