The User Is Always Right

Steve Mulder，互联网咨询公司Molecular的首席顾问，因在人物角色领域的工作成果而闻名干世的演讲家，也是将理论成功应用于实践的用户体验专家，在用户研究、信息架构、交互设计和可用性领域有超过10年的工作经验。Ziv Yaar，Molecular的副总裁，负责互联网战略，帮助公司开发技术和商业策略，是融合市场分析学和人物角色能量的先锋人物。译者 范晓燕，UCDChina发起人，交互设计师，从1997年开始从事互联网相关工作，拥有超过10年的互联网从业经验；现从事用户体验研究、分析，以及互联网产品的设计和管理工作。推祟“以用户为中心”的设计思想，是用户体验设计的积极推广者和实践者。

出版者:New Riders

作者:Steve Mulder

页数:312

出版时间:2006-8-31

价格:USD 55.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780321434531

图书标签:用户体验交互设计可用性用户角色用户研究UCD产品UI

How do we ensure that our Web sites actually give users what they need? What are the best ways to understand our users' goals, behaviors, and attitudes, and then turn that understanding into business results? Personas bring user research to life and make it actionable, ensuring we're making the right decisions based on the right information. This practical guide explains how to create and use personas to make your site more successful. The User Is Always Right: A Practical Guide to Creating and Using Personas takes you through each step of persona creation, including tips for conducting qualitative user research, new ways to apply quantitative research (such as surveys) to persona creation, various methods for generating persona segmentation, and proven techniques for making personas realistic. You'll also learn how to use personas effectively, from directing overall business strategy and prioritizing features and content to making detailed decisions about information architecture, content, and design.

读后感

整体来看，这本书比较实用，是作者结合多年的人物角色创建经验很细致地写下的。不过很多地方翻译得拗口，从头看到尾，对某个名词的理解居然调整了一次又一次。 建议在工作中需要用到人物角色的同行来看，本书重点讲解了创建人物角色的三种方法，并且就如何对用户分类进行了详...  

创建用户角色是为不同类型用户服务，同时也要让目前所做事情与期待方向保持一致。为每个用户角色设定商业目标可以确保不会忘记终极目标：建立和用户对话并将其转变成商业成果。 在项目实现过程中会出现各种争论，使用用户角色来裁决，才专注「改进产品的技术战略」，转变为「全...  

整体来看，这本书比较实用，是作者结合多年的人物角色创建经验很细致地写下的。不过很多地方翻译得拗口，从头看到尾，对某个名词的理解居然调整了一次又一次。 建议在工作中需要用到人物角色的同行来看，本书重点讲解了创建人物角色的三种方法，并且就如何对用户分类进行了详...  

这本书读过已经有一段时间了，作为一个从来没有做过用户研究的人，这本书给了我做用户研究的基本概念和方法。它介绍了什么是用户角色，如何创建用户角色以及如何使用用户角色，里面介绍的方法感觉还是很实用的，尽管我还没有机会使用。 其中下面几点我感触颇深： 1。您不是您...  

首先写书的人很幽默，时不时的抖包袱，看起来会觉得这家伙就在身边讲故事，很亲切，也许这是做交互方面的咨询和顾问必须的一种素质。另外他很诚恳，很多工作定量目标，他就把自己平时用的数值分享给大家。真是一个好师傅！ 因为自己还不是一线的交互设计人员，对于此书谈到的...  

用户评价

满满的都是干货，关于如何建立用户角色模型，好书力荐！

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创建任务角色

非常多关于用户研究（调查、访谈、persona）的实用建议

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