具体描述
本书系统介绍了信息战略管理的体系和内容。第一部分(第1～2章)介绍信息技术战略管理的出发点、数字经济时代的企业特征以及影响信息技术决策的因素。第二部分(第3～7章)介绍信息技术管理的关键性应用领域，包括信息基础工程建设、应用信息系统、信息技术规划、信息服务获取、信息技术项目管理等，这些领域的决策都不能仅由信息专业人员从技术的角度作出，而应由企业高层管理者从战略的角度决策。第三部分(第8～11章)是对当代资源要素的分析和管理，包括企业信息资源管理、基于web的商业智能、知识管理战略和信息技术人员管理等，要根据各要素的特点实施有效的管理策略。第四部分(第12～13章)是与宏观要素关系密切的典型管理领域，包括信息安全战略和企业信息环境管理。
本书可以作为MBA或相关专业硕士生培养的教材或参考书，也可作为信息技术管理等方向的本科教学参考，或作为企业管理人员培训的教程。
商业航道上的罗盘：现代企业运营与组织效能提升的综合指南 书名： 商业航道上的罗盘：现代企业运营与组织效能提升的综合指南 作者： 业界资深顾问团队 页数： 680页（含丰富图表与案例分析） 定价： 188.00 元 --- 内容提要 在当前全球化、数字化浪潮席卷的商业环境中，企业面临的挑战空前复杂。传统的管理模式已无法适应快速变化的市场需求和日益激烈的竞争态势。《商业航道上的罗盘》并非一本专注于宏观战略顶层设计的理论专著，而是一部深度聚焦于企业日常运营优化、流程再造与组织效能落地的实战手册。本书旨在为中高层管理者、运营总监、部门负责人以及致力于提升组织绩效的专业人士，提供一套系统、可操作的工具集和思维框架，确保战略意图能够高效、准确地转化为日常的业务成果。 本书将企业运营的复杂系统拆解为相互关联的四大核心模块：精益运营与流程优化、组织架构与人才效能、数据驱动的决策体系、以及变革管理与持续改进。每一模块都建立在对现代企业管理痛点的深刻洞察之上，摒弃了空泛的口号，着力于提供可衡量的改进路径。 --- 第一部分：精益运营与流程优化：消除浪费，释放效率潜能（约180页） 本部分深入探讨如何通过精益思想指导下的运营优化，实现成本的有效控制与交付速度的显著提升。 1.1 价值流识别与端到端流程梳理： 我们从客户价值的角度出发，教授如何绘制“现状价值流图”（VSM），精确识别订单获取到最终交付之间的所有增值与非增值活动。重点解析如何区分“等待时间”、“库存积压”和“不必要的返工”这三大主要浪费源头。 1.2 流程标准化与SOP（标准作业程序）的构建： 本书详述了如何设计具有韧性和灵活性的标准化流程。这包括了如何利用流程建模工具（如BPMN）进行清晰界定，并强调SOP文档必须是活的、易于更新的。我们提供了针对不同职能部门（如采购、生产、售后服务）的SOP模板设计指南。 1.3 敏捷方法在非软件领域的应用： 超越传统IT部门，本章探讨看板（Kanban）系统如何成功应用于市场营销项目管理、产品研发（硬件/快速消费品）和人力资源招聘流程中，以实现工作流的可视化和限制在制品（WIP）数量，从而加快交付速度。 1.4 质量管理体系的实效化： 本书摒弃了仅为认证而实施的质量管理思维，转而聚焦于“零缺陷文化”的构建。详细介绍了六西格玛DMAIC方法论在解决重复性运营问题的应用案例，特别是如何通过“测量系统分析”（MSA）确保数据可靠性。 --- 第二部分：组织架构与人才效能：构建适应性组织（约160页） 有效的运营离不开高效的组织结构和被充分激发潜力的员工。本部分关注如何设计一个能够快速响应市场变化的组织形态，并确保人才发挥最大价值。 2.1 组织结构的设计原则与常见陷阱： 对比分析了职能型、事业部制、矩阵式及网络型组织的适用场景与局限性。重点剖析了“流程型组织”的转型路径，强调打破部门墙、建立跨职能团队（CFT）的实操步骤。 2.2 绩效管理体系的闭环设计： 本书推崇“目标与关键成果法”（OKR）在激发团队活力方面的优势，并阐述了如何将其与传统KPI体系进行有机结合，避免目标漂移。关键在于设计一套公平、透明、且激励一致的绩效评估与反馈机制。 2.3 组织能力盘点与关键岗位继任计划： 提供了一套系统的“能力模型”构建方法论，用于量化关键岗位所需的知识、技能和经验。指导企业如何识别能力缺口，并通过内部培养与外部引进相结合的策略，确保核心业务的连续性。 2.4 赋权、授权与问责机制的平衡艺术： 深入探讨了如何在给予一线员工足够决策权的同时，建立清晰的问责边界。我们提供了“决策矩阵”（RACI模型的高级应用）的实战模板，以明确谁负责、谁执行、谁咨询和谁知情。 --- 第三部分：数据驱动的决策体系：从信息到洞察（约150页） 在信息爆炸的时代，有效的数据治理和分析能力是保持竞争力的核心。本部分聚焦于如何建立一个可靠、高效的数据基础，并将其转化为可执行的商业洞察。 3.1 运营数据架构的构建与治理： 本书阐述了构建“单一事实来源”（Single Source of Truth）的重要性，并指导企业如何设计其运营数据湖或数据仓库的逻辑结构，以支持跨部门的分析需求。数据质量管理（DQM）是本章的重中之重。 3.2 关键运营指标（KPIs）的选择与仪表盘设计： 教授如何从战略目标反推至可衡量的运营指标，避免“指标泛滥”。重点介绍如何设计交互式、面向行动的运营仪表盘（Dashboards），确保管理者在三分钟内把握核心运营健康状况。 3.3 预测性分析在库存与需求规划中的应用： 通过具体案例，演示如何利用时间序列分析、回归模型等基础统计工具，提升对未来需求、设备维护周期、以及现金流的预测准确性，从而指导采购和资源分配。 3.4 商业智能（BI）工具的选型与部门协同： 提供了一套评估主流BI工具（如Tableau, Power BI等）的框架，并强调IT部门、数据分析师与业务部门之间如何高效协作，确保分析结果能够快速融入日常决策流程。 --- 第四部分：变革管理与持续改进：驱动组织适应性（约120页） 高效的运营体系需要持续的迭代和对外部环境变化的快速反应能力。本部分提供了在组织中植入变革基因的实践方法。 4.1 变革的心理学与利益相关者管理： 变革往往遭遇阻力。本章引入了科特（Kotter）的八步法与库尔特·勒温（Kurt Lewin）的“解冻-变革-再冻结”模型，重点分析员工在变革中的抵触心理，并提供了应对“变革疲劳”的具体策略。 4.2 持续改进（CI）文化的系统化培养： 介绍如何将PDCA（计划-执行-检查-行动）循环嵌入到日常管理中。强调建立“小步快跑，快速失败，快速学习”的改进文化，并分享如何激励一线员工主动发现并解决问题。 4.3 技术的集成与数字化运营转型基础： 本章探讨了企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）系统在支持流程优化中的核心作用。它关注的不是软件本身，而是如何通过技术选型与配置，固化和优化新的运营流程，而非简单地将旧流程电子化。 4.4 风险管理在运营中的前置化： 如何构建“预警雷达”系统，识别潜在的运营中断风险（如供应链瓶颈、关键人才流失或合规风险），并为每种风险设计事先准备的应对预案（Contingency Planning）。 --- 本书特色 实操导向：全书超过60%的内容基于作者团队在不同行业（制造、零售、服务业）的真实项目经验提炼而成。 工具箱丰富：提供超过30种可直接套用的模型、图表模板和评估清单。 语言直白：避免晦涩的学术术语，用清晰、简洁的语言阐述复杂的管理概念，确保落地性。 目标读者： 运营总监、部门经理、流程改进专员、高潜力人才发展项目学员、企业转型咨询顾问。 --- (总字数统计：约1500字)
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