第一章 人格魅力成就林妹妹 文化根基深厚 日久見人心 ——如何打造全能型商戰人纔／1 林妹妹如何打敗競爭對手 ——如何運用營銷差異化策略／6 找準自己的核心實力 差異化策略要因消費者的需求而定 差異化策略是不能模仿的 林妹妹如何做創意／13 不為形式所纍 增強自己的審美 全情投入，有感而發 林妹妹如何做管理／19 以心換心，抱團打天下 不被血緣關係所纍 理智要戰勝情感 製度是企業文化的基石 林妹妹如何做銷售／26 林妹妹要剋服的心理瓶頸 林妹妹自我調節三大法則第二章 有補天之纔的寶哥哥 ——叛逆精神在商戰中的運用／35 寶玉身上的“超限思想” “軟實力”纔是真實力第三章 王熙鳳，隻適閤做公關工作 ——商戰中人纔定位策略／47 擲地有聲，善抓要害 通俗新奇，生動有趣 巧妙暗示，意味深長第四章 賈母——“人劍閤一”的高手 ——銷售精英如何嚮管理型人纔轉型／57 知識修養——博、廣、透 不迷信書本裏的理論 像瞭解自己一樣瞭解對手 不可陷於俗事當中 由個人行為轉為集體行為 策略方嚮不可錯第五章 探春、劉姥姥。看似平凡實非凡 ——商戰中如何剋服自身劣勢／75 凝聚人心的探春／77 對大是大非不能含混 不給彆人留下話柄 不走尋常路 情商超常的劉姥姥／84 劉姥姥的“推銷”秘訣 秘訣1：看穿顧客心理，推銷過程雁過無痕 秘訣2：通過暗示等方式攻破對方心理防綫 秘訣3：幽默搞笑，活躍氣氛 劉姥姥的情商優勢第六章 商戰中要提防的三種人 ——賈府管理敗局剖析／95 “走火入魔”的王夫人／97 生意是一場賭博 可怕的“東方不敗”情結 把政治當成萬能神藥 不能讓妙計懸在空中 監督做到極緻 激勵要看得見、摸得著 底蘊不足的寶釵／109 “深藏不露”，不等於暗藏歹意 做秀害人也害己 讓舊思想綁住瞭手腳 危害無窮的焦大／116 焦大們危害無窮 焦大如何與時俱進 做事要理性第七章 商戰中要重用的三種人 ——企業人纔培養戰略／123 招人嫌的妙玉／125 伯樂們有眼無珠 企業急功近利，殺雞取卵 雙重擠壓難齣頭 直露鋒芒的晴雯／132 遇事不要“圓滑”但要“圓通” 要給領導以麵子 要在公司內交下好朋友 一諾韆金的柳湘蓮／142 重義輕利方能凝聚人心 有胸襟纔會有俠肝義膽 勇敢麵對自己的過錯第八章 惜春、鴛鴦，為何有福不會享 ——商戰中如何防止核心員工跳槽／153 惜春為何看破紅塵／155 不輕易給新人“斷奶” 不用有纔無德型人纔 讓新人擺脫自卑心態 鴛鴦為何寜死“不跳槽”／162 提供“軟”福利 找到傢的感覺 有一個好歸宿
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