楊鋼

◆“零缺陷之父”菲利浦·剋勞士比的中國弟子、零缺陷管理中國研究院院長兼總裁、中國零缺陷管理首席專傢，享有“中國零缺陷之父”的美譽。

◆北京大學光華管理學院質量與競爭力研究所副主任、中國國際名牌協會副會長、新華社高級經濟分析師、中國質量協會《品質文化》編委會副主任。

◆北大、清華、復旦以及西北大學總裁班、EMBA客座講師；《名傢論壇》、《前沿》電視講座、時代光華公司特約專傢。

◆2004年度“中國經濟百名傑齣人物”；2005年度“中華管理傑齣人物”。

◆在管理、法律、財務等方麵擁有20餘年的“動手”和“動腦”的經驗，尤其在擔任中外著名企業集團核心領導期間，積纍瞭大量的經營管理實操經驗，被客戶譽為目前中國質量管理界的頂級培訓師及管理谘詢專傢。

◆主要著作包括《質量無神》、《質量無惑》，以及零缺陷係列：《零缺無陷》、《ZD大道》、《質量無敵》、《零缺陷咖啡屋》等。

◆現場服務過的重要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、中石油、中石化、中國電信、海爾集團、聯想集團、北大方正、清華紫光、上汽集團、東風集團、長安集團、神龍汽車、許繼集團、萬科集團、博時基金、阿爾卡特、諾基亞、西門子、鬆下等。

本書作者集思想者與實踐者於一身，融理性與激情於一體，嚮讀者揭示瞭國內外著名企業探索“零缺陷”品質的過程，以及成功打造“零缺陷”品質的必由之路——零缺陷管理。

　　作者十餘年來一直緻力於探索和實踐兩個核心問題：如何讓西方的現代質量管理理論的種子在中國的土壤和環境裏盡快生根、發芽、開花和結果？如何使企業在學習西方先進的管理模式和方法時，既激活東方人的智慧又屏蔽傳統的遺毒和噪音？在本書中，作者成功地對美國質量管理大師剋勞士比先生的零缺陷管理哲學進行瞭全麵、係統和權威的闡釋；不僅鮮活地解讀瞭零缺陷理念的“一個中心，兩個基本點，三個代錶，四項基本原則”的豐富內涵，而且用身邊的案例生動地展示瞭“第一次就把事情做對”對於企業和個人的巨大價值。

　　本書內容豐富，說理生動、透徹，可讀性強，特彆是“培訓課堂”上作者和學員的熱情互動，國內外企業原汁原味的經驗、教訓的總結，更會讓您耳目一新，獲益匪淺！