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发表于2024-11-07

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页数:318
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出版时间:2006-9
价格:38.00元
装帧:
isbn号码:9787501775705
丛书系列:

图书标签:  

出牌 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

本书从“和”、“心”、“渐”、“诺”、“品”、“谏”、“凭”、“量”、“容”、“适”、“破”、“圆” 12个方面阐述了企业如何做好服务沟通的理念与方法。

　　在理念上，本书通过“王牌字典”，对每张王牌进行了详尽的阐述——和，“道之和”，“人之和”，“竞合之道”； 心，是要用关心自己的心去关心他人；渐，就是要关注细节，防微杜渐；诺，即一诺千金，说话算数，极有信用；品，即最好的产品品质就是最好的产品服务，最好的态度就是顾客最想得到的服务品性，最有特色的营销最有前途；谏，是从善如流，纳谏如流；凭，是科学借力；量，就是要有器量、雅量、质量；容，宽容、包容，吸引人才，凝聚资源；适，即调适，让好心态形成好事态；破，就是破旧立新，破除陈规，解除陋见，与时俱进；圆，圆融处世，稳定团队。

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