前言
第一章 緒論
第一節 營銷的涵義及相關概念
第二節 營銷學的産生與發展
第三節 營銷學的研究對象與方法
第二章 市場分析
第一節 市場的涵義與特徵
第二節 消費者市場概述
第三節 生産者市場概述
第三章 營銷觀念
第一節 現代營銷觀念的形成
第二節 新舊營銷觀念比較
第三節 現代營銷觀念的發展
第四章 消費者需求
第一節 消費者需求的一般特徵
第二節 消費者心理分析
第三節 消費者購買動機分析
第四節 消費者購買行為分析
第五章 營銷環境
第一節 營銷環境概述
第二節 營銷的微觀環境
第三節 營銷的宏觀環境
第四節 環境分析、評價及對策
第六章 營銷調研
第一節 營銷信息係統
第二節 營銷調研
第三節 營銷預測
第七章 目標市場
第一節 市場細分
第二節 目標市場選擇
第三節 市場定位
第八章 産品策略
第一節 産品整體概念
第二節 新産品開發
第三節 産品生命周期
第四節 品牌、商標與包裝策略
第五節 産品經營策略
第九章 價格策略
第一節 企業定價依據
第二節 企業定價方法
第三節 企業定價策略
第四節 企業定價技巧
第十章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道概述
第二節 客戶分析
第三節 銷售代理實務
第四節 分銷形式
第十一章 促銷策略
第一節 促銷與促銷組閤
第二節 人員推銷
第三節 銷售促進
第四節 商業廣告
第五節 公共關係
第十二章 營銷管理
第一節 市場營銷組織
第二節 市場營銷計劃
第三節 市場營銷控製
第四節 市場需求管理
第十三章 營銷新概念
第一節 服務營銷
第二節 綠色營銷
第三節 關係營銷
第四節 網絡營銷
第五節 誠信營銷與營銷道德
參考文獻
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