企業在麵臨生於危機時可以做些什麼？應該怎樣做？溝通在總體應對之道中有能扮演什麼樣的角色？
現在，企業、非盈利性組織，甚至政府部門都應該意識到，從值得信任的供應商處獲取可靠的産品和服務正在成為消費者及顧客的普遍期望，而不僅僅是一項奢求。這反過來對所有的組織機構提齣瞭挑戰，使其必須本著高度的責任心來應對各種危機。
希望這本書以有助於推動我們所處的這個商業社會更講誠信、更講良心善為。
具體描述
讀後感
結閤瞭很多案例和實用的問題，很有實際藉鑒意義，可以作為手冊，當遇到類似問題時，翻來看看。 不過總體講得比較淺，作為參考吧！
評分結閤瞭很多案例和實用的問題，很有實際藉鑒意義，可以作為手冊，當遇到類似問題時，翻來看看。 不過總體講得比較淺，作為參考吧！
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用戶評價
結閤案例分析案例 講得比較淺顯 入門看還是挺好的
评分比較有使用價值，但是對規律性的東西總結得較少，對錯誤危機管理方式缺乏分析論證
评分終於知道公關和廣告的區彆，一個企業麵臨危機是不可避免的，這本書教我們如何正確處理不同情況下的突發的不同的危機，確實值得一讀。
评分比較有使用價值，但是對規律性的東西總結得較少，對錯誤危機管理方式缺乏分析論證
评分比較有使用價值，但是對規律性的東西總結得較少，對錯誤危機管理方式缺乏分析論證
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