"目 錄
第1章 微博為什麼這麼火
話題1：細看微博之前世今生 2
Twitter帶來的傳播方式革命 2
微博在中國的齣現 4
新浪微博的崛起 5
中國門戶微博産品的競爭格局 7
話題2：微博的神奇之處 9
充分認識微博的三大特性 9
微博正在成為門戶網站“殺手” 10
微博正在重構新聞生産傳播 11
微博正在細分用戶市場 12
話題3：微博的“兄弟姐妹”們 13
QQ聊天VS微博 13
博客VS微博 16
SNS社區VS微博 17
疑難解答 18
本章小結 19
第2章 微博140字的營銷價值
話題1：微博是病毒式營銷的餞行者 21
微博營銷優勢分析 21
口碑效應秒速生成 23
微博價值之即時營銷 26
微博讓搜索引擎優化也變得簡單 28
話題2：微博讓危機公關不危急 29
微博可以輕鬆聚焦任何輿論 29
微博的公關傳播價值體現 32
微博對危機公關的機會與挑戰 34
話題3：微博就是一位多麵手客服 37
品牌形象建立是客服管理前提 37
微博營銷價值之客戶關係管理 40
疑難解答 42
本章小結 43
第3章 走齣第一步——讓企業微博光鮮照人
話題1：企業微博多開花纔能多結果 45
同時注冊多個微博網站 45
微博賬號認證早進行 48
企業微博名稱細考量 52
話題2：像裝修新傢一樣讓企業微博有麵子 53
一張畫龍點晴的微博背景圖 54
微博資料要精心填寫 57
企業微博該用什麼頭像圖 59
話題3：一開始就讓企業微博充滿個性 62
擁有一個個性化的企業微博域名 62
彆忘瞭保護企業微博賬號 64
個性標簽就是你的營銷關鍵字 68
疑難解答 71
本章小結 72
第4章 耕耘要持之以恒——企業微博氣場養成記
話題1：微博營銷準備要足 74
企業微博應該有專門的營銷團隊 74
企業微博營銷要找準定位和方嚮 77
如何進行營銷結果評估 81
話題2：讓企業微博更快地“熱”起來 84
熱點話題都去參與 84
隨時關注熱門事件來藉機營銷 87
時刻注意對微博影響力的分析 89
話題3：發展企業微博粉絲應步步走穩 91
尋找微博精準用戶 92
通過微博互動吸引關注 93
把握好熱點時間更新微博 97
疑難解答 99
本章小結 100
第5章 企業微博營銷之內容策略
話題1：企業微博營銷之內容的態度 102
企業微博內容應該怎麼發 102
如何評判一條微博質量的好壞 105
企業微博內容應有序 108
話題2：企業微博的廣告要怎麼發 109
寫微博“廣告”的技巧 110
企業産品信息爆料而齣 112
廣而告之的潛移默化 114
話題3：如何纔能與用戶達成情感共鳴 115
用得體的微博圖片傳達用戶感知 115
轉發他人微博的好感效應 117
及時迴復微博評論留印象 120
話題4：讓用戶知道企業微博天天都在“動” 123
善於發現雙#符號的奧秘 123
手機微博貼身行 127
定時、定量且定嚮的“三定”原則 128
疑難解答 130
本章小結 131
第6章 企業微博營銷之互動整閤
話題1：如何讓企業微博互動起來搞營銷 133
廣泛藉鑒設置一個奇妙的議題 133
監控反應就要雷厲風行 135
把握節奏是議題互動的關鍵 137
話題2：互動活動為企業微博營銷添彩 139
明星到粉絲，再由粉絲到更多人 139
用抽奬提升粉絲參與熱情 143
發起調查比直接問效果強百倍 145
話題3：創新互動纔是熱微博根本 146
要為粉絲提供持續價值 146
要從微博內容來創新 149
微博活動更需要創新 152
話題4：與粉絲的互動注意拿捏得體 155
取得粉絲的信任是根本 155
時刻不忘與流行時尚搭調 157
關心每一個你所關注的粉絲 159
疑難解答 161
本章小結 162
第7章 微博小工具之營銷運用篇
話題1：“皮皮時光機”讓微博內容更精彩 164
注冊皮皮時光機賬號 164
使用皮皮時光機為微博服務 165
話題2：“美圖秀秀網頁版”帶你快樂美圖 167
利用內嵌美圖秀秀網頁版完成圖片美化 167
利用獨立美圖秀秀網頁版美化圖片 168
話題3：在“ZAKER”中漫步微博廣場 170
如何擁有ZAKER客戶端軟件 170
自由定製企業微博更新的內容源 171
閱讀分享資訊內容到企業微博 173
話題4：用“微博段子”來捕捉精彩微博內容 175
話題5：“微博分析傢”幫你全麵分析微博人氣 176
話題6：使用“短地址生成器”加強營銷效果 178
話題7：“粉絲工具箱”幫你管理微博粉絲 180
話題8：“一周小秘書”，企業微博貼心管理助手 182
話題9：用“微博風雲”全麵分析競爭對手 184
話題10：實用工具集讓長微博內容生成不再難 185
疑難解答 186
本章小結 186
第8章 細數更多組織與機構的微博化之路
話題1：非營利組織的微博營銷之路 188
話題2：微博與公共部門的那些事兒 191
話題3：微博與網店也搭上綫 195
凡客誠品（VANCL）的微博營銷案例分析 196
網商企業微博營銷技巧分享 197
話題4：說說草根微博的傢長裏短 200
草根微博的輝煌代錶：“冷笑話精選” 200
草根微博氣場養成記 201
話題5：2011年企業微博營銷亮點案例分享 203
網商“麥考林”的微博營銷 203
非凡故事路JEEP 2011極緻之旅 205
天津西青旅遊局：“織圍脖”要主動 206
中國國航“國航飛機 我命名”微博活動 208
元洲裝飾蓋起的微博第一高樓 209
中弘北京像素微博送房子 210
中美史剋保麗淨“愛係韆裏，親情無間”活動 212
濛牛微公益“愛心禮物行動” 213
疑難解答 214
本章小結 215
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