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服務管理學

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服務管理學 pdf epub mobi 圖書描述

《服務管理學》全麵研究瞭服務管理學所涉及的基本理論與基本知識。它從對服務的基本認識人手,在對服務管理相關研究主題進行深入分析的基礎上,研究瞭服務戰略與服務定位、服務産品開發與設計、服務提供係統設計、服務供應管理、整閤營銷傳播、服務定價與收益管理、服務渠道管理、顧客管理、服務失敗與服務補救、構建服務導嚮型組織等內容。

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發表於2024-11-08

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作者:範秀成
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頁數:401
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出版時間:2006-12
價格:48.00元
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isbn號碼:9787310026173
叢書系列:

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