电力营销基本业务与技能

出版者:中国电力出版社

作者:闫刘生 编

页数:339

出版时间:2002-7

价格:28.00元

isbn号码:9787508310428

具体描述

《电力营销培训教材•电力营销基本业务与技能》是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的第一本，重点介绍了电力营销的基本业务与技能 。全书共分8章，主要内容为业务扩充、变更用业务、营业电费管理、电价、电能计量、供用电合同、用电检查与营销稽查等。

用户评价

这本书的内容真的太丰富了，我感觉自己就像一个初次踏入电力营销世界的新人，被一本导览图指引着，一步步探索这个充满可能性的领域。它涵盖了从基础的市场分析，到复杂的客户关系管理，再到创新的服务模式。我尤其惊叹于书中对于电力行业发展趋势的洞察，它不仅仅停留在当前的市场状况，更是展望了未来，比如新能源的普及、智能电网的发展，以及这些变化将如何影响电力营销的策略。书中关于如何打造品牌形象和提升企业竞争力的部分，也给了我很多启发。它让我明白，电力营销不仅仅是卖产品，更是建立一种长期的价值连接。我从中学到的很多沟通技巧和谈判策略，感觉在工作和生活中都能派上用场。这本书的实用性和前瞻性都让我印象深刻，绝对是一本值得反复阅读的经典。

这本书真的让我大开眼界，虽然名字是《电力营销基本业务与技能》，但它讲的远不止这些。我一直以为电力营销就是推销电费套餐，或者搞搞优惠活动，但这本书深入浅出地剖析了电力行业市场化的复杂性。它从宏观经济环境讲到微观企业战略，再到具体的客户服务，每一个环节都讲得条理清晰。特别是关于电力市场交易机制的讲解，简直像给我打开了一扇新世界的大门，让我明白了电价是如何形成的，以及不同类型用户的需求差异是如何被满足的。书中还详细介绍了如何进行市场调研，如何分析竞争对手，以及如何制定有针对性的营销方案。我尤其喜欢关于电力产品创新和服务增值的章节，它不再局限于传统的售电，而是拓展到了节能服务、智能家居、新能源推广等多个领域，让我看到了电力营销的巨大潜力和发展方向。这本书不仅适合电力行业的从业者，对于对能源经济、市场营销感兴趣的读者来说，也是一本不可多得的宝藏。它让我对电力这个看似传统的行业有了全新的认识，也激发了我对未来能源发展的思考。

我本来是带着一种“看看就好”的心态翻开这本书的，毕竟“电力营销”这个词听起来就有点枯燥。但出乎意料的是，它竟然如此生动有趣，让我一口气读了好几章。书里很多案例分析都非常贴近实际，比如如何处理客户投诉，如何应对突发事件，以及如何建立良好的客户关系。它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是通过一个个鲜活的故事，让我明白了营销的精髓在于“以人为本”。特别是关于客户画像和个性化营销的章节，我学到了很多实用的方法，比如如何通过数据分析了解用户的用电习惯，然后为他们提供最适合的解决方案。书中还强调了团队协作和沟通的重要性，让我认识到电力营销不仅仅是个人能力的体现，更是团队智慧的结晶。读完这本书，我感觉自己对客户服务有了更深的理解，也更有信心去应对工作中遇到的各种挑战。它让我明白，好的营销不仅仅是销售出去，更是建立起长久的信任和合作关系。

我一直觉得电力行业是比较传统的，营销模式可能也比较单一。但读了这本书之后，我发现自己大错特错了。这本书彻底颠覆了我对电力营销的认知。它不仅仅是讲了一些基础的业务流程，更重要的是，它揭示了电力营销背后的策略和智慧。书中对于客户细分和精准营销的讲解，让我明白了如何才能真正抓住用户的需求。我学到了如何运用各种工具来分析市场数据，如何预测用户的行为，以及如何制定个性化的营销方案。而且，这本书还强调了创新和服务的重要性。它鼓励读者跳出传统的思维模式，去探索新的服务模式和产品组合，比如提供节能诊断、能源管理方案等。读完这本书，我感觉自己对电力营销这个行业有了全新的认识，也对未来的发展充满了期待。它让我明白，即使是像电力这样基础的行业，也充满了无限的创新和发展空间。

说实话，我一直觉得电力营销是个特别“硬核”的行业，充满了各种技术术语和复杂的流程。但是，这本书真的让我改观了。它用一种非常易懂的方式，把电力营销的方方面面都展现出来了。我以前对电力市场化改革一直有点模糊的概念，但这本书花了很大篇幅来讲解电力市场是如何一步步走向成熟的，以及在这个过程中，营销扮演了怎样的角色。它详细介绍了电力交易的各种模式，比如批发市场、零售市场，以及用户如何参与其中。我学到了很多关于风险管理和定价策略的知识，这对于理解电力市场的波动性非常有帮助。而且，书中还穿插了许多关于技术发展对电力营销影响的讨论，比如大数据、人工智能在客户管理和市场预测中的应用。这本书不仅让我了解了“是什么”，更让我思考了“为什么”和“怎么做”，让我对电力营销这个领域有了更宏观和深刻的认识。