社会化企业

出版者:机械工业出版社

作者:李志军

页数:216

出版时间:2012-11

价格:39.00元

装帧:平装

isbn号码:9787111400554

具体描述

社会化媒体的企业级应用刚刚起步，一方面还存在着诸多问题，另一方面也迎来了全新的发展机遇。毫无疑问，研究社会化媒体能够让企业从关注“术”向关注“道”转变，这也是把握社会化媒体未来的关键。但在社会化媒体的应用上，大多数企业出现了仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对等诸多问题，并为此造成了不良后果。

本书从变革、创新、营销、风险控制、组织架构、客户关系、沟通方式、企业文化八个方面对此给予了系统梳理和认真思考，试图为已从事及意欲进行社会化媒体企业级应用的企业提供一些帮助。

作者简介

李志军

中央财经大学文化与传媒学院副院长、副教授，中央财经大学新传播研究中心联合主任。天津大学管理学院在读博士，财经书评人。长期致力于公共关系的研究与教学，重点关注新媒体形态下传播的模式及趋势。

冯宗智《新智囊》杂志总编辑、中央财经大学新传播研究中心副主任。拥有10余年传媒从业经验，对媒体的整体规划、运作和管理有着系统化的思考及相关实践。发起和组织成立了智囊管理研究院，主持了 “社会化媒体企业级应用”、“学习型组织建设”、“未来的管理”等相关课题的研究，2008年合作出版了管理学专著《下一代企业》。

高翔 诺基亚（中国）公共关系总监，中央财经大学新传播研究中心特聘讲师，传播学硕士。2005年加入诺基亚，曾负责过战略沟通、社会化媒体、员工内部沟通、CSR等多个传播领域。作为企业发言人，负责在媒体和社会化媒体上讲述诺基亚的故事，塑造诺基亚（中国）品牌形象。

目录信息

推荐序一社会化媒体需要“企业级应用”
推荐序二社会化媒体颠覆传统沟通方式
前言“神马”是什么
开篇
社会化媒体不是媒体，而是社区/
Facebook冲击波/
从社会化媒体到社会化企业/
社会化媒体VS沟通社区/
社会化媒体VS学习社区/
社会化媒体VS创新社区/
变革
拥抱社会化媒体，要有变革之心/
从传播到对话/
惯有思维行不通/
还有“受众”这个概念吗/
别把“战术”当“战略”/
未来的组织和组织的未来/
【案例】诺基亚：当战略沟通遭遇“着火的平台”/
【相关阅读】《正在爆发的营销革命——社会化网络营销指南》/
营销
要的是沟通，而不是销售/
传统营销的失效/
终将是一场变革/
【案例】迪士尼：掘金移动终端/
【相关阅读】《社会化营销：人人参与的营销力量》 /
风险控制
风险控制：“堵”不如“疏”/
重新定位公关思维模式/
审慎对待意见领袖/
有效进行议题设置/
规避次生危机的形成/
【案例】西门子：遭遇“一个人的战争”/
【相关阅读】《浪潮求生》 /
创新
协作创新：团结就是力量/
协作的新模式/
通过协作技术吸引人才/
关闭电子邮件，实现更好协作/
打造“虚拟团队”/
【案例】IBM如何“去中心化”/
【相关阅读】《众包》/
组织架构
拆掉企业“围墙”/
谁来负责社会化媒体/
组织架构：固守还是调整/
授权成为关键节点/
流程需要重新再造/
社会化媒体改写组织管理/
【案例】中粮集团：驱动业务变革/
【相关阅读】《新规则——用社会化媒体做营销和公关》/
客户关系
客户关系如何重塑/
客户关系的“新悖论”/
不能“三心二意”/
防止沟通“被流程化”/
【案例】GE ：以公益形象凸显品牌 /
【相关阅读】《企业微博管理手册》/
沟通方式
社区不可能“被创建”/
公司“透明化”/
谁是企业的利益相关者/
把利益相关者放到一个房间/
社区即沟通/
【案例】星巴克：营造体验经济/
【相关阅读】《宏观维基经济学》/
企业文化
不是所有的企业都适合社会化媒体/
文化是什么/
离不开的文化保障/
品牌就是文化沟通/
社群重塑企业文化/
【案例】Zappos：文化的力量/
【相关阅读】《重来》/
后记
在没有答案的旅程中探索未来/
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书最让我印象深刻的，是作者在分析社会化企业商业模式时的独到之处。他不仅仅是简单地罗列了成功的案例，而是深入挖掘了这些企业之所以能够成功的深层原因。我学习到了关于“双重底线”和“三重底线”的理念，理解了社会化企业如何同时追求经济效益和社会效益，并实现可持续发展。书中对不同类型社会化企业商业模式的详细解读，让我大开眼界。例如，我了解到那些通过“买一捐一”模式运作的企业，如何巧妙地将消费者的购买行为转化为对社会公益的支持。我也看到了那些利用技术创新，解决社会问题的平台型社会化企业，它们如何通过连接供需双方，创造出巨大的社会价值。作者在分析这些案例时，并没有使用过多的商业术语，而是用通俗易懂的语言，将复杂的商业逻辑解释得清晰明了。这让我不仅能够理解这些模式的精髓，更能从中获得启发，思考如何在自己的领域内，应用类似的商业智慧来创造更大的价值。

读这本书，就像经历了一场思想的洗礼。作者的文字充满了力量，它不仅仅是在介绍一种商业模式，更是在传递一种价值观，一种关于责任、关于希望、关于改变的价值观。我从书中看到了太多令人振奋的故事，那些普通人如何用他们的智慧和勇气，去创造不平凡的价值。我被那些为了解决社会问题而倾注全部心血的企业家所感动，他们的坚持和奉献，让我看到了人性中最美好的一面。书中对社会化企业未来的展望，也让我充满了期待。作者描绘了一个更加公平、更加可持续的世界，而社会化企业，正是实现这个美好愿景的关键力量。我深刻地感受到，商业不应该仅仅是为了盈利，它更应该成为一种驱动社会进步的力量。这本书让我重新思考了“商业”的定义，它拓展了我对商业潜力的认知，让我看到了一个更加广阔和充满希望的商业未来。

这本书的结构安排十分巧妙，让我在阅读过程中始终保持着高度的参与感。作者以一种循序渐进的方式，将复杂的社会化企业概念，通过生动的故事和清晰的逻辑，一点点地展现在我面前。开篇的引人入胜，让我对这个主题产生了浓厚的兴趣，随后对社会化企业基本概念的阐述，则为我打下了坚实的基础。书中对不同行业、不同地域的社会化企业案例的深入剖析，则让我对这一模式有了更直观的理解。而最让我赞赏的是，作者并没有止步于案例的呈现，而是进一步探讨了社会化企业在发展过程中所面临的机遇与挑战，以及它们是如何通过创新的商业策略来应对这些挑战的。这种层层递进的叙事方式，让我在理解每一个概念时，都能看到其在实践中的具体体现，从而加深了我的认识。读完本书，我仿佛经历了一次系统性的学习，对社会化企业有了全面而深刻的理解，并且被其中蕴含的智慧和力量所深深吸引。

我惊叹于本书作者在梳理和呈现社会化企业案例时的严谨与深刻。每一章都像是一次深入的田野调查，充满了第一手的资料和翔实的证据。作者并没有简单地罗列成功案例，而是以一种批判性的视角，去审视这些企业在发展过程中所遇到的挑战和困境。我了解到，即便是那些最成功的社会化企业，也并非一帆风顺。它们同样会面临市场压力、资金短缺、人才瓶颈等问题。然而，作者通过对这些挑战的剖析，进一步凸显了社会化企业独特的韧性和适应性。我看到了它们如何通过不断创新和调整，在逆境中找到突破口，如何在商业的本质与社会的责任之间找到微妙的平衡点。书中所展现的案例，涵盖了从初创期到成熟期的不同发展阶段，为我提供了一个全景式的视角，让我看到了社会化企业生命周期的各个环节。这种客观而全面的呈现方式，让我对社会化企业的认知更加立体和真实，也更加相信它们是未来商业发展的重要方向。

这本书最令我着迷的部分，在于它所揭示的社会化企业在运作机制上的精妙与独特性。作者并没有简单地将社会化企业视为一种“有爱心”的公司，而是深入剖析了它们如何巧妙地将社会使命融入到核心业务逻辑之中。我学到了许多关于“嵌入式社会影响”的概念，理解了为什么社会化企业能够实现可持续的公益目标，而不仅仅依靠外部捐赠或政府扶持。书中详细阐述了不同类型的社会化企业是如何构建其价值链的，以及它们如何通过创新的产品和服务，在市场竞争中赢得一席之地，并同时解决社会问题。例如，作者分析了那些通过销售产品来资助公益项目的企业，它们如何平衡产品的市场吸引力和其所承载的社会价值，如何在保证盈利能力的同时，最大化地实现社会效益。此外，书中还探讨了社会化企业在治理结构上的创新，以及它们如何确保其社会使命不被商业利益所侵蚀。这种对内在运作机制的深刻洞察，让我对社会化企业的商业模式有了更深层次的理解，也让我看到了商业领域中，原来存在着如此多富有智慧和创造力的解决方案。

这本书最让我惊喜的是，它并没有停留在概念的层面，而是提供了大量可操作的实践指导。作者在书中分享了许多关于如何评估社会化企业绩效、如何吸引社会化投资、以及如何构建社会化企业生态系统等方面的真知灼见。我看到了许多关于社会化企业如何进行战略规划、市场营销、团队建设等方面的宝贵建议。这些建议并非空泛的理论，而是基于作者丰富的实践经验和对行业深刻的洞察。例如，书中提供了一份详细的社会化企业创业计划书模板，让我对如何系统地规划一个社会化企业有了清晰的认识。此外，作者还分享了如何与政府、非营利组织、社区等各方建立合作关系，共同推动社会化企业的发展。这种注重实践和可操作性的内容，让我感觉这本书不仅仅是一本读物，更是一本行动指南，能够为我未来的发展提供重要的参考。

在阅读过程中，我被书中对不同类型社会化企业的分类和介绍深深打动。作者以一种极其细致且富有洞察力的方式，将那些分散在世界各地的、为解决各种社会问题而努力的组织一一呈现在读者面前。这些案例并非简单的罗列，而是经过作者精心挑选和梳理，展现了社会化企业在不同领域、不同地域的独特实践。例如，书中提到了专注于解决贫困问题的微型金融机构，它们通过提供小额贷款，帮助无数低收入家庭摆脱贫困，重拾生活的尊严。我又看到了那些致力于环境保护的社会化企业，它们如何利用创新的商业模式，将回收利用、可持续能源等理念融入日常生产经营，为地球的可持续发展贡献力量。最让我印象深刻的是，作者在介绍这些企业时，不仅仅停留在宏观的描述，而是深入到每一个案例的细节。他采访了企业的创始人、员工，甚至受益者，用他们的真实声音，讲述了社会化企业如何改变个体命运，如何影响整个社区，甚至如何推动社会进步。这些充满温度的叙述，让我切实感受到了商业的另一面——一种能够温暖人心、创造价值、并且让世界变得更美好的力量。我开始思考，在商业的海洋中，除了逐利，是否还有更深远的意义，而这本书，无疑为我提供了强有力的答案。

这本书给我最大的启发，在于它让我重新审视了“成功”的定义。在作者的笔下，那些成功的社会化企业，并非仅仅以财务数字来衡量，它们的成功更体现在它们为社会带来的积极改变上。我看到了那些通过商业手段，改善了数百万人生计的企业，看到了那些通过创新技术，保护了珍稀物种的企业，也看到了那些通过教育项目，点亮了无数孩子未来的企业。这些故事让我深思，真正的商业价值，应该包含更广泛的社会意义。作者用一种充满激情和感染力的方式，向我展示了社会化企业所蕴含的巨大潜能，以及它们在构建一个更加美好、更加公平的世界中所扮演的关键角色。读完这本书，我仿佛看到了一片崭新的商业蓝海，一个充满挑战，但也充满希望的领域，等待着有志之士去探索和创造。

这本书的封面设计就足够吸引人，那种融合了温暖色调和简洁线条的风格，让人一眼就能感受到它所传达的理念——一种将商业的力量与社会责任紧密结合的温情。翻开第一页，我便被作者的叙述方式深深吸引。他没有采用枯燥的理论堆砌，而是通过一个个生动的故事，将“社会化企业”这个概念一点点剥开，展现在我面前。我仿佛置身于那些充满活力的创业现场，亲历着那些怀揣梦想的社会企业家们如何克服重重困难，将他们的愿景一步步变为现实。书中对“社会化企业”的定义，不仅仅是简单的利润最大化，更是对社会问题的深刻洞察和积极回应。作者深入浅出地剖析了社会化企业与传统慈善机构、传统营利性企业之间的区别，让我对这个新兴的商业模式有了清晰的认识。他强调，社会化企业并非要牺牲商业的可持续性，而是在追求经济效益的同时，将解决社会问题的“基因”深深植入企业的DNA中。这种平衡，是本书最让我赞叹的地方。无论是对创业初期的资金难题，还是在商业模式上的创新探索，作者都给出了详实的案例分析，让我看到了社会化企业发展的无限可能。读完这部分，我脑海中闪过许多关于社会问题的思考，也开始憧憬着未来能够参与到这样有意义的商业实践中去。

读完这本书，我最大的感受是，商业的世界远比我之前想象的要丰富和多元。在社会化企业的视角下，我看到了商业的另一种可能性——一种能够积极参与解决社会问题的可能性。作者通过大量详实的数据和真实的案例，向我展示了社会化企业如何在全球范围内，为贫困、环境污染、教育不公等一系列社会挑战，提供切实有效的解决方案。我了解到，社会化企业并非仅仅是慈善事业的补充，它们本身就具备强大的生命力和创新能力。它们通过市场化的运作方式，不仅能够实现自身的经济可持续，更能将社会影响力最大化。书中对社会化企业在不同国家和地区的案例分析，让我看到了这一模式的普适性和全球化潜力。我开始意识到，当今世界面临的许多问题，都需要商业的力量来参与解决，而社会化企业，正是连接商业与公益的桥梁。