现代商务礼仪规范手册

作者:马飞 编

页数:288

出版时间:2013-2

价格:34.80元

isbn号码:9787515506333

具体描述

《现代商务礼仪规范手册(珍藏版)》讲述了现代商务礼仪不仅体现在言谈举止方面，更体现在现代社会生活的各个领域，特别是随着科学技术的发展，许多新兴领域都要求全新的礼仪规范，这就需要我们不断学习现代礼仪知识，以适应迅猛发展的商业浪潮。

用户评价

说实话，我最初买这本书是因为我女儿即将进入大学实习，我想让她能有一个良好的开端。我原本以为它会很严肃，充满了各种“不许”和“必须”。然而，当我粗略翻阅后，发现它的基调非常人性化，非常符合当代年轻人的思维习惯。它没有将礼仪塑造成一种束缚，而更像是一种“高效沟通的润滑剂”。比如，在讲述“感谢与拒绝的艺术”时，它提供的范例非常巧妙，既能维护关系，又不损害自身利益。它会告诉你如何用一种温和但坚定的语气拒绝不合理要求，而不会显得咄咄逼人。另外，书中对于“社交场合中的自我介绍”环节的解析非常细致入微，它不仅教你如何说，更教你在不同场合下（例如：行业峰会、轻松酒会、初次会面）应该如何“选择性地展示”自己的关键信息，确保在最短时间内抓住对方的注意力。这本书的语言风格轻松活泼，配图也很有现代感，让原本可能枯燥的知识点变得易于吸收，即便是初入职场的年轻人，也不会感到压力山大，而是能轻松掌握职场生存法则。

我是一个对细节有强迫症的人，也是一个深知“细节决定成败”的销售精英。市面上很多礼仪书籍，内容东拼西凑，理论陈旧，根本跟不上现代商业节奏。但这本《现代商务礼仪规范手册》的独特之处在于，它仿佛就是为我这种“老江湖”准备的“升级包”。它没有去教我们如何正确地鞠躬，而是花了大量篇幅来讨论“权力距离”下的非语言沟通策略。比如，在高管会议室里，如何通过微妙的座椅调整和目光接触来展现领导力和倾听欲；在谈判桌上，如何利用空间布局和递交文件的动作来构建心理优势。这些内容非常犀利和实用，完全避开了那些学校里教的皮毛。我特别关注了它关于“危机公关中的礼仪”那一节，书中分析了几个著名企业在面对负面新闻时，其发言人的肢体语言、语调控制以及对外声明的书面措辞如何影响了公众观感，这不仅仅是礼仪，简直就是一堂高级的危机管理课。这本书真正做到了将行为规范与商业战略紧密结合，让我明白，礼仪不再是花架子，而是构建个人品牌和企业形象的无形资产。

这本书给我的最大感受是“全面性”和“前瞻性”。在这个信息爆炸的时代，礼仪规范也在不断迭代，旧的规则总有被淘汰的时候。这本书显然在这方面下了大功夫，它不仅涵盖了传统的会晤礼仪、着装要求，还大胆地将目光投向了“元宇宙社交礼仪”的初步探讨，虽然只是点到为止，但足以看出作者的视野和对未来趋势的把握。我特别欣赏它在“冲突管理中的礼仪应用”这一章节的论述。它提供了一套完整的“情绪降级脚本”，教你如何在对方情绪激动时，通过调整自己的语速、音量和开放性姿态，引导对话回归理性。这在处理客户投诉或者内部矛盾时极其宝贵。阅读过程中，我感觉自己不仅仅是在学习一套行为准则，更是在进行一次深入的自我审视。它会让你意识到，原来过去无意识的一些小动作，可能已经在别人那里留下了负面印象。这本书更像是一面镜子，清晰地反射出我们自身在人际互动中的盲区和可以提升的空间，绝对是值得反复研读的职场宝典。

这本书简直是我的职场“救命稻草”，我拿到手的时候，还真有点怀疑，毕竟市面上的礼仪书汗牛充栋，能真正落到实处的又有几本？可翻开这本《现代商务礼仪规范手册》后，我才发现，这完全不是那种空洞说教的范儿。它没有大篇幅去讲“为什么要懂礼仪”这种大道理，而是直接切入实战场景。比如，在接待跨国客户时，不同文化的握手力度、眼神接触的时长，甚至名片交换的顺序和角度，书里都有非常细致的图文说明，简直就像一个随身的私教教练。我记得有一次重要的商务午宴，我心里对西餐的餐桌礼仪有点没底，幸好提前翻了这一章，关于刀叉的摆放、敬酒的顺序和手势，写得清清楚楚，让我应对得体，整个洽谈过程都顺利了许多。更让我欣赏的是，它对“电子礼仪”这块的关注，在新媒体时代，邮件的书写规范、线上会议中的着装要求、甚至是社交通讯软件上的表情使用分寸，都有独到的见解，这对于我们这些需要频繁与线上世界打交道的职场人来说，太及时雨了。这本书不是让你变成一个僵硬的礼仪机器人，而是教你如何在保持真诚自我的同时，用得体的行为为自己加分，避免那些让人尴尬的“小失误”。

老实说，我最初是抱着一种“凑合看看”的心态买的这本手册，毕竟价格摆在那里，也没抱太大期望。然而，读完之后，我得承认，这本书在某些细节上的深度挖掘，确实超出了我的预料。它不像某些书那样把“微笑”挂在嘴边，而是深入到“微笑背后的心理学基础”——什么时候的微笑是真诚的，什么时候的恰当的克制更为重要。我尤其喜欢它关于“跨部门沟通”的那一章，这在传统礼仪书中是很少涉及的。它指出，在快节奏的内部协作中，过于繁冗的客套反而会显得效率低下，它提供了一套“高效礼仪模型”，教你如何在保持尊重的前提下，用最简洁的语言和最明确的肢体语言来传递信息，这对于我们公司这种强调敏捷性的环境来说，简直是量身定制。阅读体验上，它的排版非常干净利落，大量的案例分析穿插其中，使得那些原本枯燥的规则变得生动起来，我甚至会对照着书里的情景模拟自己该怎么做。看完之后，感觉自己仿佛经历了一场系统的“行为矫正”，不再是靠本能反应，而是多了一套成熟的、可预期的行为脚本来应对复杂的人际场面。

一次坐错车引发的纠结。

一次坐错车引发的纠结。

一次坐错车引发的纠结。

一次坐错车引发的纠结。

一次坐错车引发的纠结。