第一章 入門知識

第一節 保險與風險

第二節 我國保險的分類

第三節 保險的組織形式

第四節 保險的職能

第五節 保險的特徵

第六節 保險同其他相似組織的比較

第七節 保險的主要險種

第八節 保險中介

第九節 我國保險市場的現狀及前景

第二章 衝破自我桎梏

第一節 人生不會貶值

第二節 適應市場

第三節 生存考驗

第四節 行銷是一種職業

第五節 肯定自己的選擇

第六節 充滿必勝的信念

第七節 怎樣使自己充滿信心

第八節 戰勝自卑感

第九節 戰勝自我的勇氣

第十節 確立高尚的事業目標

第十一節 培養成功的心態

第三章 展業起步

第一節 瞭解準保戶投保的心理

第二節 “動”是成功的開始

第三節 開拓與自信

第四節 剋服逃避心理

第五節 路是人走齣來的

第六節 優勢與劣勢

第七節 怎樣發掘準保戶

第八節 建立檔案

第九節 走訪準保戶應注意的事項

第四章 展業技巧

第一節 打招呼的學問

第二節 相信自己的口纔

第三節 怎樣讓陌生人信任你

第四節 三言兩語拉近乎

第五節 沒有啓濛就沒有準保戶

第六節 賣單的勸說

第七節 怎樣接近準保戶

第八節 促成技法

第九節 促成時刻應注意的事項

第十節 常見異議的處理

第十一節 告彆的藝術

第十二節 展業員的禁忌語

第五章 展業秘方

第一節 “保險小超市”

第二節 推理式

第三節 懸念誘導

第四節 賣關子

第五節 隨機應變

第六節 展業要因人而異

第七節 兵法新用

第八節 壘牆式展業

第九節 展業人員的萬能通行證

第十節 取勝秘訣

第六章 保險展業員展業的有關規定

第一節 保險代理從業人員資格認定

第二節 保監會對保險代理人的執業管理

第三節 保險兼業代理資格的認定

第四節 保險兼業代理的運作

第五節 保監會對保險兼業代理人的執業管理

第六節 保險代理的法律責任

第七節 保險代理閤同

第八節 保險代理人的展業規則

第九節 保險展業人員的行為準則

第十節 展業員個人所得稅的繳納

附錄 保險業常用詞匯

準保戶

財産保險

人身保險

人壽保險

保險代理人

保險承保

賣單

保險監督管理委員會

保險

保險的職能

保險與儲蓄的關係

保險展業

保險人

保險閤同

保險法

保險事故

保險單

轉移危險

續保

智力開發

自然災害

自願保險

足額保險

定值保險

不定值保險

全部損失

協議價值

地震保險

投保

財産危險

附加險(彆)

傭金

承保人

承諾

定期保單

定額保險

法定保險

責任保險

經紀人

直接損失

保險事件

絕對免賠額(率)

相對免賠額(率)

退保

特約責任

特約保險

索賠通知

索賠

最高限額

強製保險

賠償責任

意外事故

被保險人

保險危險

仲裁

道德危險

重復保險

重置價值保險

勞動保險

勞閤社標準保險單

汽車保險

法人

法律責任

保險費

保險標的

保險價值

保險利益

保險金額

保險期限

保險費率

保險責任

保險估價

保險單的轉讓

除外責任

除外事項

航空保險

理賠

理賠員

理賠代理人

船舶保險

盜竊保險

原保險

再保險

共同保險

保險産品

保險市場

信用保險

保證保險

生存保險

團體人壽保險

團體意外傷害保險

健康保險

醫療保險

不可爭條款