目錄
第一章 企業管理概論
第一節 企業及其形式
第二節 企業管理概論
第三節 企業管理理論與實踐的産生與發展
第四節 網絡時代的企業環境
第五節 網絡時代企業管理的變革
第二章 企業戰略管理
第一節 戰略的性質與類型
第二節 企業戰略環境分析
第三節 企業資源和能力分析
第四節 經營戰略的分析與製訂
第五節 競爭戰略的分析與選擇
案例
第三章 客戶關係管理
第一節 客戶關係管理概論
第二節 客戶關係管理的流程
第三節 客戶關係管理的解決方案
第四節 客戶關係管理的實施
案例
第四章 企業組織管理
第一節 企業組織管理概論
第二節 企業組織結構的形式
第三節 網絡時代企業組織的創新
第四節 企業組織再造
第五節 學習型組織
案例
第五章 市場營銷管理
第一節 市場營銷概述
第二節 市場營銷過程
第三節 網絡時代的企業市場營銷
第四節 企業網絡營銷站點建設和網上市場調查
第五節 網上銷售和網絡廣告
第六章 企業運作管理
第一節 運作管理概論
第二節 準時生産
第三節 敏捷製造
案例
第七章 企業財務管理
第一節 企業財務管理概述
第二節 企業財務管理的內容
第三節 網絡時代財務管理的變革
第四節 全麵解決方案：網絡財務
第八章 人力資源管理
第一節 人力資源管理概述
第二節 人力資源規劃與工作分析
第三節 人員選聘與培訓
第四節 績效管理與薪酬管理
第五節 網絡時代人力資源管理模式
第九章 企業知識管理
第一節 知識管理的概念
第二節 知識管理的內容、原則及意義
第三節 知識管理策略
第四節 知識管理的實施
案例
第十章 供應鏈管理
第一節 供應鏈管理概述
第二節 供應鏈管理環境下的生産管理
第三節 供應鏈管理環境下的物流管理
第四節 供應鏈管理環境下的庫存管理
第五節 供應鏈管理環境下的采購管理
案例
第十一章 企業文化管理
第一節 企業文化概述
第二節 企業文化管理
第三節 網絡時代企業文化的發展
· · · · · · (收起)