目錄
第一章 航空貨運服務鏈管理概述
第一節 航空貨運服務鏈管理定義
第二節 航空貨運服務鏈管理的思想
第三節 航空貨運服務鏈管理的目標與功能
第四節 航空貨運服務鏈中的企業
第五節 案例：FedEx亞太地區航空貨運服務鏈管理
第二章 航空貨運服務鏈管理發展環境
第一節 航空貨運服務鏈管理發展的經濟環境
第二節 航空貨運服務鏈管理發展的行業環境
第三節 航空貨運服務鏈管理發展的競爭環境
第四節 案例：航空貨運企業介紹
第三章 傳統航空貨運服務企業的戰略轉型
第一節 傳統航空貨運服務企業發展的睏境
第二節 傳統航空貨運服務企業戰略轉型的必要性
第三節 傳統航空貨運服務企業實現戰略轉型的關鍵
第四節 案例：企業戰略轉型
第四章 航空貨運服務鏈再造與資源整閤
第一節 航空貨運服務鏈資源整閤概述
第二節 資源整閤的基礎：服務鏈再造
第三節 航空貨運服務鏈資源整閤的內容
第四節 案例：企業重組與資源整閤
第五章 航空貨運服務鏈信息管理與運營效率的提高
第一節 航空貨運服務鏈信息管理概述
第二節 航空貨運服務鏈信息管理技術
第三節 航空貨運服務鏈信息管理麵臨的問題與成功的關鍵
第四節 案例：航空貨運服務鏈信息管理解決方案與使用
第六章 航空貨運服務鏈客戶管理與市場競爭
第一節 航空貨運服務鏈客戶管理的概念
第二節 航空貨運服務鏈客戶管理的思想
第三節 市場競爭中航空貨運服務鏈客戶管理績效的衡量
第四節 航空貨運服務鏈客戶管理的內容
第五節 案例：航空公司的客戶管理
第七章 航空貨運服務鏈網絡擴展與戰略聯盟
第一節 航空貨運服務鏈網絡擴展
第二節 航空貨運服務鏈聯盟戰略
第三節 航空貨運服務鏈戰略聯盟的實施
第四節 案例：戰略聯盟案例
參考文獻
後記
· · · · · · (收起)