前厅与客房细微服务

前厅与客房细微服务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:中国旅游
作者:孔永生
出品人:
页数:283
译者:
出版时间:2007-1
价格:15.00元
装帧:
isbn号码:9787503230349
丛书系列:
图书标签:
  •  
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《前厅与客房细微服务》主要内容:“旅游细微服务与管理丛书”是从关注服务中的细节入手,以案例为线索,用生动、形象、直观的形式,把服务中应当被关注的细节一一展现出来。与同类的案例书相比,本丛书具有以下几个特点:一是本丛书中的案例都是在深入调研的基础上,从实践中总结出的典型案例,这些案例都是经过精心筛选、编写和分析完成的;二是本丛书中的案例关注的都是服务中的细节,这些细节是服务中必不可少和至关重要的,但在实践中又是常常被忽略的;三是本丛书中的案例分析是在点评案例的基础上,把服务要求贯穿其中,层层递进而又深入浅出。

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