具体描述
セブン‐イレブン・ジャパンを日本一の小売業に育て上げ、日本最大の流通グループであるセブン＆アイ・ホールディングスの総帥として君臨する鈴木敏文。
三十余年、１５００回に及ぶ全体会議で一貫して語り続けたビジネスコンセプトは、激しい変化を伴う現代に対応するために必要な金言となった。
流通業の枠を超えて日本を代表するエクセレント・カンパニーを育て上げたカリスマの不変・不動の「商売の真髄」。その全貌を明らかにする。
第１章 価値創造への挑戦（価値訴求と価格訴求；不況の時代にどう売るか ほか）
第２章 自分を否定し、自分で変える（変化に対応し、絶対の追求を；過去の経験を捨てる ほか）
第３章 攻めの商売（最重要課題は機会損失の撲滅；廃棄ロスを恐れない ほか）
第４章 常識を打ち破る（いい子になるな；コンビニエンスストアは日本でつくり上げた ほか）
《商売の創造》并非一本关于具体商业案例的研究，也不是一本深入剖析某个行业发展趋势的报告。它更多地是一场关于“商业本质”的深度对话，一次对“何以为商”的哲学追问，以及一次对“如何让生意持续繁荣”的艺术探索。这本书的精髓在于，它试图超越那些冰冷的数据和复杂的模型，回归到商业最核心的驱动力——人，以及人与人之间因需求而产生的连接。 本书开篇并非直接切入商业模式的搭建，而是从一个更为宏观的视角出发，引导读者审视商业在人类社会发展中的角色和意义。它认为，任何一项成功的商业活动，其背后都必然根植于一种对社会需求的深刻洞察，并试图通过提供价值来解决这些需求。这种洞察并非易事，它要求经营者具备超乎常人的敏锐度和同理心，能够“听见”那些尚未被言说的渴望，能够“看见”那些隐藏在表面之下的痛点。因此，《商売の創造》所探讨的，是培养这种“看见”与“听见”能力的基石——一种对人性、对社会变迁的持续关注和深刻理解。 在描绘了商业的宏观图景之后，本书逐渐将焦点拉回到“创造”本身。这里的“创造”并非指凭空臆想，而是指一种基于现实的、具有生命力的革新。它强调，真正的商业创造力，并非来自于一时的灵感迸发，而是源于对现有商业逻辑的审慎审视，对传统模式的挑战，以及对潜在价值的挖掘。书中详细阐述了如何打破思维定势，如何从看似毫不相关的领域汲取灵感，如何将那些被忽视的细节转化为独特的竞争优势。这部分内容并非提供一套标准化的“创新公式”，而是引导读者掌握一套“创造思维”的方法论，鼓励读者在日常的经营活动中，不断进行“小步快跑”式的迭代和实验。 《商売の創造》在探讨“创造”的同时，也极力强调“价值”。它认为，商业的生命力在于能否为消费者提供持续的、超预期的价值。这种价值并非仅仅是产品的功能性，更包括情感上的连接、体验上的愉悦、以及精神上的满足。书中通过大量篇幅，分析了“价值创造”的多种维度，从产品本身的卓越性能，到品牌故事的感染力，再到客户服务的温度，以及企业文化的吸引力。它鼓励经营者思考，自己的生意，究竟能为客户带来怎样的“不仅仅是产品”的体验，并如何将这种体验内化为一种独特的品牌符号，让客户在选择时，能够感受到一种超越价格的吸引力。 本书并没有回避商业世界中的挑战和不确定性。相反，它将这些视为商业发展过程中不可或缺的一部分。它详细探讨了如何在快速变化的市场环境中，保持商业的敏锐度和韧性。书中关于“风险管理”的部分，并非提供一套规避风险的“万能药”，而是引导读者理解风险的本质，学习如何在不确定性中寻找机遇，如何通过精细化的运营和战略性的布局，将潜在的风险转化为可控的因素。它鼓励经营者拥抱变化，将挑战视为成长的催化剂，而不是止步不前的绊脚石。 《商売の創造》对“客户”的理解，也超越了传统的“消费者”概念。它将客户视为商业生态系统中最重要的组成部分，并强调与客户建立长期、深入的伙伴关系的重要性。书中详细阐述了如何通过倾听、理解和回应客户的需求，来构建一种互信互利的合作关系。它鼓励读者思考，如何将客户从单纯的购买者，转化为品牌的忠实拥护者，甚至是共同的创造者。这种“以客户为中心”的理念，贯穿于本书的始终，并被视为商业成功的关键要素之一。 本书的另一大亮点在于，它将“人性”置于商业活动的核心位置。它认为，任何成功的商业，最终都是在与人的互动中实现的。因此，理解人性的复杂性，把握人性的需求，是进行商业创造的基石。书中并非简单地将人定义为“理性经济人”，而是深入探讨了情感、情感驱动、非理性因素在商业决策中的作用。它引导读者去理解，人们为什么会购买某些产品，为什么会选择某个品牌，以及在消费过程中，哪些因素能触动他们的内心。这种对人性的深刻洞察，能够帮助经营者更精准地把握市场脉搏，更有效地进行营销传播，并最终建立起更具粘性的客户关系。 《商売の創造》在叙述过程中，避免了空洞的理论说教，而是通过一系列引人入胜的思考题和案例分析（此处提及案例分析，但并非具体案例），让读者在阅读过程中，不断进行自我反思和场景代入。它鼓励读者将书中的理念，与自己的实际工作相结合，寻找可以借鉴和实践的地方。本书的目的，并非让读者成为某种商业模式的模仿者，而是成为一个能够独立思考、勇于创新、并最终创造出属于自己独特商业价值的实践者。 在谈论“创造”时，本书也强调了“可持续性”的重要性。它认为，真正的商业创造，并非一次性的爆发，而是能够产生长期、积极影响的系统性变革。这包括了对社会责任的担当，对环境的尊重，以及对员工福祉的关怀。本书鼓励读者在追求商业利润的同时，也要积极思考自己的生意对社会和环境能产生怎样的积极影响，并努力将这种责任感融入到企业的基因之中。这种“有温度”的商业创造，不仅能够提升企业的品牌形象，更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。 本书也对“团队”在商业创造中的作用给予了高度重视。它认为，个人的智慧和能力固然重要，但一个充满活力、协作高效的团队，是实现宏大商业愿景的基石。书中详细探讨了如何构建一个能够激发创造力、鼓励协作、并能够容纳不同声音的团队文化。它鼓励领导者成为“教练”和“赋能者”，而非仅仅是“指挥者”，通过营造一种开放、信任的氛围，让团队中的每一个成员都能充分发挥自己的潜力，共同为商业的创造贡献力量。 总而言之，《商売の創造》并非提供一份现成的商业蓝图，也不是一本教你如何在短时间内致富的指南。它是一本关于“如何成为一个优秀的商业创造者”的思考集。它引导读者去探索商业的本质，去理解人性的需求，去掌握创造的艺术，去拥抱变化，去承担责任，并最终去构建一个既能实现经济价值，又能产生积极社会影响的、充满生命力的商业。阅读这本书，更像是一次与商业智慧的对话，一次对自身商业潜能的挖掘，一次对未来商业形态的远眺。它所期望的，是激发读者内心深处对于“创造”的渴望，并赋予他们付诸实践的勇气和智慧，从而在这个不断变化的时代，书写属于自己的商业传奇。
作者简介
緒方知行［オガタトモユキ］
１９３９年、福岡県に生まれる。１９６２年、早稲田大学を卒業後、「商業界」編集長などを経て、１９８４年、オフィス２０２０を設立。雑誌「２０２０ＡＩＭ‐ＢＤ」「ＴＨＥ店長会議」主宰（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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