具体描述
《行政职业能力测验(在职人员专用)》主要内容是：作为国家公务员录用考试的必考科目，《行政职业能力测验》题量大、难度高，历来令广大考生最为头疼。为此，我编写组在深入研究2007年国家考试大纲，分析总结历年真题，掌握最新命题动向的基础上，针对应届毕业大学生和社会在职人员各自不同特点精心编写了本套丛书。
本套丛书有以下鲜明特色：专家打造，权威导向；编排系统，体例科学；栏目实用，针对性强；内容丰富，详略得当；讲练结合，解析周详；服务完善，功能齐全。 随书赠送学习卡，凭此卡可在考前20天获得针对2008年国家公务员考试、各省市考试的考前冲刺密卷一套及其他超值服务。
《变革之舵：现代行政管理策略与实践》 前言 在瞬息万变的时代浪潮中，公共行政领域正面临前所未有的挑战与机遇。全球化进程加速、技术革新日新月异、社会结构不断演变，都对传统行政管理模式提出了深刻的拷问。如何在复杂多变的宏观环境中，构建更高效、更具响应性、更贴近民意的现代行政体系，成为每一位行政管理者必须深思的课题。本书《变革之舵：现代行政管理策略与实践》正是在这样的背景下应运而生，旨在为广大行政工作者提供一套系统化、前瞻性的理论框架与实操指南，助其在变革的浪潮中稳健掌舵，引领行政事业迈向新的高度。 本书并非对既有行政管理理论的简单罗列，而是聚焦于当前行政管理领域最迫切需要解决的核心问题，并提炼出具有创新性和实践指导意义的解决方案。我们深刻理解，理论的价值最终体现在实践的变革之中。因此，本书力求将抽象的管理理念与生动的现实案例相结合，引导读者跳出固有的思维模式，以全新的视角审视行政管理工作，掌握适应新时代要求的核心能力。 本书的内容涵盖了现代行政管理的多重维度，从战略层面的顶层设计，到战术层面的具体执行，再到微观层面的个人能力提升，力求为读者构建一个全面而立体的知识体系。我们相信，通过阅读本书，您将能更深刻地理解现代行政管理的本质，更精准地把握变革的方向，更有效地运用创新的工具与方法，最终实现行政效能的显著提升，更好地服务于社会与民众。 第一章：数字时代的行政重塑：智慧化与数据驱动的治理新范式 本章将深入探讨数字技术如何深刻改变行政管理的肌理。我们并非仅仅停留在对“互联网+政务”表面的描述，而是要揭示数据作为核心生产要素，在驱动政府决策、优化公共服务、提升治理能力方面所扮演的关键角色。 数据采集与整合的艺术： 详细解析如何构建高效、安全、可靠的数据采集体系，并探讨跨部门、跨层级的数据共享与整合机制。我们将讨论大数据技术在识别社会需求、预测潜在风险、评估政策效果等方面的应用场景，以及如何通过数据标准化和元数据管理来确保数据的质量与可比性。 算法治理与智能决策： 探索如何利用人工智能、机器学习等先进算法，辅助行政决策的科学化与智能化。这包括但不限于，通过算法分析优化资源配置、预测公共安全事件、识别欺诈行为、实现自动化审批等。本节将重点讨论算法的透明度、可解释性以及潜在的伦理风险，并提出相应的规避与管理策略。 智慧政务的服务再造： 聚焦于如何利用数字化手段，重塑公共服务的全流程体验。我们将分析“一网通办”、“不见面审批”等模式背后的技术支撑与管理逻辑，并探讨如何通过用户画像、个性化推送等方式，提供更便捷、高效、人性化的政务服务。同时，也将讨论如何利用数字化手段，提升公众参与度，构建更具互动性的政府与公民沟通平台。 数字鸿沟与包容性治理： 认识到技术发展可能带来的数字鸿沟问题，本章将探讨如何通过政策引导、技术普及、能力培训等方式，确保不同群体都能公平地享受数字化治理的红利，实现信息与服务的普惠。 第二章：绩效导向的行政管理：从理念到实践的体系构建 本章将聚焦于如何构建和推行一套真正有效的绩效管理体系，使行政部门的工作重心从“过程”转向“结果”，从“投入”转向“产出”与“成效”。 绩效目标设定的科学性与可操作性： 探讨如何设定SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关、有时限）的绩效目标，并将其分解到具体部门、具体岗位。本节将重点讨论如何将国家战略、社会需求转化为可衡量的行政绩效目标，并强调目标设定的参与性和协商性，以增强执行的内在动力。 绩效评估体系的多元化与客观性： 介绍多种绩效评估方法，包括定性评估与定量评估相结合、内部评估与外部评估（如公众满意度调查、第三方评估）相结合。我们将深入分析不同评估方法的优缺点，以及如何构建一套能够全面反映工作成效、奖励优秀、改进不足的评估机制。 绩效结果的应用与反馈机制： 强调绩效评估结果并非终点，而是改进工作的起点。本章将详细阐述如何将绩效结果与干部激励、资源配置、岗位调整、问责追责等有机结合，形成有效的激励约束机制。同时，也将探讨如何建立畅通的反馈渠道，帮助各级管理者了解绩效差距，并制定针对性的改进措施。 全员参与的绩效文化培育： 认识到绩效管理并非少数人的责任，而是需要全员参与。本章将探讨如何通过培训、宣传、制度引导等方式，在行政部门内部营造崇尚绩效、追求卓越的文化氛围，让每一位工作人员都将个人工作与整体绩效紧密联系起来。 第三章：创新驱动的公共政策：设计、执行与评估的优化路径 本章将着眼于公共政策的生命周期，从政策的产生到政策的终结，探讨如何在每个环节引入创新思维，提升政策的质量与效能。 政策需求分析与问题界定： 强调基于证据和数据的政策研究，以及如何精准识别社会问题的根源。本节将介绍多种需求分析工具，如利益相关者分析、议题设置理论、案例研究方法等，并讨论如何避免政策制定中的“拍脑袋”现象。 创新政策工具与模式： 介绍国内外在公共政策领域的创新实践，如行为经济学在政策设计中的应用（“助推”理论）、服务设计思维在优化公共服务流程中的作用、预算法的创新应用（如结果导向预算）等。我们将分析这些创新工具如何帮助解决传统政策手段难以应对的复杂问题。 政策执行的协同与韧性： 探讨如何构建跨部门、跨层级的协同执行机制，克服“部门壁垒”和“信息孤岛”。本章将关注政策执行过程中的风险管理与应对策略，以及如何建立灵活的执行机制，以适应外部环境的变化，确保政策的有效落地。 政策评估的科学化与终身化： 强调政策评估应贯穿于政策的整个生命周期，而不仅仅是事后评估。本节将深入探讨各种政策评估方法（如成本效益分析、随机对照试验、过程评估等）的应用，并讨论如何将评估结果反馈到政策的调整与创新，形成政策的持续改进循环。 第四章：以人为本的行政服务： citizen-centric 治理的理念与实践 本章将核心理念从“政府为中心”转向“市民为中心”，探讨如何构建真正满足人民群众需求的公共服务体系。 用户体验设计（UXD）在政务服务中的应用： 介绍如何运用用户体验设计的方法，深入理解市民的需求、痛点与期望，并在此基础上重塑政务服务的流程、界面与交互方式。我们将通过实际案例，展示如何通过用户研究、原型设计、可用性测试等环节，提升政务服务的便捷性、友好性与满意度。 多渠道、个性化的服务供给： 探讨如何构建线上线下融合、多渠道互通的政务服务体系，满足不同人群的服务习惯。同时，也将关注如何利用大数据和人工智能技术，为市民提供更加个性化、精准化的服务，实现“千人千面”的政务服务新模式。 透明公开与信息赋权： 强调政府信息公开的重要性，并探讨如何利用技术手段，以更易于理解、更易于获取的方式，向公众传递政府信息。本章还将关注如何通过信息赋权，提升公民的参与能力与监督能力，构建更加民主、开放的治理环境。 投诉与建议处理机制的优化： 探讨如何建立高效、便捷、响应及时的市民投诉与建议处理机制，将其视为改进政府工作的重要依据。我们将分析如何通过技术手段，对投诉与建议进行分类、统计、分析，并追踪处理过程，确保每一份意见都能得到认真对待与有效反馈。 第五章：领导力与团队建设：在变革中塑造卓越的行政队伍 本章将关注行政队伍的软实力，探讨如何在变革时代，提升领导力，打造高绩效团队。 变革型领导力： 深入剖析在不确定环境中，领导者应具备的特质，如远见卓识、创新精神、沟通能力、决策果断等。本节将探讨如何通过情境领导、教练式领导等模式，激发团队潜能，引领团队穿越变革的迷雾。 团队协作与冲突管理： 强调团队协作在解决复杂问题中的关键作用。本章将介绍构建高绩效团队的要素，如明确的目标、清晰的角色分工、有效的沟通机制等。同时，也将探讨如何识别和管理团队内部的冲突，将其转化为促进团队成长的动力。 人才培养与能力发展： 探讨如何在行政部门内部建立科学的人才培养与发展体系，识别和培养具备未来发展潜力的人才。本节将关注如何通过持续培训、实践锻炼、轮岗交流等方式，提升团队成员的专业能力和综合素质，构建一支学习型、创新型的行政队伍。 赋权与激励机制： 探讨如何通过合理授权，充分发挥团队成员的积极性与主动性。同时，也将关注如何建立多元化的激励机制，认可和奖励团队的卓越表现，营造积极向上、充满活力的工作氛围。 结语 《变革之舵：现代行政管理策略与实践》并非一本终结性的著作，而是一次开放性的探索。我们深知，行政管理的实践是一个不断发展、不断演进的过程。本书所提供的框架与思路，希望能为您提供一个坚实的起点，激发您在各自的工作岗位上进行持续的思考与创新。 我们坚信，每一位致力于公共服务事业的行政工作者，都是变革的参与者和推动者。通过学习和实践本书的理念，您将能更好地驾驭时代的变革之舵，为建设一个更加高效、公平、智慧、美好的社会贡献您的智慧与力量。愿本书能成为您在行政管理道路上，一位忠实的伴侣与启迪者。
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