销售技能系列-PBS高级销售技巧VCD

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出版者:世图音像电子出版社
作者:本社
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2006-12-6
价格:180.0
装帧:
isbn号码:9787887514264
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售技能
  • PBS
  • 高级销售
  • VCD
  • 商务谈判
  • 客户关系
  • 销售培训
  • 营销
  • 职场技能
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具体描述

好的,以下是一份关于“销售技能系列-PBS高级销售技巧VCD”之外的其他图书的详细简介,内容专注于其他主题,且不涉及原书内容: --- 当代商业精英的必修课:精深谈判策略与跨文化沟通实战指南 图书名称: 《博弈的艺术:从零和到共赢的深度谈判实践》 作者: 陈志远 撰写,国际关系学院商学院客座教授 核心主题: 本书并非聚焦于传统的、基于产品的销售技巧,而是深入探讨了复杂商业环境下的战略性谈判、利益相关者管理以及跨文化冲突解决的核心能力。它为渴望在高端商务、国际贸易或组织内部权力博弈中取得决定性优势的专业人士提供了一套系统、可操作的框架。 第一部分:谈判思维的底层逻辑重塑 本书首先挑战了“你是赢家,我是输家”的传统零和博弈观念。作者强调,现代商业成功的关键在于构建共同价值的创造(Value Creation),而非仅仅是价值的分配。 从立场到利益的跃迁: 详细剖析了如何通过深入探究对方行为背后的深层需求、恐惧与愿望,将僵硬的谈判立场转化为灵活的利益空间。书中提供了“五问法”工具,用于快速穿透表面要求,直达核心动机。 BATNA的动态运用与重塑: 区别于将“最佳替代方案”(BATNA)视为静止的底线,本书阐述了如何在谈判过程中主动、策略性地构建和提升己方的BATNA,同时模糊或弱化对手的BATNA,以此在心理和实质上取得优势。 信息不对称的驾驭: 探讨了在信息稀缺环境下,如何通过巧妙的提问、沉默的运用以及信号的发送,来管理和利用信息差。特别强调了“可信度锚定”技术在信息交换中的作用。 第二部分:复杂多方关系的结构化处理 成功的谈判很少发生在“一对一”的简单场景中。本书将视角扩展到涉及多部门、多层级决策者的复杂组织环境中。 利益地图的绘制与管理: 提出了“三维影响矩阵”,帮助读者识别所有关键影响者(决策者、执行者、阻碍者),并针对不同角色的心理模型制定定制化的沟通策略。 联盟的建立与瓦解时机: 深入分析了在多方谈判中,如何识别和利用临时的“次级联盟”(Sub-coalitions),并在关键时刻通过“第三方介入”策略来打破僵局,推动议程。 内部政治的导航: 提供了在大型企业或政府项目中,如何处理内部意见分歧、平衡不同部门KPIs(关键绩效指标)的实战案例。强调了将外部谈判目标与内部权力结构和谐一致的重要性。 第三部分:跨文化语境下的敏感性与适应性 在全球化商业舞台上,文化差异是最大的隐性风险点,也是潜在的突破口。本书用大量案例论证了文化智商(CQ)在谈判中的决定性作用。 高语境与低语境文化的冲突管理: 详细对比了以东方文化为代表的高语境社会(依赖非语言线索、默契)与西方文化(依赖明确的书面合同、直接沟通)在谈判初期建立信任的差异化策略。 时间观与关系建立: 探讨了线性时间观(注重效率、日程表)与循环时间观(注重关系、长期稳定)的冲突,并提供了在不同文化背景下,如何平衡“快速达成交易”与“深度建立关系”的艺术。例如,在注重“面子”的文化中,如何通过策略性的“退让展示”来提升对方的承诺意愿。 道德与合规的边界: 针对国际商业活动中的灰色地带,本书提出了基于普适人权与商业伦理的底线原则,指导读者在文化适应与法律合规之间找到平衡点。 第四部分:情绪、压力与危机谈判技术 本书的最后部分着眼于谈判者自身的心理韧性与应对突发状况的能力。 情绪的量化与解构: 教授读者如何识别对方的“情绪触发点”,并采用“镜像反馈技术”和“延迟回应法”来有效地管理谈判桌上的愤怒、焦虑或傲慢,防止情绪接管理性判断。 应对强制性策略(Hardball Tactics): 系统性地列举了“最后通牒”、“善人/恶人组合”、“假装离开”等常见强制性策略,并提供了四种标准化的反制流程,确保反制措施专业且不破坏长期合作基础。 危机谈判中的伦理决策: 结合了国际人质谈判的原理,讨论了在涉及企业声誉、知识产权泄露等高风险危机事件中,谈判的焦点应如何从“价格”转向“控制”与“恢复”。 总结: 《博弈的艺术》是一本关于高阶决策能力的工具书。它不教授如何推销产品,而是教授如何构建有利于己方的商业生态系统。通过深度分析人类心理、组织动力学和全球文化差异,本书旨在将读者从“销售员”的角色提升为“战略架构师”,掌握在任何复杂情境下,都能引导结果走向最优解的关键能力。阅读本书,意味着选择超越表面的交易,迈向深层的合作与掌控。 ---

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书,哦,"销售技能系列-PBS高级销售技巧VCD" 这个名字听起来就让人觉得挺硬核的。我当时拿到它的时候,其实对VCD这种形式有点好奇,毕竟现在都是数字时代了,但转念一想,也许这种更传统的媒介反而能带来一种沉浸式的学习体验。我脑子里勾勒的场景是,我窝在沙发里,旁边放着笔记本,一边看VCD一边记下那些关键的销售场景和话术。我想象中,它应该会提供一些非常实操性的案例,不是那种空泛的理论,而是那种能立刻拿到客户面前去试试的技巧。比如,如何巧妙地处理客户的异议,如何精准地捕捉客户的需求,甚至是如何在谈判桌上争取到最大的利益。我希望它能揭示一些资深销售人员的“秘密武器”,那些他们不轻易示人的看家本领。我期待能从中学习到一些能够让我眼前一亮的销售理念,可能是关于沟通的深度,关于人性的洞察,或者关于如何建立持久客户关系的独到见解。我更希望它能让我看到销售不仅仅是“推销”,而是一种价值的传递,一种信任的建立。这个名字里的“高级”二字,也让我对它能触及的深度充满了期待,希望能学到一些能够让我从“合格”跃升到“优秀”的进阶技巧。

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我之所以会购买这本书,是因为在销售这条路上,我总觉得还有很多上升的空间。虽然我掌握了一些基础的销售技巧,但总感觉自己在面对一些复杂或者高端的客户时,显得有些力不从心。"PBS高级销售技巧VCD"这个名字,让我觉得它可能触及了一些我尚未了解的领域。我期待它能提供一些更深层次的销售理论,同时又能通过VCD这种形式,将这些理论转化为可操作的实践。我设想中的内容,可能是关于如何建立长期的客户关系,如何通过提供超预期的服务来赢得客户的忠诚。我希望它能教会我如何更好地理解市场趋势,如何预测客户需求的变化,以及如何在变化中找到新的销售机会。我期待能够学到一些关于如何在高尔夫球场上,或者在商务晚宴上进行销售的技巧。我希望这本书能够帮助我从一个普通的销售人员,成长为一个具有战略眼光的销售专家,能够引领客户,而不是被客户牵着鼻子走。

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我之所以会选择这本书,是因为我一直相信,销售是一门需要不断学习和精进的艺术。特别是“VCD”这个形式,让我觉得它可能蕴含着一些更具象化的教学方法。我脑海中浮现的是,通过视频演示,我可以更直观地看到那些资深销售人员是如何通过肢体语言、面部表情和语气的变化来影响客户的。我希望它能提供一些具体的销售流程和话术模板,但更重要的是,它能教会我如何在不同的情境下灵活运用这些工具,而不是死板地照搬。我期待它能深入剖析那些成功的销售案例,分析其中的关键决策点,以及销售人员是如何一步步赢得客户信任的。也许里面会有关于如何快速建立融洽关系,如何在客户犹豫不决时给予恰当的引导,甚至是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出的策略。我希望这本书能让我看到销售的“哲学”,理解它背后的逻辑,从而不再仅仅是机械地完成任务,而是能够真正享受销售的过程,并从中获得成就感。

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说实话,当初买这本书,纯粹是被它名字里的“PBS”和“高级”两个词吸引了。我一直在销售领域摸爬滚打,虽然积累了一些经验,但总感觉自己好像到了一个瓶颈期,想要突破,却又找不到方向。我希望这本书能像一位经验丰富的老者,给我指点迷津,让我看到销售的更高维度。我设想中的内容,应该是关于如何从“卖产品”升级到“卖解决方案”,如何深入理解客户的潜在需求,而不仅仅是他们表面的要求。我期待能够学到一些关于如何在高压环境下保持冷静,如何优雅地处理棘手的客户,甚至是如何通过非语言沟通来影响对方的技巧。我特别希望能在这本书里找到关于“共情”在销售中的具体应用,以及如何利用心理学原理来更好地理解和引导客户。我希望它能让我明白,真正的销售大师,不仅仅是口才好,更是懂得如何倾听,如何观察,如何建立深层次的连接。这本书,如果它真的能做到名副其实,应该能帮助我摆脱那些套路式的销售模式,走向一种更自然、更真诚、也更有效的销售方式。

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说实话,我当时买这本书,更多的是一种探索的心态。我总觉得,销售这个行业,总有一些我们看不到的“诀窍”。虽然现在信息爆炸,各种销售书籍和课程层出不穷,但"PBS高级销售技巧VCD"这个名字,还是勾起了我的好奇心。我希望它能提供一些非常独特的视角,可能是关于如何挖掘客户内心深处的渴望,或者如何让客户自己主动想要购买。我设想中的内容,可能是关于一些非常规的销售手段,但前提是它们必须是道德的、有效的。我希望能学到一些关于如何建立个人品牌,如何在客户心中形成独特的记忆点的方法。我期待它能让我看到销售不仅仅是关于“卖东西”,更是关于“解决问题”,关于“创造价值”。也许里面会有关于如何利用故事来打动人心,或者如何在高强度沟通中保持自己的优势。我希望这本书能让我对销售有更深的理解,能让我看到销售背后的人性,以及如何通过理解人性来更好地服务客户。

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