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☆☆☆☆☆

出版者:如何出版社

作者:李飛彤

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2012-11-30

价格:TWD 280.00

装帧:平装

isbn号码:9789861363424

丛书系列:

图书标签:

沟通
说话公式
李飞彤
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具体描述

終結所有你看過卻用不出來的說話書！

把話說好沒你想的那麼難！

只要學會套公式，就能克服心理障礙，輕鬆擄獲人心！

簡報、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親……

從日常生活到工作職場，九大表達公式任你套用、無往不利！

這樣表達，再也不擔心說了後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言！

【精準表達，一開口就有好印象】

三步驟，學會說話邏輯

這樣自我介紹，立刻脫穎而出

「自訂主題」，範圍再大的問題都能輕鬆回答

善用讀心術，把話說到別人心坎裡

有梗有重點，不會表達，照樣吃虧

這樣說，讓人忘記你都難

徹底擺脫不良的說話習慣

再難的問題，也能瞬間完美回答

【通用類公式，任何問題都受用】

（公式1）時間公式，隨時隨地都好用

（公式2）三角公式，回答更有層次

（公式3）視覺公式，讓你說的活靈活現

【主張類公式，說話更有影響力】

（公式4）變焦公式，成功引導話題

（公式5）效益公式，銷售說服最好用

（公式6）鐘擺公式，整合不同的想法

【輔助類公式，讓你得到支持】

（公式7）比喻公式，超有趣！

（公式8）雙邊公式，讓你擁有專業形象

（公式9）骨牌公式，讓人看到你的內涵

【活用讀心術精準表達，凡事正中紅心】

說話，要對胃！

開口前，看到重要人士心底的期望

讀心又貼心，人人都被你說動

這些時候，你該怎麼說？

報告進度及企畫案內容

在社交場合被問到興趣嗜好

被問到公司規模或其他機密

被要求做出專業建議

想提出建議或幫對方安排行程

討論及檢討行銷方案

被女友問及敏感問題

想提出個人觀點，並表明自己觀點的合理性

想規勸別人，希望對方三思

想化解對立情況或居中協調

不被同儕認同，或想說服和你立場完全相反的人

想要請他人遵守規定或希望客戶了解你的堅持

《溝通的藝術：精準表達，動人傾聽》在這個資訊爆炸、人際互動頻繁的時代，清晰、有效的溝通已成為個人成長與事業發展的關鍵要素。然而，許多人卻在溝通中遭遇瓶頸，表達不清、聽不懂弦外之音、誤解頻生，進而影響人際關係、工作效率，甚至錯失良機。《溝通的藝術：精準表達，動人傾聽》一書，正是為了解決這些普遍存在的溝通難題而生。它並非一套僵化的模板或生硬的公式，而是匯集了多年來心理學、傳播學、社會學等領域的深入研究，以及作者豐富的實踐經驗，提煉出的一套系統化、實用化的溝通方法論。本書旨在幫助讀者理解溝通的本質，掌握精準表達的技巧，並培養深刻傾聽的能力，最終實現與他人建立連結、有效協作、達成共贏的目標。一、理解溝通的本質：不只是說與聽溝通，遠不止於簡單的資訊交換。它是一個複雜的心理與社會過程，涉及思想、情感、態度、價值觀的傳遞與接收。本書開篇便帶領讀者深入剖析溝通的層次，從符號層面的語言，到非語言的肢體語言、面部表情、語氣語調，再到更深層的情感與意圖。語言的魔力與陷阱：語言是溝通的主要載體，但同時也充滿了主觀詮釋與潛在的歧義。本書將探討如何選擇恰當的詞彙，避免模糊不清的表達，以及如何理解話語背後的弦外之音。我們將學習如何用「我」開頭的陳述句，而非指責性的「你」開頭的句子，來表達自己的感受與需求，減少衝突的發生。非語言訊號的解讀與運用：身體語言、眼神交流、面部表情、語氣語調等非語言線索，往往傳達著比語言更真實、更豐富的資訊。本書將教授讀者如何敏銳地捕捉和解讀對方的非語言訊號，從而更準確地理解其真實意圖和情感狀態。同時，也將指導讀者如何有效地運用自己的非語言表達，來增強溝通的說服力與感染力。情感與認知的交織：溝通不僅是理性資訊的傳遞，更是情感的交流與認知的碰撞。本書將探討情感在溝通中的作用，以及如何識別和管理自己的情緒，避免情緒化表達，同時如何理解和回應對方的負面情緒，建立情感上的連結。二、精準表達的藝術：讓你的想法清晰落地清晰、準確、有條理的表達，是有效溝通的基石。許多人在表達時，思路不清，邏輯混亂，導致聽者難以理解，事倍功半。本書將提供一系列實用的表達技巧，幫助讀者將複雜的想法化繁為簡，用清晰的語言傳達出去。結構化思維與邏輯表達：無論是演講、報告，還是日常對話，結構化的思維都能讓你的表達更有條理。本書將介紹幾種有效的組織內容的方法，如金字塔原理、SCQA架構（Situation, Complication, Question, Answer）等，幫助讀者在表達前梳理思路，確保邏輯清晰，層層遞進。運用具體事例與類比：抽象的概念難以理解，但具體的事例和生動的類比卻能讓人一目了然。本書將教導讀者如何選擇恰當的例子，用貼近生活、容易理解的語言來闡述觀點，讓聽者更容易產生共鳴，深化理解。練習清晰而簡潔的語言：冗長、囉嗦的表達容易讓人失去耐心，也容易產生誤解。本書將強調簡潔、準確的語言風格，教導讀者如何刪減不必要的詞彙，用最少的文字傳達最核心的資訊。同時，也會探討如何運用積極的語言，避免消極或帶有攻擊性的表述。針對不同聽眾的客製化表達：相同的內容，對象不同，表達方式也應有所調整。本書將分析不同聽眾的特點，如他們的知識背景、興趣點、價值觀等，指導讀者如何根據聽眾的特點，調整表達的內容、語言風格和節奏，以達到最佳的溝通效果。三、動人傾聽的智慧：聽見話語背後的真實溝通是雙向的，而傾聽，更是理解的開端。許多人習慣於在對方說話時急於反駁、思考自己的回應，卻忽略了真正地去理解對方。本書將深入探討動人傾聽的藝術，培養讀者積極、同理的傾聽能力。積極傾聽的要素：積極傾聽不僅是讓耳朵聽到，更是用全身心去感受。本書將介紹積極傾聽的關鍵要素，包括：保持專注，避免打斷；運用非語言訊號（點頭、眼神交流）表達關注；適時地給予肯定和鼓勵。同理心傾聽：同理心是理解和連接的橋樑。本書將引導讀者學習如何站在對方的角度思考，感受對方的處境和情感，即使不贊同對方，也能表達出理解與尊重。這包括運用「我能理解你的感受」、「如果你是我的話，你可能會怎麼想」等句式，來表達同理。複述與澄清：為了確保理解的準確性，適當地複述對方的話語，並提出問題進行澄清，是非常有效的技巧。本書將示範如何通過「所以你的意思是…」、「我沒有聽錯的話，你擔心的是…」等方式，來確認和深化理解，避免誤會。處理溝通中的挑戰：在傾聽過程中，可能會遇到對方表達不清、情緒激動，或者觀點截然不同等情況。本書將提供應對這些挑戰的策略，例如如何溫和地引導對方清晰表達，如何冷靜處理對方的情緒，以及如何在觀點衝突時尋找共同點。四、溝通的進階修煉：建立深度連結與影響力掌握了基本的表達和傾聽技巧後，本書將帶領讀者進入溝通的進階修煉，學習如何在更廣泛的場景中運用這些技能，建立更深度的連結，並發揮個人影響力。建立信任與融洽關係：信任是所有健康關係的基礎。本書將探討如何在溝通中展現真誠、可靠，以及如何通過有效的互動，逐步建立與他人的信任感，為更深層次的交流鋪平道路。說服與協商的策略：無論是在工作場合爭取支持，還是處理人際關係中的分歧，說服與協商都是必不可少的技能。本書將介紹一些基於理解和尊重的說服技巧，以及雙贏協商的原則，幫助讀者在溝通中達成有利的結果。衝突管理與解決：衝突是人際互動中難以避免的一部分，但如何處理衝突，卻能決定關係的走向。本書將提供一套系統的衝突管理方法，幫助讀者識別衝突的根源，冷靜處理，並尋求建設性的解決方案，將衝突轉化為增進理解的機會。情境化的溝通應用：從職場溝通、家庭溝通，到公開演講、團隊協作，《溝通的藝術：精準表達，動人傾聽》都將提供貼合實際的案例分析和練習，幫助讀者將書中理論融會貫通，應用於各種真實生活場景，成為一個更具魅力和影響力的溝通者。總結《溝通的藝術：精準表達，動人傾聽》是一本關於如何與人建立連結、如何讓自己的想法被理解、如何讓自己被聽見的指南。它不是教你如何「演戲」，而是引導你發現自己內在的溝通潛力，學會用更真誠、更有效的方式與世界互動。無論你是希望提升職場表現，改善人際關係，或是追求個人成長，這本書都將為你提供寶貴的啟示與實用的工具，讓你成為一個更自信、更具影響力的溝通者。翻開本書，開啟你的溝通蛻變之旅，你會發現，清晰的表達和動人的傾聽，能夠為你打開一個全新的世界。

作者简介

李飛彤

口語表達力教練

曾醉心於戲劇表演並經營廣播多年，因緣際會投身教育訓練領域，訓練足跡從台灣至星馬，十六年前踏上中國大陸，至今擔任專職講師二十年。

課程主軸皆以表達為核心，並深度經營態度與價值觀的引導，期許以教練的模式，提升企業主管領導能力甚或父母的教養能力。

演講風格幽默風趣，用字遣詞精確，深入淺出且直指人心；曾有企業主管用十二個字給了作者授課最佳註解：字字珠璣，針針見血，句句血淚。

擁有ACMC的國際註冊Meta-Coach資格，深切期望能為青年學子貢獻清晰堅定的價值觀與人生方向，並協助多數人建構優質的表達技巧。

著作有：《敢表達，你就是贏家》（此書目前仍有大企業作為內部訓練的教材）《這樣教，就對了》《別跟聰明過不去》《埋頭苦幹，不如好好幹》等書。

目录信息

作者序說話，真的可以套公式！
TALK 1　精準表達，一開口就有好印象
三步驟，學會說話邏輯
這樣自我介紹，立刻脫穎而出
「自訂主題」，範圍再大的問題都能輕鬆回答
善用讀心術，把話說到別人心坎裡
有梗有重點，不會表達，照樣吃虧
這樣說，讓人忘記你都難
徹底擺脫不良的說話習慣
再難的問題，也能瞬間完美回答
TALK 2　「通用類」公式，任何問題都受用
（公式1）時間公式，任何場合都好用
被問到公司規模時……
被要求報告進度時……
被要求做出專業建議時……
被問到婚禮籌備狀況時……
當你想提出建議時……
想安排行程時……
（公式2）三角公式，讓你說話更有層次
被要求報告企畫進度時……
被要求針對行銷方案做討論時……
被要求做檢討時……
當朋友認真想聽你的建議時……
（公式3）視覺公式，讓你說得活靈活現
被問到公司在業界的規模時……
在檢討會議上，這樣說……
被女友問到關鍵問題時……
被問到興趣嗜好時……
TALK 3　「主張類」公式，說話更有影響力
（公式4）變焦公式，成功引導話題
運用zoom out放大技巧，提升視野、處理敏感問題
想成熟處理敏感話題時……
想表明自己觀點的合理性時……
運用zoom in縮小技巧，看見具體重點
希望將內容聚焦在具體的重點時……
希望成熟處理一概而論的觀點……
想要引導被忽略的認知與細節時……
（公式5）效益公式，銷售說服最好用
希望對方再多思考一些時……
想要維護自己的產品時……
想規勸別人時……
（公式6）鐘擺公式，整合不同的想法
討論相反議題時……
需要居中協調時……
想要化解對立情況時……
TALK 4　「輔助類」公式，讓你得到支持
（公式7）比喻公式，超有趣！
類比式比喻：讓人從側面理解，正面接受
強調訓練需求的重要性……
希望強調效率與效能的差別……
想強調必須有一段長時間的堅持時……
實例式比喻：從相同立場感同身受
想強調附加價值時……
想強調業務態度的重要性時……
想強調企業正確的價值觀時……
（公式8）雙邊公式，讓你擁有專業形象
希望客戶了解你的堅持時……
想要請他人遵守規定時……
想說服與自己立場完全相反的人時……
（公式9）骨牌公式，讓人看到你的內涵
三因一果，層層引導
進行團體分享時……
想提出個人觀點時……
需要處理客戶抱怨時……
一因三果，說服力十足
被要求為檢討做說明時……
不被同儕認同時……
為客戶進行說明時……
連鎖反應：用邏輯陳述
想要提出確切建議時……
希望勸說他人時……
想要運用專業勸人做調整時……
TALK5　活用讀心術精準表達，凡事正中紅心
說話，要對胃！
理智？感性？各說各話！
搞清楚你的說話對象是哪種類型？
這樣說，人人都愛你
和主管「接上線」沒你想的那麼難
開口前，看到重要人士心底的期望
做簡報前，從對方資訊讀出喜好
了解價值觀，讀心就不難
簡報現場，「讀」出真正的決策者
讀心又貼心，人人都被你說動
讀心術＋效益公式，解決客戶疑慮
讀心術＋變焦公式，處理客戶抗拒
讀心術＋鐘擺公式，讓大家都同意
後記
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我得说，这本书的叙事节奏掌握得相当到位，读起来一点也不拖沓。作者很懂得如何设置悬念和转折点，让你总想迫不及待地知道接下来会发生什么。我尤其喜欢其中关于“倾听的艺术”那一章节的写法。它没有用那种枯燥的说教口吻，而是通过讲述一个关于误解与和解的小故事，巧妙地阐述了有效倾听的重要性。故事里的人物性格塑造得很鲜活，他们的对话火花四射，真实得让人以为这就是发生在身边的日常。读完之后，我立刻尝试在与朋友的交流中运用书里提到的几个小技巧，效果出乎意料地好，对话的深度明显提升了。这本书的魅力就在于它的可操作性极强，理论和实践的结合点找得非常精准。它不会给你一堆空洞的口号，而是提供了一套可以立即上手的工具箱。对于那些在人际交往中感到有些笨拙或不自信的人来说，这本书无疑是一剂强心针，能让人在潜移默化中提升自己的表达能力和共情能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就给我一种很特别的感觉，那种简洁中透露着深思的设计感，让我忍不住想翻开看看。拿到手里的时候，纸张的质感也相当不错，很适合长时间阅读。内容上，我特别欣赏作者对不同沟通场景的细致观察。比如，在描述职场汇报时，那种紧张和期望交织的情绪，描绘得淋漓尽致，让人感同身受。作者似乎有一种魔力，能把那些我们日常生活中常常忽略的微小互动，放大成一个个值得玩味的故事。阅读过程中，我常常会停下来，回想自己过去类似的经历，然后对照书中的分析，总能发现一些新的角度。这本书的优点在于它不仅仅停留在理论层面，而是通过大量的实例，构建了一个立体的沟通图景。我感觉自己像是在跟着一位经验丰富的导师学习，他不仅教你“做什么”，更重要的是教你“为什么”要这么做，以及背后的心理逻辑。这种深入浅出的讲解方式，让那些原本看起来复杂的沟通技巧，变得清晰易懂。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书最让我感到惊喜的是它探讨的深度，远超出了我对一本“沟通技巧”书籍的预期。作者并没有将沟通简化为简单的“话术”，而是将其置于更广阔的人类心理和社会背景下去审视。有一段论述，探讨了文化差异在影响沟通模式中的作用，这部分内容极其精彩，展现了作者广博的知识面和严谨的治学态度。我特别喜欢作者在行文中流露出的那种对人性深处的探究，他似乎总能穿透表面的客套和礼貌，直达人心最柔软或最坚固的部分。阅读过程中，我感觉到自己不仅是在学习如何更好地“说”，更是在重新认识自己和他人。这本书的结构安排也非常巧妙，逻辑层层递进，每深入一层，都会对前文的理解产生新的映射。它就像一个精致的万花筒，从不同的角度观察同一个事物，都能看到全新的图案。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计和内文排版都体现了一种克制的美感，让人在阅读时感到十分舒适。但我真正被吸引住的，还是作者那种近乎哲思的提问方式。他不是直接给出答案，而是引导读者自己去思考“在特定情境下，什么才是真正的有效沟通？”这种互动式的思考过程，极大地增强了阅读的参与感。我特别欣赏作者对“冲突管理”那一章的处理，不同于市面上许多过于强调“息事宁人”的建议，这本书更鼓励我们正视和建设性地表达分歧。书中提供的方法论，不是为了消除冲突，而是为了利用冲突这个契机，达成更高层次的理解和共识。读完之后，我感觉自己对待人与人之间的摩擦和不一致，有了一种更成熟、更从容的态度。这本书不仅仅是一本关于说话的书，更像是一本关于如何与世界和平共处，如何更真诚、更有力量地存在的指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书的知识密度相当高，但幸运的是，作者的文笔非常流畅，没有那种晦涩难懂的学术腔调。我发现自己时不时地会停下来，对着某些段落反复阅读，不是因为没理解，而是因为那种文字的韵味和作者对生活洞察的深刻程度，让人忍不住要细细品味。书中关于非语言沟通的部分，简直是神来之笔。作者通过对肢体语言、面部表情这些细节的剖析，揭示了言语背后隐藏的真实意图。这让我意识到，我们平时交流时常常只关注“说了什么”，而忽略了“怎么说的”和“没说什么”。这种全方位的沟通解析，极大地拓宽了我的视野。而且，这本书的案例选取非常贴近生活，无论是家庭矛盾的化解，还是商务谈判的僵局，都能找到对应的分析模型。这使得阅读体验非常扎实，每一次翻页都感觉自己又掌握了一个新的观察世界和与人相处的方式。

评分☆☆☆☆☆