Communicating in Groups pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:McGraw-Hill Humanities/Social Sciences/Languages

作者:Katherine L. Adams

出品人:

页数:568

译者:

出版时间:2005-03-01

价格:USD 67.81

装帧:Paperback

isbn号码:9780073042596

丛书系列:

图书标签:

沟通
团队合作
小组沟通
人际沟通
沟通技巧
领导力
冲突管理
决策制定
组织行为学
传播学

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具体描述

Communicating in Groups offers a concise, step-by-step introduction to the theory and practice of small group communication, and teaches students to develop and apply critical thinking in group problem solving. With the firm belief that group participation can be an uplifting and energizing experience, authors Kathy Adams and Gloria Galanes give students the tools they will need in order to achieve this outcome. Research and theory are presented with a focus on what is important to students--understanding their group experiences and making them effective communicators.

《群体动力学与组织行为：深度解析与实践应用》导言：复杂人际系统中的潜能与挑战在现代社会结构中，组织与群体是驱动进步和实现复杂目标的核心单元。然而，个体的简单汇集成远不能等同于一个高效、富有创造力的群体。本书旨在深入剖析群体内部运作的复杂机制，探究个体、小群体以及大型组织行为之间的相互作用，并提供一套系统性的理论框架和实用的干预策略，以期帮助管理者、领导者和团队成员最大化其集体效能。我们关注的焦点并非停留在表面的沟通技巧或会议管理，而是直指群体情感、权力结构、规范形成、冲突演化及其对组织绩效的深远影响。第一部分：群体形成的基石与内在动力本部分着重于构建理解群体行为的理论基础，探究群体是如何从无序走向有序，并形成独特的“身份”与“文化”。第一章：社会认同与去个体化：群体心理学的核心透视群体并非仅仅是要素的相加。本章首先引入社会认同理论（Social Identity Theory），详细阐述个体如何通过将自己归类到特定的内群体（In-group）中来构建自我概念。我们将剖析“我们”与“他们”的界限如何影响偏见、协作意愿和对外部群体的竞争性反应。随后，深入探讨“去个体化”（Deindividuation）现象，分析在特定群体情境下，个体对自身独特性的感知如何减弱，从而可能导致规范的暂时性松弛或群体行为的极端化。本章通过对跨文化案例的分析，展示社会认同在不同情境下对领导力感知和群体凝聚力的复杂调节作用。第二章：群体规范、角色与期望的隐形契约每个群体都有其不成文的规则——规范。本章将群体规范的形成视为一种动态的社会建构过程，分析信息性影响（Informational Influence）和规范性影响（Normative Influence）如何塑造群体可接受的行为范围。我们将详细考察群体角色的演变，从正式指派到非正式涌现的角色（如“破坏者”、“协调者”或“沉默的多数”），以及这些角色如何固化并影响信息流动的方向和决策质量。此外，我们将引入“期望理论”在群体层面的应用，探讨成员对群体目标和个人贡献的预期如何影响投入水平。第三章：权力的微妙分布：影响力、权威与合法性权力是群体互动的核心驱动力。本章超越了传统的职位权力概念，深入探讨基于专业知识、参照群体（Referent Power）以及合法性（Legitimacy）的非正式权力结构。我们将分析权力不平衡对信息共享、风险承担和群体内部创新意愿的抑制作用。重点分析“权力心理学”中的关键发现，例如权力如何改变个体的认知焦点（从谨慎到授权），以及群体如何通过“权力分配的仪式化”来维持稳定，同时警惕这种固化可能带来的僵化后果。第二部分：群体决策、冲突与绩效的张力本部分关注群体在执行任务和解决问题时所面临的实际挑战，特别是决策偏差、信息处理效率和内部摩擦的管理。第四章：群体思维的陷阱：信息整合与决策极化 “群体思维”（Groupthink）是高效决策的头号敌人。本章将详尽解析群体思维的症状，如对异议的压制、自我审查和保护性外包（Illusion of Invulnerability）。更重要的是，我们将探讨信息处理的效率问题，例如“信息隐藏现象”（Information Hiding）和“群体极化”（Group Polarization）——即群体讨论如何使成员的初始倾向向更极端的方向发展。本章将提出结构化的决策流程（如“德尔菲技术”和“异议引导机制”）来系统性地抵抗这些认知偏差。第五章：冲突的二元性：建设性摩擦与破坏性对立冲突并非总是负面的。本章区分了“任务冲突”（Task Conflict）和“关系冲突”（Relationship Conflict）。我们论证，适当程度的任务冲突，若能被有效引导，可以促进信息的深度检验和创造性的问题解决；然而，关系冲突几乎总是对群体绩效产生负面影响。本章将聚焦于冲突的调解策略，特别是如何通过建立“心理安全感”（Psychological Safety）的环境，鼓励建设性的争论，并识别冲突升级的早期预警信号。第六章：领导力的情境适应性：从任务导向到关系维护群体领导力的有效性高度依赖于情境。本章系统回顾了从特质理论到转换型领导力（Transformational Leadership）的发展脉络，但核心在于考察领导者如何根据群体发展阶段（如Tuckman模型）调整其干预模式。我们将详细分析“去中心化领导”的必要性，即何时应该赋权给特定功能的成员，何时领导者需要主动介入以协调跨职能团队间的界面。对于虚拟团队，领导力的核心挑战在于建立远程的信任和问责制，本章将提供相应的实证支持策略。第三部分：群体演化、衰退与组织变革中的群体动态本部分将视角拉高至群体生命周期和组织层面的变革管理，探讨群体如何适应环境变化并维持长期活力。第七章：群体生命周期与衰退的迹象群体并非静止的实体，它们经历着形成、规范化、执行和解体的生命周期。本章将重点分析群体在成熟阶段可能出现的“社会性懈怠”（Social Loafing）现象，探究其背后的动机缺失和责任分散机制。对于面临解散或重大任务转换的群体，我们将考察如何通过“象征性仪式”和“记忆维护”来管理过渡期的情感冲击，确保知识和经验的有效传承。第八章：跨群体互动与组织边界管理在大型组织中，任务完成往往依赖于多个群体间的协作（例如，跨部门项目组）。本章专注于“边界跨越者”（Boundary Spanners）的角色，即那些在不同群体间流动信息、协调期望和管理接口冲突的个体。我们将分析“内群体偏爱”如何阻碍跨部门协作，并提出通过设计共享的超级目标（Superordinate Goals）和建立制度化的沟通机制来促进合作。本章还将探讨组织并购或结构重组过程中，不同群体身份冲突的管理艺术。第九章：群体适应性与组织变革的阻力组织变革往往在群体层面遭遇最强烈的抵抗。本章将群体视为变革的缓冲器或加速器。我们分析个体对变革的心理抗拒（如损失规避）如何在群体中传染和放大，形成集体的惰性。本章提出，成功的变革管理必须首先“治愈”群体层面的心理安全问题，确保员工敢于承担试错的风险。我们将通过分析成功的敏捷转型案例，展示如何通过创建小型、自治的“学习型群体”来驱动自下而上的组织适应性。结论：构建面向未来的协作生态系统本书的最终目标是提供一个全面的诊断工具箱和干预蓝图，使实践者能够超越直觉判断，基于科学理解来设计和管理高效、适应力强的群体。我们坚信，理解群体动力学是实现卓越组织绩效的基石。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《Communicating in Groups》时，我原本是抱着一种略带功利的心态来翻阅的，毕竟在工作和学习中，小组协作的场合实在太多，总希望能从中挖出一些立竿见影的技巧。然而，这本书很快就用它扎实的理论基础和丰富的案例，让我放下了那种急切寻找“速成秘籍”的想法。它不像市面上那些充斥着空洞口号的沟通指南，反而像一位经验老到的导师，引导我们深入剖析群体互动的深层机制。书中对“角色分化”的探讨尤为精妙，它没有停留在简单地划分领导者、协调者这些标签上，而是深入分析了这些角色如何在动态的群体压力下形成、演变，以及如何影响决策的质量。特别是关于“群体思维”（Groupthink）那一章，作者通过几个经典的失败案例，如太空任务中的决策失误，生动地展示了群体追求一致性而牺牲批判性思考的可怕后果。读完这一部分，我开始反思自己过去参与的几次会议，是不是也曾因为怕打破和谐而被动地接受了不完善的方案。这本书的价值在于，它强迫你跳出“我说了什么”的表层，转而去审视“我们是如何一起说出这些话”的过程，这对于提升任何形式的团队协作效率，无疑是至关重要的第一步。它为我们提供了一个清晰的分析框架，以便我们能更科学、更少情绪化地评估和改进我们所处的任何小团体。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前读过不少关于“团队建设”的书籍，但很多都停留在“多组织团建活动”的层面，而《Communicating in Groups》则着重于结构和流程的优化。这本书的优秀之处在于，它将复杂的群体动力学拆解成了几个可操作的模块，例如“议程设置的艺术”、“反馈回路的建立”等等。我特别欣赏作者在处理“技术对群体沟通的影响”这一新议题时的前瞻性。在远程办公日益普及的今天，面对面交流的缺失对群体凝聚力和非语言线索的捕捉带来了巨大的挑战，这本书没有回避这些现实问题，而是探讨了如何在虚拟环境中重建信任和确保所有成员的声音都被听见。它提供的不仅仅是理论，更像是为我们搭建一个诊断工具箱：当你发现你的小组陷入僵局或效率低下时，你可以对照书中的检查清单，快速定位问题出在信息传递环节、决策机制环节，还是成员参与度环节。这种系统性的诊断能力，比那些只提供单一技巧的书籍要高明得多，它培养的是一种解决问题的能力，而非仅仅是应对特定场景的技巧。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书在叙事上有一个非常巧妙的安排，那就是不断地在宏观的群体理论和微观的个体行为之间切换视角。当我们讨论群体规范时，作者会立刻转向个体如何承受从众压力，以及如何保持独立思考的心理学机制。这种穿插使得理论的学习不至于过于抽象。尤其是在涉及“群体决策中的偏见”这一部分，它不仅列举了确认偏误、锚定效应等常见认知偏差，还非常具体地说明了在小组讨论中，谁最有可能发起这些偏误，以及团队结构如何放大了这些偏误。这使得我们能更清晰地识别出，在我们的团队会议中，哪些成员可能无意识地在引导整个群体的判断走向。对于我个人而言，这本书最强大的地方在于其构建了一种“观察者心态”。它教会你退后一步，像人类学家一样去观察你所在的群体，而不是被动地卷入其中。当你学会用这本书提供的框架来解构正在发生的事情时，你对群体沟通的掌握度将发生质的飞跃，它让你从一个参与者变成了一个可以主动塑造沟通环境的架构师。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格有一种沉稳的学术魅力，初读时会感觉信息密度略高，需要集中精力去消化那些心理学和传播学的概念。但一旦你适应了这种节奏，就会发现它在严谨性与实用性之间找到了一个绝佳的平衡点。最让我印象深刻的是关于“冲突管理”那一节，它彻底颠覆了我过去对冲突的认知——将其视为必须避免的负面事件。作者清晰地论证了“建设性冲突”在促进创新和信息共享方面的积极作用，并给出了一套清晰的流程，指导团队如何在不损害人际关系的前提下，有效地“辩论”而不是“争吵”。书中用图表和模型来解释复杂的互动模式，例如权力距离对信息流的影响，这些工具非常直观，能够帮助不擅长抽象思维的读者快速抓住核心要点。举个例子，当书中分析不同文化背景下的沟通差异时，它不仅仅是罗列差异，而是追溯到这些差异背后的价值观基础，这种深度使得书中的建议具有跨文化操作的延展性。总而言之，这不只是一本教你“如何说话”的书，它更像是一本“如何构建一个能有效处理分歧的系统”的指南，对于任何需要在多元背景下工作的团队领导者来说，都是一份不可多得的参考资料。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验是渐进式的，初读时你可能觉得它有些“枯燥”，因为里面充斥着大量的定义和研究引用，仿佛在进行一场学术研讨会。但随着阅读的深入，你会发现这些看似繁复的定义，恰恰是保证后续讨论精确性的基石。例如，作者对“共识”（Consensus）和“多数决定”（Majority Rule）的细致区分，不仅在概念上清晰，更在实际操作中指出了各自适用的情境和潜在的风险点。我特别喜欢它在讨论“信息隐藏”时的坦诚态度。它承认在群体中，个人利益驱动下的信息保留是普遍存在的现象，并提出了一系列旨在降低“信息保护成本”的策略，比如匿名提问机制的引入或改变奖励结构。这是一种非常现实主义的视角，不粉饰太平，而是直面人性中的复杂性。对于那些希望建立一个真正高效、信息透明的组织的人来说，这本书提供的策略是经过深思熟虑的，它们不是空中楼阁，而是植根于对群体行为偏差的深刻理解之上的。它要求读者付出努力去理解概念，但回报则是对群体互动更深层次的洞察力。

评分☆☆☆☆☆