這是一本非常齣色的書，提供瞭有關零售的各個方麵和零售管理基本要素的全麵指導。
——格雷厄姆·比弗，諾丁漢商學院公司戰略方麵的教授
本書對當今零售業進行瞭全麵和深入的探討，不僅從理論方麵，而且從零售商業環境中的戰略執行的角度進行瞭闡述，是一本對零售管理人員的最好的指南。
——托尼·羅伯遜，Go-operative集團百貨商店首腦
本書對零售的各個方麵、零售管理的基本要素和一個零售組織的活動進行瞭全麵介紹，使讀者能夠建立一個堅固的平颱。
本書不僅可以用於學院和大學的學生學習零售相關知識，對於那些正在從事銷售、營銷或者零售，需要更深入瞭解與零售運作方式相關的知識和人們也是一個非常具有價值的工具。同時，它對於那些可能沒有接受過關於這個學科的正規培訓的有抱負的零售經理們也是一種理想的資源。
本書共分三個主要部分。第一部分主要涉及零售組織，顧客與零售商的關係以及對二者交互作用進行調查的方法。也有一些章節論述瞭國際零售和零售環境相關問題。
第二部分緻力於研究零售組閤——一個零售商可以用來吸引目標顧客的策略的獨特組閤。選址、商品、定價、廣告、氛圍和布局是這一部分中的重要因素。
第三部分論及零售管理。這部分論證瞭計劃，特彆是財務計劃和績效測評對於零售業如同對於其他商業企業一樣至關重要。還對技術在零售業中的作用、零售業與法律以及零售業的未來進行瞭探索。
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