政府门户网站建设与管理

出版者:浙江大学

作者:刘渊

页数:277

出版时间:2007-8

价格:30.00元

isbn号码:9787308054645

具体描述

本书作为国家自然科学基金项目(项目编号：70672049)的研究成果，从政府门户网站的发展历程与现状出发，借鉴国内外优秀案例，站在公共管理视角，研究在政府门户网站建设和运作周期内的相关重要问题，其中包括：内容规划、项目建设、运行与服务管理、绩效管理等关键内容。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对政府门户网站建设与管理的模糊或片面的认识，使读者正确理解公共服务信息化和电子政府的战略重点，掌握政府门户网站建设、实施与长期管理的基本原则与方法。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书理论分析深入、实际可操作性强，适合从事电子政务、公共管理、信息化领域教学与科研的高等院校的学生、教师阅读；同时也非常适合从事电子政务建设与管理的政府部门，以及相关专业机构人员作为工作和决策参考。

目录信息

第一章 政府门户网站概述 第一节 门户网站与企业信息门户 一、门户网站 二、企业信息门户网站 第二节 电子政务与电子政务信息资源 一、电子政务 二、电子政务信息资源 第三节 政府门户网站 一、政府门户网站的定义 二、政府门户网站的功能 参考文献第二章 国内外政府门户网站建设现状与发展趋势 第一节 中国政府门户网站 一、我国政府门户网站发展整体情况 二、我国主要省级政府门户网站介绍 第二节 世界各国政府门户网站现状 一、美国政府门户网站 二、新加坡政府门户网站 三、英国政府门户网站 四、加拿大政府门户网站 参考文献第三章 政府门户网站建设规划 第一节 政府门户网站定位 一、信息技术与新公共管理思想 二、政府门户网站的定位 第二节 政府门户网站的服务内容 一、我国政府门户网站的服务分类 二、全球政府门户网站的服务分类 三、从用户角度规划政府门户网站信息服务功能 第三节 政府门户网站的技术配置与基础构建 一、政府门户网站的技术架构 二、政府门户网站的系统和技术能力 三、配置政府门户网站的功能 四、政府门户网站开发的管理框架 第四节 根据用户需求进行网站开发 一、网站用户使用行为基础理论 二、政府门户网站用户使用与需求 第五节 省级政府门户网站规划实例 参考文献第四章 有效开展政府门户网站建设的项目管理 第一节 政府门户网站建设的制度关系 一、政府门户网站建设中的层次管理 二、政府门户网站建设中的主体博弈 三、政府门户网站建设的委托代理关系 第二节 政府门户网站建设模式 一、国外政府门户网站建设模式 二、我国政府门户网站的建设模式 第三节 政府门户网站建设项目管理 一、政府门户网站建设项目管理基本概念 二、政府门户网站建设项目的关键问题 三、政府门户网站建设项目的投入产出 四、政府门户网站建设项目建设障碍 五、有效开展政府门户网站建设项目的对策 参考文献第五章 政府门户网站运行与服务管理 第一节 基于政府门户网站的一站式电子政务 一、行政服务中心 二、一站式电子政务基本概念 三、一站式电子政务基本架构 四、基于政府门户网站的一站式电子政务规划与运行 第二节 政府门户网站运行服务质量管理 一、服务质量基本概念 二、互联网的服务质量 三、政府门户网站服务质量与用户使用满意度 参考文献第六章 政府门户网站绩效管理 第一节 电子政务绩效理论与方法 一、政府绩效的内涵及发展 二、电子政务绩效评估的理论与实践 第二节 国内外政府门户网站测评 一、国外政府门户网站测评 二、国内政府门户网站测评 三、现行政府门户网站测评的主要准则 第三节 政府门户绩效管理标准架构 一、政府门户网站绩效GPPA架构总述 二、服务参考模型(sRM) 三、绩效参考模型(PRM) 第四节 政府门户网站绩效测评 一、问卷调查与指标前试 二、绩效测评框架 三、指标设计与评估模型 四、浙江省政府门户网站群绩效总评估 参考文献附录 近年来相关政府文件 国务院办公厅关于做好中央政府门户网站内容保障工作的意见 国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见
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用户评价

这本书无疑是一部关于数字时代政府服务升级的权威指南。在阅读之前，我可能只是将政府门户网站视为一个信息发布的窗口，但这本书彻底改变了我的认知。作者以其深厚的专业知识和丰富的实践经验，系统地阐述了如何构建和管理一个高效、便捷、用户友好的政府门户网站。书中对于“用户体验”的强调，让我看到了政府网站建设的未来方向。作者不仅分析了网站的可用性、易用性、可访问性等基本要素，还深入探讨了如何通过精细化的内容组织、个性化的服务推荐以及多渠道的互动方式，来提升用户满意度和参与度。我印象特别深刻的是，书中对“信息公开”和“政务服务”两大核心功能的论述。作者详细剖析了如何确保政府信息的全面、准确、及时发布，以及如何将各类政务服务整合到网站平台，实现“一站式”办理。此外，书中对网站安全性和数据隐私的重视，也体现了作者的专业和责任感。这本书的内容详实，案例丰富，不仅具有理论上的深度，更具有极强的实践指导意义。它为我打开了一个全新的视角，让我看到了数字技术如何赋能政府治理，提升公共服务水平。

我必须承认，读完这本书，我对于“政府门户网站”这个概念有了全新的认识。在此之前，我可能只是将它看作一个信息发布的渠道，一个官方声明的载体。但这本书让我意识到，一个现代化的政府门户网站，更应该是一个全方位、多层次的数字服务平台，是连接政府与公民、企业、社会的关键枢纽。作者在书中详细剖析了网站的战略定位，如何通过技术手段赋能政务服务，提升效率，优化流程。我尤其对书中关于“用户为中心”的设计理念印象深刻。它不仅仅是关于网站的美观与否，更是关于网站能否真正满足用户需求，是否能够提供便捷、高效、透明的政务服务。书中提供的案例研究，无论是国内还是国际的先进实践，都为我们提供了宝贵的借鉴。例如，在谈到公众参与时，作者详细介绍了如何通过在线论坛、意见征集、投票等多种形式，构建起政府与民众之间的良性互动机制。这不仅仅是形式上的创新，更是对民主治理理念在数字时代下的具体实践。书中对网站安全性的论述也十分到位，强调了在保障数据安全和隐私保护方面应采取的措施，这对于建立公众信任至关重要。这本书的价值在于，它不仅告诉我们“应该做什么”，更重要的是，它详细地阐述了“如何做”，并提供了可操作的路径和方法。

这本书无疑为我提供了一个理解政府门户网站建设与管理的新视角。在阅读之前，我可能将它仅仅视为一个信息发布的窗口，但这本书却让我看到了它在现代社会治理中扮演的更广泛、更深刻的角色。作者以其广阔的视野和精细的笔触，系统地阐述了政府门户网站如何通过信息公开、政务服务、公众参与等多种功能，提升政府的透明度、效率和公信力。我特别对书中关于“用户体验”的论述印象深刻，作者不仅仅局限于技术层面的探讨，更是深入到如何通过优化信息架构、简化操作流程、提供个性化服务等方式，来满足不同用户的需求。例如，书中提到的“一站式服务”理念，极大地简化了公众获取政府服务的流程，提升了办事效率。此外，书中对网站安全和数据隐私的重视，也让我看到了作者在构建数字政府信任方面的责任感。这本书内容翔实，逻辑严谨，语言生动，它不仅仅是一本技术指南，更是一部关于数字时代下政府转型升级的深刻解读，让我对政府门户网站的建设和管理有了全新的认识。

这本书的阅读体验可谓是“润物细无声”地改变了我对于政府门户网站的固有认知。在翻阅之前，我可能只是将它看作一个信息发布的渠道，或者是一个官样的声明发布平台。然而，作者以其深入浅出的笔触，勾勒出了一个更加现代化、服务化、人性化的政府门户网站的蓝图。书中对“用户中心”理念的强调，让我看到了政府服务从“政府导向”向“用户导向”转变的必然趋势。作者详细探讨了如何通过优化的信息架构、清晰的导航设计、便捷的搜索功能以及多样化的内容呈现方式，来提升用户体验。我尤其被书中关于“政务服务一体化”的论述所吸引，作者详细阐述了如何将分散在各个部门的政务服务整合到统一的门户网站上，实现“一站式”办理，极大地提升了办事效率和便捷性。书中对于网站安全和隐私保护的关注，也让我看到了作者在构建信任方面的努力。这不仅仅是一本关于技术操作的书籍，更是一本关于如何利用数字技术提升政府治理能力，改善民生服务的思想启迪之作。它让我看到了政府门户网站在数字时代所扮演的关键角色，以及其巨大的发展潜力。

这本书为我提供了一个理解数字时代政府运作新模式的全新维度。在阅读之前，我对政府门户网站的认知可能更多地停留在信息公开和简单的政务信息查询层面。然而，本书作者以其深刻的洞察力和扎实的理论功底，为我描绘了一幅更加宏大而精细的政府门户网站建设与管理蓝图。书中对“用户为中心”的设计理念的强调，让我认识到，一个成功的政府门户网站，不仅仅是技术的堆砌，更是对公民需求的深度回应。作者详细阐述了如何通过优化信息架构、简化交互流程、提供多渠道的政务服务，来提升用户满意度和参与度。我尤其欣赏书中对于“服务化”转型的论述，即政府门户网站不仅是信息的发布平台，更是连接政府与民众、企业、社会的“数字高速公路”。书中关于网站安全和数据隐私保护的详尽分析，也让我看到了作者在构建数字政府信任方面的审慎和专业。这本书内容全面，逻辑清晰，案例生动，它不仅仅教会了我“做什么”，更重要的是教会了我“如何做”，为我理解和推进政府的数字化转型提供了宝贵的实践指导。

这本书就像一把钥匙，为我打开了理解政府数字化转型的一个重要窗口。我一直认为，政府门户网站是衡量一个国家或地区数字化治理水平的重要标尺，而这本书恰恰提供了这样一个深入的解读视角。作者在书中详细阐述了政府门户网站在信息公开、公共服务、政策宣传、互动交流等多个层面的功能实现。我特别被书中关于“用户体验”的论述所吸引，作者并没有空泛地谈论概念，而是深入到网站的每一个细节，从信息架构的设计、导航的清晰度，到内容的组织方式、检索的便捷性，再到响应式设计和移动端的适配，都进行了详尽的分析和指导。这些看似细微之处，却直接影响着用户能否有效地获取信息和服务。书中引用的案例，无论是对地方政府网站的成功改造，还是对国家级门户的优化升级，都具有很强的说服力。让我印象深刻的是，作者在分析网站内容管理时，不仅强调了内容的准确性和及时性，还指出了如何通过数据分析来优化内容策略，使其更贴合用户需求。此外，书中对于网站技术架构的探讨，也让我了解到了支撑一个现代化政府门户网站运行的底层逻辑。总而言之，这是一本既有理论高度，又有实践指导意义的著作，它让我对政府门户网站的建设和管理有了更深刻、更全面的认识。

在阅读这本书的过程中，我被作者对于政府门户网站建设和管理所展现出的宏观视野和微观洞察深深吸引。这并非一本仅限于技术操作的书籍，而是将政府门户网站置于整个国家治理体系和信息时代发展的宏大背景下进行审视。作者不仅深入分析了政府门户网站在提升政府透明度、优化公共服务、促进社会参与等方面的重要作用，还详细探讨了在技术不断迭代更新的背景下，如何保持网站的活力和有效性。书中对网站用户体验的强调，让我深刻理解到，技术只是工具，真正重要的是如何利用这些工具来更好地服务于民。从信息架构的合理规划，到内容呈现的多样化，再到交互设计的便捷性，作者都提供了非常具体和可操作的建议。我尤其欣赏书中对于“服务化”理念的阐释，即政府门户网站不仅仅是信息发布的平台，更是提供各类政务服务的核心入口。无论是申请证照、缴纳费用，还是查询政策、参与互动，都应该能够在一个统一的平台上便捷地完成。书中对网站安全和隐私保护的重视，也让我看到了作者对于建立公信力和信任的高度关注。这本书的内容丰富，逻辑清晰，语言生动，让我受益匪浅，对于我理解政府如何利用数字技术提升治理能力提供了宝贵的思路。

这本书无疑是一部引人入胜的著作，它深入浅出地探讨了政府门户网站建设与管理这一复杂而又至关重要的议题。从我个人的阅读体验出发，我必须承认，在翻阅这本书之前，我对政府网站的认知还停留在信息发布和基本功能提供层面。然而，这本书以其广博的视野和细致的论述，彻底颠覆了我的固有观念，让我看到了政府门户网站在现代社会治理中的核心作用和无限潜力。作者在开篇就点明了技术革新对政府服务模式的深刻影响，并进一步阐释了如何构建一个集信息公开、政务服务、公众参与、数据共享为一体的综合性数字平台。书中详细剖析了用户体验设计在政府网站中的重要性，强调了网站的可用性、易用性、可访问性等关键要素，并提供了一系列行之有效的优化策略。例如，关于信息架构的设计，作者不仅列举了多种常见的分类和导航模式，还结合实际案例分析了不同模式的优缺点，以及如何根据目标受众和网站功能进行最优选择。此外，书中对于网站内容的管理也进行了深入探讨，包括内容的审核、更新、归档以及如何利用多媒体形式提升信息传递的效率和吸引力。这些内容对于我理解政府网站如何真正服务于民、提升政府公信力具有极大的启发意义。这本书并非枯燥的技术手册，而是充满了对现代社会治理模式的深刻洞察，让我看到了数字时代下政府转型升级的必然路径。

这本书为我打开了一扇理解现代政府运作新模式的大门。在此之前，我对政府门户网站的认识可能局限于信息公开和基本政务信息查询，但这本书却让我看到了它更深层次的价值和潜力。作者以其卓越的洞察力，系统地阐述了政府门户网站在提升透明度、优化服务、促进公众参与等方面的关键作用。我特别被书中关于“用户体验设计”的章节所吸引。它不仅仅是关于网站的视觉美观，更是关于如何让政府服务更加便捷、高效、人性化。作者详细解析了信息架构、导航设计、内容组织、检索功能等一系列影响用户体验的关键要素，并提供了许多切实可行的改进建议。例如，书中提到的“服务地图”概念，能够帮助用户快速找到所需的政务服务，这对于提升用户满意度具有重要意义。此外，书中对网站安全和数据隐私的重视，也让我看到了作者在构建公众信任方面的严谨态度。这本书的内容充实，逻辑严谨，语言生动，让我从一个全新的角度审视了政府门户网站的建设和管理，也对数字时代下政府服务模式的演进有了更深刻的理解。

坦白说，在阅读这本书之前，我对于“政府门户网站”的理解可能还停留在较为传统的层面，认为它主要是一个信息发布和公告的平台。然而，这本书以其深刻的洞察力和详实的论述，彻底颠覆了我的固有观念。作者将政府门户网站置于数字时代的大背景下，详细阐述了其在构建服务型政府、提升治理能力、促进社会发展等方面的关键作用。书中对“用户体验”的极致追求，让我看到了政府服务从“被动接受”到“主动提供”的转变。作者不仅深入分析了信息架构、内容组织、导航设计等技术层面的细节，更强调了如何通过人性化的设计，让网站真正成为连接政府与民众的桥梁。我尤其欣赏书中关于“公众参与”的论述，作者详细介绍了如何通过在线投票、意见征集、论坛讨论等多种形式，鼓励公民积极参与到公共事务的管理和决策中来。这不仅仅是技术上的创新，更是民主治理理念在数字时代的具体体现。这本书内容丰富，逻辑清晰，案例翔实，对于我理解政府如何利用数字技术，更好地服务于民，提升治理效能，提供了宝贵的启示。