不可不听的管理课

出版者:清华大学出版社

作者:(美) 丹尼•F. 斯特吉尔

页数:228

译者:梁雪梅

出版时间:2013-6

价格:36.00元

装帧:平装

isbn号码:9787302320944

具体描述

在这本给一线经理人的极其创新性与实践性的指南中，美国移动通信业的泰斗丹尼•F.斯特吉尔，与大家分享把威瑞森打造成业内增长速度最快的公司的经验和技巧，并揭示了自身积累的丰富的行业经验、工作法则以及独特的领导原则和技巧。作者的个人经历和深刻洞见不仅对中国移动通信业的运营与管理有着极大的借鉴意义。

信息产业的高速发展，涌现出大量的经理人，他们面临各种困难与机遇，需要学习和借鉴成功IT经理人的理念、观点和技巧，来帮助自己提高并获得成功。本书第一作者丹尼•F.斯特吉尔有着令人举目的职业生涯，他创办了美国第一个移动电话网络公司，并将其发展成为美国第一大移动运营商威瑞森电信公司。他的高标准和职业道德鼓舞了几代经理人，并且帮助他们建立了一种绩效文化，作为永恒的资产留在企业之中。

作者简介

丹尼•F. 斯特吉尔（Denny F. Strigl） 美国第一大移动运营商威瑞森电信公司（Verizon Wireless）前总裁兼CEO, 在移动通信领域拥有四十多年从业经验，曾任美国无线通信和互联网协会（CTIA）董事会主席。

弗兰克•斯威特克（Frank Swiatek） 职业咨询师，为超过25家财富500强企业提供管理咨询服务。

译者简介

梁雪梅：江苏省邮电规划设计院有限责任公司通信信息技术研究院副院长，研究员级高级工程师。

计 玮：江苏省邮电规划设计院有限责任公司软件工程院副总工程师。

谢松澜：江苏省邮电规划设计院有限责任公司管理咨询院高级咨询师。

姚剑：资深专家，高级项目经理。

目录信息

引言 XI
第1章 经理人为何挣扎 1
经理人挣扎的具体理由 3
原因之一：未能建立起信任和诚信 3
原因之二：关注不该关注的事 4
原因之三：不以身作则或建立问责制 5
原因之四：没有不断地强调那些重要的事情 8
原因之五：过分依赖达成共识 9
原因之六：关注受欢迎程度 12
原因之七：陷入“自高自大综合症” 13
原因之八：对坏消息视而不见 15
原因之九：治标不治本 16
本章小结 18
本章行动指南 18
第2章 信任的力量：诚信、开明和尊重 21
信任的三大要素 22
第一要素：诚信 22
第二要素：开明 27
第三要素：尊重 30
本章小结 40
本章行动指南 41
第3章 经理人的首要职责：取得成果 43
四项基本原则 45
表现最出色的经理人的行为 48
关注结果的经理人会展示激情、乐观与热情 48
成果驱动型经理人的典型工作日 53
上午 53
下午 55
一天的结束 56
一天中的工作时间 57
日常纪律 58
实现成果时果断的作用 59
本章小结 64
本章行动指南 65
第4章 事情简单化 67
空洞的行话：简单明了沟通的敌人 69
关注点与测评标准 71
提升绩效，让事情简单化 76
会议和口头沟通 79
基本点 79
演讲时 81
主持时 83
无意义的承诺和声明 84
减少官僚作风，事情简单化 85
本章小结 87
本章行动指南 88
第5章 领导以身作则并且制度化 91
遇到事情不能推 92
负责任和不负责任的经理人 94
责任心并不仅仅只适用于经理人 102
如何利用“领导的影子效应”来建立责任心 103
“关键事件”的威力 106
“象征性行为”如何树立积极的榜样 110
本章小结 114
本章行动指南 115
第6章 提升责任心的方法 117
灌输责任心的八个方法 119
方法1：突然造访 120
方法2：意想不到的跟进电话 123
方法3：指导 124
方法4：5:15报告 128
方法5：绩效协议 132
方法6：业务评审 133
方法7：绩效考核 135
方法8：绩效改进计划 137
简单有效的绩效管理计划 139
本章小结 139
本章行动指南 140
第7章 成功经理人的思维方式 143
成功经理人的九种思维方式 145
第一种：这不仅仅是我个人的功劳 145
第二种：时刻保持冷静非常重要 147
第三种：了解你的员工和他们所做的工作 148
第四种：激发员工的最大潜能 150
第五种：让自己每天都有进步 155
第六种：“直言不讳”才能使人进步 156
第七种：不轻易放弃你的员工，
但清楚知道让他们“下车”的时机 157
第八种：管理需要勇气 158
第九种：绝对不要牢骚满腹，怨天尤人 160
你的思维方式 160
本章小结 161
本章行动指南 161
第8章 如何集中注意力 163
来自电子邮件的干扰 164
来自互联网的干扰 166
拒绝了iPhone的人 169
如何应对攻击 172
如何处理人身攻击事件 173
其他干扰因素 175
管理好自己的每一天 176
本章小结 177
本章行动指南 178
第9章 打造提高绩效的企业文化 179
什么是文化 189
如何建立企业文化 191
客户 192
成果 192
人 193
沟通 194
工作习惯 196
其他文化行动的例子 197
不匹配 200
发现文化 201
本章小结 204
本章行动指南 204
结束语 205
· · · · · · (收起)

用户评价

**评价五：** 这本书的阅读门槛相对较高，因为它要求读者具备一定的实践经验作为基础，否则可能会觉得一些讨论过于抽象。它更像是一本面向高阶管理者的“内参”或“哲学思辨录”。书中对“组织韧性”和“持续学习型组织”的构建有着非常系统且深刻的论述，远远超出了那种肤浅地谈论“敏捷”或“创新”的层面。作者构建了一个完整的理论模型，解释了资源分配、信息流动与组织适应性之间的复杂耦合关系。我尤其对其中关于“风险偏好与组织结构适配性”的章节印象深刻，它解释了为什么某些快速增长的初创公司在规模扩大后会遭遇严重的结构性僵化。这本书的价值在于，它提供了一种自上而下的全局视角，让你跳出日常琐碎的事务，从战略高度审视自己所处组织的长远健康状况。它不是一本可以快速解决眼前问题的工具书，而是一部能够重塑你管理哲学的“智慧之作”，读完后，你会开始用完全不同的方式去提问和设计你的工作流程。

**评价三：** 这本书的排版和装帧质量很高，拿在手里很有分量感，但内容上的冲击力更甚于其物理重量。它不像市面上大多数管理书籍那样，只关注“如何做得更好”，而是深入探讨了“为什么我们会失败”。作者似乎对现代企业管理的诸多弊病有着深刻的痛感，他毫不留情地剖析了“会议陷阱”、“指标异化”以及“英雄主义依赖症”这些普遍存在的问题。特别是关于“目标设定”的部分，它摒弃了那种自上而下的刚性指标灌输，转而提倡一种基于共同愿景的“探索式目标构建”，这对于目前正处于转型期的我们公司来说，具有极强的现实指导意义。阅读过程中，我发现自己经常停下来，不是因为看不懂，而是因为被某些论点深深触动，需要时间去消化和反思自己过往的管理决策。它不是提供一套放之四海而皆准的公式，而是提供了一套严谨的思维框架，教会你如何根据自己的具体情境，去设计出最适合自己的管理体系。这是一本需要带着笔记本去读的书，空白处会很快被你的批注填满。

**评价二：** 我向来对那些充斥着商业术语和华丽图表的管理书籍敬而远之，总觉得它们脱离实际，空谈概念。然而，手边这本新读到的作品，完全颠覆了我的固有印象。它的文字风格极其接地气，甚至带着一丝幽默感，仿佛是作者在一次次失败和成功中淬炼出来的真知灼见。它最成功的地方在于，它敢于直面管理中最令人头疼的“灰色地带”——比如如何处理那些业绩平平但又资历深厚的“老臣子”，或者如何在追求效率的同时不扼杀团队的创新火花。书中对“有效反馈”的阐述尤为精妙，它不再是生硬的“批评与表扬”，而是一种持续性的、以成长为导向的对话机制。我特别喜欢作者引用的一些现实案例，它们不是那种完美的、教科书式的成功故事，而是充满了挣扎和反思，让人感觉真实可信。这本书更像是一份“管理者的自救指南”，它鼓励我们放下完美主义的包袱，接受管理的复杂性和不确定性，从而更稳健地带领团队前行。

**评价一：** 最近翻阅了一本关于组织行为学的著作，书名虽然平实，但内容实在令人耳目一新。它没有那种高高在上的理论说教，反而像是一位经验丰富的老前辈，坐在你身边，娓娓道来职场中的那些“潜规则”和“硬道理”。作者对人性的洞察入木三分，尤其是在描述团队协作中的冲突与和解时，那种细腻的情感描摹，让人不禁联想起自己曾经经历过的那些合作中的磕磕绊绊。印象最深的是关于“授权的艺术”那一章，书中不仅分析了为什么管理者常常不愿意放权，更给出了具体的工具和步骤，帮助他们真正做到“放手”却又不失“掌控”。读完后，我立刻尝试在我的项目团队中实践了其中的几条建议，效果立竿见影，原本互相推诿的责任链条变得清晰高效起来。这本书的结构安排也非常合理，从宏观的企业文化到微观的个体激励，层层递进，逻辑严密，让你在不知不觉中完成了一次系统性的思维升级。对于任何身处管理层或渴望成为管理者的专业人士来说，这绝对是一本值得反复研读的案头必备之书。

**评价四：** 坦白说，我对“管理”这个主题已经感到有些审美疲劳了，总觉得无非是那几套流程的变体。但这次的阅读体验绝对是一次惊喜。这本书的视角非常独特，它不把管理视为一种权力，而将其定义为一种“服务”和“赋能”的过程。作者非常强调“同理心”在现代管理中的核心地位，并详细阐述了如何通过积极倾听和情绪智能来建立高信任度的工作环境。书中对“跨文化沟通障碍”的分析尤其精彩，它没有停留在表面的礼仪介绍，而是深入探讨了权力距离、不确定性规避等深层次的文化维度如何影响日常管理决策。我尤其欣赏作者的批判性思维，他敢于挑战那些被奉为圭臬的西方管理理论，并结合亚洲，特别是本土企业的实际情况，提出了许多本土化的改良方案。读完之后，我感觉自己对“人”的理解又深了一层，管理不再是冰冷的数据和任务，而是一门充满温度的艺术。