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出版者:Blackwell Pub

作者:Vincent, Charles (EDT)

出品人:

页数:588

译者:

出版时间:2001-2

价格:1027.00 元

装帧:HRD

isbn号码:9780727913920

丛书系列:

图书标签:

临床风险管理
医疗安全
患者安全
风险评估
医疗质量
医疗事故
法律责任
医院管理
医疗纠纷
质量控制

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具体描述

The aim of this book is to reduce the risks of medical treatment and enhance the safety of patients in all areas of healthcare. The first section discusses human error, the incidence of harm to patients, and the development or risk management. Chapters in the second section discuss the reduction of risk in clinical practice in key medical specialties. The third section discusses features of the healthcare systems that are essential to safe practice, such as communication of risk to patients, the design of equipment, supervision and training, and effective teamwork. The fourth section describes how to put risk management into practice, including the effective and sensitive handling of complaints and claims, the care of injured patients and the staff involved, and the reporting, investigation and analysis of serious incidents.

《临床风险管理：从理论到实践的系统性指南》内容概述《临床风险管理：从理论到实践的系统性指南》是一本全面深入探讨医疗机构如何有效识别、评估、预防和应对医疗过程中潜在风险的权威著作。本书旨在为临床医生、护理人员、医疗管理者、风险专员以及所有参与患者护理和医疗服务提供者提供一个坚实的理论框架和实用的操作工具，以期提升医疗安全水平，降低医疗差错，优化患者体验，并最终实现医疗资源的有效利用和机构的可持续发展。本书并非仅仅罗列各种风险和应对策略，而是着力于构建一个系统性的风险管理思维模式。它强调风险管理并非一个孤立的部门或个人的职责，而是贯穿于医疗服务的全过程，需要机构全体员工的积极参与和共同努力。从医院规章制度的制定，到临床操作流程的规范，再到医患沟通的技巧，乃至信息系统的建设和维护，每一个环节都可能蕴含风险，也都是风险管理可以着力的点。核心内容解析 1. 风险管理基础理论与概念：风险的定义与分类：本书首先清晰界定了“风险”在临床环境中的含义，并对其进行系统性分类，包括但不限于：临床操作风险（如误诊、漏诊、用药错误、手术并发症）、医疗设备风险（如设备故障、维护不当）、感染控制风险（如医院感染）、信息管理风险（如数据泄露、信息录入错误）、医患沟通风险（如沟通不畅导致的误解和纠纷）、环境安全风险（如跌倒、滑倒、火灾）、法律法规风险（如医疗纠纷、合规性问题）以及人力资源风险（如人员配备不足、培训不当）。风险管理的核心原则：深入阐述了风险管理的基本原则，如“零容忍”文化、持续改进、系统化思维、以患者为中心、基于证据的决策以及透明沟通。这些原则构成了本书后续内容的基础，引导读者建立正确的风险管理价值观。风险管理在医疗体系中的作用：探讨了风险管理如何成为提升医疗质量、保障患者安全、降低运营成本、规避法律诉讼、维护机构声誉的关键要素。本书强调，有效的风险管理并非增加额外负担，而是优化资源配置，提高整体效率。 2. 风险识别与评估：多角度的风险识别方法：本书提供了多种行之有效的风险识别工具和技术，包括：事件报告系统（Incident Reporting System, IRS）：详细介绍了如何建立和优化一个鼓励员工主动报告各类非预期事件、近失事件（near miss）和潜在危险的报告系统，以及如何从中提取有价值的风险信息。故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis, FMEA）：教授如何通过前瞻性地分析某个流程或系统可能出现的故障模式，识别其潜在影响，并评估其发生的可能性和严重性，从而在风险发生前采取预防措施。安全检查表与审计（Checklists and Audits）：强调了标准化检查表在确保关键操作规范执行方面的重要性，并通过定期的安全审计来发现潜在的安全隐患。根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）：引导读者深入探究已发生的医疗差错或不良事件的根本原因，而非仅仅停留在表面现象，从而制定有针对性的改进措施。患者访谈与反馈（Patient Interviews and Feedback）：强调了从患者及其家属的角度获取信息的重要性，通过主动收集患者的就医体验和反馈，发现可能被忽略的风险点。风险评估矩阵与量化：介绍了如何使用风险评估矩阵，结合风险发生的可能性（Likelihood）和风险事件的严重性（Severity），对识别出的风险进行优先级排序。本书也探讨了如何对风险进行初步的量化评估，以便更有效地分配资源进行风险控制。 3. 风险预防与控制策略：制度与流程优化：强调了通过完善医院规章制度、操作规程（SOP）以及临床路径，来规范医护人员的行为，减少因人为因素导致的差错。本书提供了大量关于如何设计和实施标准化流程的案例和建议。人员培训与能力建设：详细阐述了持续的专业技能培训、安全意识教育、团队协作训练以及沟通技巧培训对于风险预防的重要性。本书还探讨了如何建立有效的培训评估机制，确保培训效果。技术应用与安全保障：探讨了信息技术（如电子病历系统、条码管理、智能化设备）在降低医疗差错、提高工作效率、保障信息安全方面的作用，并强调了技术应用的风险评估和管理。沟通与协作机制：强调了建立开放、透明、有效的医护人员之间、医护与患者之间沟通机制的重要性。本书提供了关于如何处理医患沟通难题、化解潜在冲突的具体方法。环境安全管理：关注医院物理环境的安全，包括跌倒预防、防火防爆、化学品安全储存与使用、医疗废弃物处理等，并提供了相应的管理措施。感染预防与控制：详细介绍了当前国际公认的医疗机构感染预防与控制策略，包括手卫生、无菌操作、环境清洁消毒、呼吸道隔离等，以及如何监测和评估感染率。 4. 风险应对与危机管理：应急预案的制定与演练：详细指导读者如何根据医院的特点和潜在风险，制定各类应急预案，如突发公共卫生事件、医疗事故、火灾、自然灾害等，并强调了定期演练的重要性，以确保预案的可行性和有效性。不良事件的响应与处理：阐述了在不良事件发生后，如何迅速、有序地采取行动，包括患者救治、现场保护、信息收集、内部调查以及与患者家属的沟通等。医疗纠纷的预防与处理：提供了关于如何预防医疗纠纷发生的策略，以及在纠纷发生后，如何进行专业的沟通、协商和处理，以最大程度地降低对机构声誉和财务的影响。危机沟通与声誉管理：探讨了在危机事件发生后，如何进行有效的媒体沟通、公众沟通，及时发布信息，稳定公众情绪，维护机构的声誉。 5. 风险管理体系的建立与持续改进：风险管理文化的构建：强调了建立一种全员参与、主动防范、持续改进的风险管理文化的重要性，并提供了促进文化转变的具体建议。风险管理团队的角色与职责：明确了风险管理部门或团队的职责，包括政策制定、培训组织、事件调查、数据分析、报告撰写以及向管理层提供决策支持。绩效评估与监测：介绍了如何建立有效的风险管理绩效评估体系，通过关键绩效指标（KPIs）来监测风险管理活动的有效性，并根据评估结果进行持续改进。法律法规遵循与合规性：强调了风险管理必须与国家和地区相关的法律法规相符，并提供了识别和遵守相关法规的指导。本书的特色与价值《临床风险管理：从理论到实践的系统性指南》的最大特色在于其系统性、全面性和实用性。本书并非停留在理论层面，而是紧密结合临床实际，提供了大量可操作的工具、方法和案例。它强调将风险管理融入日常工作流程，使其成为一种习惯，而非一项额外的任务。结构清晰，逻辑严谨：全书按照风险管理的逻辑顺序展开，从基础概念到具体实践，层层递进，易于读者理解和掌握。内容丰富，覆盖面广：涵盖了医疗机构运营中的各类潜在风险，为读者提供了一个全面的风险视角。注重实践，操作性强：提供了大量实用的工具、方法和案例，帮助读者将理论知识转化为实际行动。面向多元读者群：无论是经验丰富的临床医生，还是初入职场的护理人员，亦或是负责机构运营的管理者，都能从中获得宝贵的知识和启示。强调文化建设：深刻认识到风险管理文化的关键作用，并提供了构建积极风险管理文化的有效途径。通过学习本书，医疗机构的管理者和医护人员将能够更有效地识别和管理医疗过程中的各种风险，从而显著提升患者安全水平，降低医疗差错，减少医疗纠纷，优化医疗服务质量，并最终为患者提供更安全、更优质的医疗护理。本书不仅是一本教科书，更是一本引领医疗机构走向更高安全标准的行动指南。