具体描述
半年间，一个毫无销售业绩、说话脸红的销售员变身为全国销售冠军！到底发生了什么？奇迹的出现都是有理由的，《倾听术》以故事加解说的形式，以源于心理学NLP理论的沟通技术，利用行为分析，助你不动声色掌控局面，轻松占有沟通主动权。
设想一下，如果正在进行的谈话陷入了沉默，你会有什么反应？
抓狂？担心自己说错了什么？开始胡思乱想？
很不幸地告诉你，你患有“超级沉默恐惧症”。一般这类患者都极度恐惧谈话陷入沉默，容忍不了谈话中间哪怕一秒的停顿，由此导致喋喋不休，甚至有的人选择就此封口，永远居于安全模式的沉默中。
《倾听术》作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。
作者简介
松桥良纪
NLP交流心理学讲师、销售讲师。
1964年生于青森县。高中毕业后立志成为一名吉他演奏家便来到东京，但是并没有实现这一梦想，26岁开始从事销售工作。
三年的时间里一直没有优秀的业绩，面临下岗的危机。通过心理咨询的帮助开始学习NLP，之后的第二个月就成为了销售冠军。
在16年的推销员工作中，有超过一万次的演讲经历。后来成为独立的销售讲师，将技巧体系化，并成立了一家综合交流研究所。
他的讲座曾被电视台采访，也登上过《钻石周刊》《二十一世纪》《东洋经济周刊》《周刊SPA》等多家杂志。
著有《你真的懂得倾听的方法吗？》《你真的懂得闲聊的方法吗？》《推销员的提问技巧》（明日香出版社）《如何设定你的目标》（magazine house出版社 ）等。
目录信息
第1章配合对方巴的动作，以引导谈话
——引导对方谈话的“同侧移步”
[ Tips ]关于NLP以及“同侧移步”
第2章“鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声
——瞬间构筑信任关系的“back-track”
[Tips]关于鹦鹉学舌，即“回溯”
第3章“模仿对方的动作”，以获得对方认同
——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步”
[Tips]通过模仿对方动作来增加“同感区域”
第4章只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕
——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法
[Tips]此时无声胜有声
第5章绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”
——“校准”：调整看不见的“呼吸”
[Tips]调整呼吸、建立信任关系的“观察法”
第6章“地图”的寓言和“表达”的真正意义
——发自内心倾听对方的“前提条件”
[Tips]何为“地图”——NLP的前提条件
第7章最后一课
——未来掌握在自己手中
后记：解说与告白
· · · · · · (收起)
读后感
这本书让我重新找回三年前学NLP的资料，但是NLP的技巧已经完全忘掉了。记得的只有学习过NLP这件事情本身。当时为了追逐认清自我，弄明白自己到底想要什么，参加了生命花园的心灵成长课程。想借由心理学的专业的知识提供一种方法来找出自己的内心的渴望，但是自己却在学...
评分这本可以看成是一部小说，讲述了衫桥作为一名推销员的成长历史。按照作者松桥的话说，这本书大约有九成是真实的，更像是松桥的自传，讲述自己接触NLP的故事。 将NLP的工具和生活案例结合在一起，讲一个大故事给读者听，让读者能感受到NLP简单高效的应用，应该是这本书最大的特...
评分相比之下，还是《蔡康永的说话之道》更精彩些，无论你掌握了什么样的沟通技巧，胜负皆在“心”上。 也许是因为本书以销售员为主人公来讲NLP，这种目的性很强的职业色彩即便道理十足，也多少让我有些抵触。 说话之道是用心，做事之道再多加一份自知。 因为比较期待，所以三小...
评分与美国的商业书籍不同的是，此书并不对理论进行阐述。而是通过主人公杉桥如何学会倾听，从而由一名失败的推销员走向金牌推销员的过程进行说明如何倾听。 提纲是倾听的六个技巧：1、下巴的动作，2、鹦鹉学舌，3、模仿对方的动作，4、三秒钟的忍耐，5、电话推销时的呼...
评分我有个认识20年的朋友，这20年来，我真是受够了，因为他的话太多了，不但话多，嗓门也不小，而且交谈中喜欢抢话，就是说你提一个自己感兴趣的话题刚想眉飞色舞的说开去，他已经把话题抢走了，中气十足气象万千的把你的话题全讲了，然后，你再提一个不错的话题，他又一扬下巴给...
用户评价
《倾听术》这本书，就像是在我杂乱无章的人际交往中，注入了一股清流。我一直觉得自己在与人沟通时，总是有那么一点“不得要领”，话到了嘴边，却总觉得说不到点子上，或者听了别人的话，却理解得牛头不对马嘴。这本书没有给我“万能钥匙”，而是给了我一把“尺子”，让我能够重新审视自己的沟通方式，并发现其中的不足。作者在书中并没有鼓吹什么“神奇的倾听技巧”，反而从非常基础和人性化的角度，去解读“倾听”这件事。我印象最深刻的是关于“倾听的同理心”部分，它让我明白，真正的倾听，不是简单地复述对方的话，而是要努力去理解对方话语背后的情感和需求。我过去常常以为，只要我认真听，并且能够准确复述对方的意思，就是好的倾听了，但这本书让我意识到，这只是“听”，而非“倾听”。真正的倾听，需要我走进对方的世界，去感受他所感受的。读这本书的过程中，我脑海中闪过无数个与人沟通的场景，那些曾经因为误解而产生的争执，那些因为缺乏理解而错失的连接，现在回想起来，都让我感到一丝丝的遗憾。这本书让我开始有意识地去练习“无条件的积极关注”，也就是说，在倾听的时候，我尽量不带评判，不带预设，而是全心全意地去接收对方的信息。这种改变虽然需要持续的练习，但效果是显而易见的，我发现自己与他人沟通时，变得更加顺畅，也更加能够建立起信任。
评分《倾听术》这本书，对我而言，与其说是一本技能指导手册，不如说是一次深刻的自我审视。我过去总觉得自己是一个能说会道的人，在各种场合都能游刃有余地表达自己的观点。但这本书，却像一面镜子，照出了我在“倾听”方面的诸多不足。作者在书中并没有提供什么“速成秘籍”，而是用一种非常温和而有力的笔触，带领我一步步去发现那些阻碍我们有效倾听的内在障碍。我印象最深刻的是关于“倾听中的情绪处理”的章节，它让我意识到，很多时候，我们之所以听不进去，是因为我们被自己的情绪所干扰，比如愤怒、焦虑、或者是不耐烦。这本书让我明白，真正的倾听，需要我们将自己的情绪暂时搁置，以一种开放的心态去接纳对方的信息。我尝试着在生活中去践行书中的一些建议，比如在与人交流时，我会更加留意对方的语气和语调，并试着去感受他话语背后的情感。当我真正做到这一点时，我发现自己能够更准确地捕捉对方的意图，也更能理解对方的感受。这种改变让我感觉自己与他人的连接更加深入，也更加有意义，我的人际关系也因此变得更加和谐。
评分我一直觉得自己是个比较理性的人，在与人沟通时，我更注重信息的传递和逻辑的清晰。然而，《倾听术》这本书，却让我意识到，在人际交往中，情感的连接和理解同样至关重要。这本书的风格非常平实，没有那些华而不实的理论，而是通过一些非常贴近生活的案例，深入浅出地阐述了倾听的重要性。我之所以会被这本书吸引，是因为我发现自己在与一些人沟通时，总是会遇到瓶颈，有时候对方的话总是让我觉得难以理解，有时候我也觉得自己的意思对方总是抓不住。这本书让我明白，很多时候，问题就出在“倾听”上。作者在书中对“倾听的误区”进行了非常细致的分析，让我意识到，我很多时候都在“假装倾听”，比如在对方说话时，我脑子里就已经在构思自己的回应，或者在听到不同意见时，就开始在心里默默反驳。读了《倾听术》之后，我开始有意识地去练习“无声的肯定”，比如在对方说话时，我会适时地点头，或者用眼神交流，来表达我的关注和理解。这种细微的改变，让我发现自己与他人的沟通变得更加顺畅，也更容易建立起信任。这本书让我明白，真正的倾听，是能够让对方感受到被理解、被尊重，这是一种无声的力量。
评分《倾听术》这本书，可以说是一本将“大道至简”的哲学贯彻到底的典范。它没有华丽的辞藻，也没有复杂的理论体系，但字里行间流露出的智慧却足以让人回味无穷。我之所以会被这本书吸引，是因为我一直以来都饱受沟通不畅的困扰。无论是家庭关系、朋友交往，还是职场上的合作，我总是感觉自己无法真正地与他人建立深度的连接，总是觉得隔着一层纱。起初，我以为是自己表达能力不足，所以花了大量时间去学习如何更清晰、更有条理地表达。然而，《倾听术》的出现，彻底颠覆了我的认知。它让我意识到，很多时候，我们之所以沟通不顺畅，并非因为不会说，而是因为不会听。书中对“倾听”的定义非常深刻，它不仅仅是耳朵听到声音，更是用心去感受对方的情绪、理解对方的意图。作者通过大量的真实案例，生动地展示了那些优秀的倾听者是如何通过细微的表情、语气、甚至是沉默来与对方建立连接的。我印象最深的是其中关于“同理心”的部分，它教会我如何站在对方的角度去思考问题，如何去感受对方的痛苦和喜悦。读这本书的过程中，我经常会停下来，反思自己过去与他人的互动，那些曾经的争执、误解，现在看来，很大程度上都源于我当时没有真正地去倾听。现在，我尝试着在每一次与人交流时，都先将自己“清空”，用一种开放的心态去迎接对方的诉说。这种改变虽然需要刻意练习，但效果却是惊人的。我发现，当我对别人展现出真正的倾听时，对方也会更加愿意敞开心扉，我们之间的距离也在悄然拉近。
评分我向来对那些宣扬“速成”的技能类书籍持保留态度，但《倾听术》却给了我一个惊喜。这本书没有给我“学会倾听，走上人生巅峰”的承诺，反而以一种非常谦逊的态度，引导我认识到倾听的本质并非一套可以套用的公式，而是一种发自内心的尊重和好奇。作者并没有直接告诉你要怎么做，而是通过层层递进的思考，让你自己去发现问题所在，并找到解决之道。书中的很多论述都非常精辟，比如关于“倾听的四个层次”的分析，让我第一次意识到，我们日常所说的“听”，很多时候仅仅停留在最表层的信息接收，而真正的倾听，是需要深入到对方的意图、感受，甚至是价值观的。我曾经有过一段非常糟糕的经历，和一位很重要的朋友因为一件小事而闹翻，事后我们都很痛苦，但谁也不愿意先开口。我翻来覆去想，如果当时我能更冷静、更耐心一点，更愿意去听他解释，也许事情就不会发展到那个地步。《倾听术》恰恰就提供了一个非常好的思路。它强调了“非评判性倾听”的重要性，意思是当我们倾听的时候，要尽量放下自己的主观判断和预设，不去立刻给对方贴标签。这对于我这种容易先入为主的人来说，简直是一记当头棒喝。我开始有意识地在与人交流时，提醒自己“先别急着下结论”。这种细微的改变，让我感觉自己在人际交往中变得更加圆融，也更加能够理解那些我曾经觉得难以理解的人。这本书不是一本能让你立刻变得口若悬河的书，但它绝对是一本能让你在沉默中获得力量的书。
评分说实话，《倾听术》这本书，我一开始是抱着一种“看看有什么新把戏”的心态去读的，毕竟市面上关于沟通的书籍太多了。但越往后读，越觉得这本书与众不同。它没有那种激昂的口号，也没有那种让你头晕的理论，而是像一位智者，用一种平和而深刻的语言，告诉你如何真正地“听”。我一直觉得自己是个比较耐心的人，在别人说话的时候，我也很少打断，但《倾听术》让我意识到，我可能只是在“等待说话的机会”，而不是在“真正地倾听”。书中对“倾听的误区”的梳理，让我大吃一惊，我发现自己很多时候都在犯这些错误，比如在听到对方的某个观点时，脑子里就开始搜索反驳的理由，或者听到对方的困境时，就急于给出建议，而忽略了对方可能只是想被理解。这本书最让我受用的地方，在于它强调了“倾听是为了理解，而不是为了解决”。我之前总以为，沟通的最终目的是解决问题，所以听到问题，就想赶快给出答案。但《倾听术》让我明白，有时候，对方需要的不是一个解决方案，而是一个能够理解他、支持他的倾听者。当我开始有意识地去践行这一点时，我发现自己在与人交流时，少了很多无效的争辩，多了一些真正的理解。这种改变让我感觉非常舒心，也让我的人际关系变得更加融洽。
评分《倾听术》这本书，可以说是一本重新定义了我对“沟通”认知的书籍。我一直以为，沟通就是“说”和“听”两个方面，而我更侧重于“说”，总觉得把自己的想法清晰地表达出来，就是成功的沟通。但这本书让我明白，“倾听”才是沟通的基石，没有有效的倾听，再好的表达也是徒劳。作者在书中并没有提供什么“炫酷”的倾听技巧，而是从更深层次的心理层面，去剖析我们为什么会“听不进去”，以及如何才能“听进去”。我印象最深的是书中关于“积极倾听”的论述，它不仅仅是耳朵的动作，更是一种态度的体现。它要求我们放下评判，保持好奇，并且给予对方充分的尊重。我曾经有过一次非常不愉快的经历，我和我的朋友因为一件小事意见不合，我当时就急于辩解，完全没有听他把话说完，结果导致了我们之间关系的疏远。读了《倾听术》之后，我才意识到，如果当时我能够耐心一点，试着去理解他的观点，也许事情就不会那样发展。这本书让我明白，真正的倾听，是能够让对方感受到被理解、被重视。这种改变让我感觉自己与他人建立连接的能力大大增强，也让我的人际关系变得更加和谐。
评分读完《倾听术》，我感觉自己仿佛经历了一场心灵的洗礼。这本书没有提供什么惊世骇俗的技巧，也没有什么立竿见影的“秘籍”，但它却以一种润物细无声的方式，悄悄地改变了我与人沟通的方式，甚至可以说，是改变了我与世界互动的方式。我一直以为，沟通就是说话，就是表达自己的观点，但《倾听术》让我明白，真正的沟通，始于倾听，终于理解。作者在书中深入浅出地剖析了我们日常生活中常见的沟通误区，比如那些总想插嘴、急于评判、或者表面上在听实则心不在焉的“伪倾听”。读到这些地方，我简直像照镜子一样，看到了自己过去无数次在社交场合中的尴尬和失败。更重要的是，这本书并没有停留在批判层面，而是提供了非常具体、可操作的倾听方法，比如如何通过眼神交流传递专注，如何用肢体语言表达共情，如何通过提问来引导对方更深入地表达，以及最重要的，如何放下自己的预设和判断，真正进入对方的世界。我尤其喜欢其中关于“积极倾听”的章节，它教会我如何去捕捉语言背后的情绪和需求，而不是仅仅停留在字面意思。这本书对我最大的影响是，我发现自己变得更加耐心，更加愿意去理解别人，即使面对我并不认同的观点，我也能保持冷静，试图去找出对方行为或想法背后的逻辑和情感。这种改变带来的好处是显而易见的，我的人际关系变得更加和谐，工作中的协作效率也大大提升。更深层次的，我觉得自己变得更加平和，更加能够接受生活中的不完美。
评分我一直认为自己是一个还算善于沟通的人，至少在表达上，我比较自信。但《倾听术》这本书，却像一记温柔的提醒，让我意识到，我可能只是一个“表达者”，而非一个真正的“倾听者”。这本书的风格非常独特，它没有那种高高在上、居高临下的说教感，反而像是你一个经验丰富的朋友，在和你分享他的人生感悟。作者在书中并没有列出什么“三步学会倾听”的公式，而是通过对人性、心理以及社会交往的细致观察，引导读者去发现问题的根源。我特别喜欢书中对“倾听中的障碍”的剖析，那些诸如“预设、期待、主观臆断”等等，简直就是我的真实写照。我经常会在别人说话的时候，脑子里就开始构思自己的回应，甚至会不自觉地将对方的话语套入自己已有的框架中，这就导致我常常会错过对方真正想表达的东西。这本书让我明白，倾听不仅仅是耳朵的工作，更是大脑和心灵的协同。它需要我们放下自我，保持一种开放和好奇的心态。我尝试着在生活中去实践书中的一些小方法，比如在别人说话时，我会更加留意对方的非语言信息，眼神、表情、肢体语言，这些往往比语言本身更能传递真实的情感。当我真正做到这一点的时候，我发现自己能够更准确地捕捉对方的情绪，也更能理解对方行为背后的动机。这种改变让我感觉自己与他人的连接更加深入，也更加有意义。
评分《倾听术》这本书，与其说是一本教授技巧的书，不如说是一本引发反思的书。作者没有直接给你一个“倾听指南”，而是通过对人类沟通模式的深入洞察，让你自己去觉察那些我们习以为常却可能阻碍沟通的习惯。我拿到这本书时，正处于一个工作瓶颈期，我发现自己和同事们沟通起来总是效率低下，经常需要反复解释，甚至还会因为误解而产生矛盾。我抱着试试看的心态翻开了《倾听术》，结果却意外地发现，这本书直击了我内心深处的痛点。书中关于“倾听中的干扰因素”的分析，让我一下子就联想到了自己在开会时，总是忍不住去想待会儿要说什么，或者在听到不同意见时，脑子里就开始反驳。这些“内在的噪音”一直在阻碍我真正地接收对方的信息。作者还强调了“倾听的目的是理解，而非认同”，这一点对我触动很大。我以前总以为，要倾听就必须同意对方的观点，所以当我不认同的时候，就很难做到真正的倾听。这本书教会我，理解对方的想法和感受，并不代表我必须接受或认同它，这是一种更加成熟和包容的沟通方式。读完这本书，我开始有意识地在每次与人沟通时，给自己设定一个“倾听目标”，比如“这次我要弄清楚对方到底想要什么”，而不是“这次我要把我的想法说服对方”。这种目标的转变，让我感觉轻松了很多，也更容易专注于对方的表达。我发现，当我对对方的意图越清晰，沟通就越顺畅。
评分蛮有趣的书，结合真实人生故事讲授沟通技巧，十分简便宜学。适合从患有交流畏惧症、胆怯症、不适症到患有滔滔不绝症的广大人士阅读，但是滔滔不绝症患者往往缺乏病情自我认知，病情越重越不自知。此书对我最大的启发是：“地图并不是领土。”意思是说每个人大脑里都有不同的地图，分歧是必然的。“交流的时候，自己的意思可以准确传达给对方只是偶然事件，对方理解不了才是必然事件”。哦，买嘎的！醍醐灌顶！以后再也不腹语人家脑残弱智了，不是一张地图！
评分非常实用又易理解的一本书，对于提高倾听技巧和沟通效率比较有帮助，对NLP的知识要点也有比较好的阐释。
评分蛮有趣的书，结合真实人生故事讲授沟通技巧，十分简便宜学。适合从患有交流畏惧症、胆怯症、不适症到患有滔滔不绝症的广大人士阅读，但是滔滔不绝症患者往往缺乏病情自我认知，病情越重越不自知。此书对我最大的启发是：“地图并不是领土。”意思是说每个人大脑里都有不同的地图，分歧是必然的。“交流的时候，自己的意思可以准确传达给对方只是偶然事件，对方理解不了才是必然事件”。哦，买嘎的！醍醐灌顶！以后再也不腹语人家脑残弱智了，不是一张地图！
评分实用性好强 就是不知道是不是好用
评分狭义上的NLP教学摹本，释读了实用心理学技巧对于特定人群的可行性效应。只不过，对客体的万般技巧最终还是要回落到主体的同理心。。p.s. NLP其实正倍受主流心理学质疑。
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