The Case Manager's Handbook

出版者:Jones & Bartlett Pub

作者:Mullahy, Catherine M./ Jensen, Deborah K.

页数:136

出版时间:2004-6

价格:$ 37.23

装帧:Pap

isbn号码:9780763732462

具体描述

This study guide summarizes The Case Manager's Handbook and includes sample test questions, key words, and learning objectives.

用户评价

这本书的语言风格和结构设计，充分考虑到了不同背景的读者。它将复杂的概念用清晰易懂的方式呈现，同时又保持了专业性。每一章节的开头都会有一个引人入胜的案例或者一个问题，引导读者去思考，然后逐层深入讲解。章节末尾的总结和思考题，更是巩固了学习内容，让我能够更好地将书中的知识应用到实际工作中。这本书就像是一位耐心而智慧的导师，在我的个案管理职业生涯中，扮演着不可或缺的角色。

这本书对于“个案计划的制定”的讲解，让我印象深刻。一个好的个案计划，不仅仅是纸面上的文件，更是服务对象通往更好生活的路线图。书中详细阐述了如何与服务对象共同制定SMART目标（具体、可衡量、可达成、相关、有时限），如何识别潜在的障碍，并制定应对策略。它鼓励个案管理者要有创造性，能够从服务对象的角度出发，设计出既可行又充满希望的计划。我学会了如何灵活运用不同的干预方法，并根据服务对象的反馈和进展，及时调整计划，确保计划始终服务于最终的目标。

“跨部门协作”是我在工作中经常遇到的一个难点，尤其是当服务对象的需要跨越了不同的机构和专业领域时。这本书在这方面提供了非常清晰的框架和建议。它强调了建立有效的沟通渠道，理解不同部门的角色和职能，以及如何作为个案管理者，成为连接各方信息的枢纽。书中关于“转介流程”的详细说明，以及如何撰写清晰、有效的转介信，都极大地提高了我的工作效率。我学会了如何更有效地与医生、社工、教育工作者、法律援助人员等合作，确保服务对象能够获得连贯、无缝的服务，避免了资源的浪费和重复。

这本书的封面设计本身就透露出一种专业和严谨的气息，那种低饱和度的颜色搭配，以及简洁有力的书名字体，让我在书店里一眼就注意到了它。当时我刚开始接触个案管理领域，心中充满了未知和一些模糊的概念，迫切地需要一本能够系统性地梳理我知识体系的书籍。翻开它，我并没有被晦涩的理论或者枯燥的术语所淹没，而是感受到一种循序渐进的引导。作者在开篇就非常清晰地阐述了什么是“个案管理”，它的核心理念是什么，以及它在不同领域可以如何应用，比如在医疗健康、社会服务、教育和司法体系等等。这对我这样一个新手来说，无疑打下了一个坚实的基础，让我对这个职业有了宏观的认识，不再感到茫然。

我对书中关于“伦理困境与职业道德”的讨论印象尤为深刻。个案管理工作常常会面临各种复杂的伦理选择，比如保密性与知情同意的平衡，或者在面对利益冲突时如何坚守职业原则。这本书并没有给出现成的答案，而是引导读者去思考，去分析不同情境下的伦理考量。它提供了一个思考框架，帮助我们识别潜在的伦理风险，并学习如何做出负责任的决策。这让我更加清晰地认识到，作为一名个案管理者，我们不仅需要专业技能，更需要坚定的职业道德和人文关怀。

在“服务对象的赋权”这一主题上，这本书的观点非常前沿且人性化。它强调了不应将服务对象视为被动的接受者，而是积极的参与者和决策者。书中提供了许多关于如何增强服务对象自主性、提升其自我效能感的方法，比如鼓励他们表达自己的需求和偏好，支持他们参与到计划的制定和执行中，以及教授他们解决问题的技能。这让我深刻理解到，个案管理不仅仅是提供帮助，更是帮助服务对象重新找回力量，让他们能够更好地掌控自己的生活。

在处理那些复杂且充满挑战的服务对象时，这本书为我提供了宝贵的策略和技巧。我们常常会遇到一些沟通困难、抵触情绪强烈的个体，或者那些同时面临多种问题的家庭。这本书并没有回避这些难题，反而提供了非常有建设性的解决方案。它详细讲解了如何建立信任关系，如何运用积极倾听和同理心来化解冲突，以及如何设定现实的目标并与服务对象共同努力达成。我特别记住了书中关于“危机干预”的部分，在紧急情况下，如何保持冷静，如何快速评估风险，并采取有效措施。这些章节不仅仅是理论知识，更是实践操作指南，让我感觉仿佛有位经验丰富的导师在我身边指导。

对于“记录与评估”的重视，在书中得到了充分的体现。我知道，准确、及时的记录对于评估服务效果、追踪进展，以及日后的工作交接都至关重要。这本书详细介绍了如何撰写清晰、客观、具有说服力的个案记录，以及如何利用这些记录来评估干预措施的有效性，并为未来的服务提供数据支持。它让我明白，记录不仅仅是一种行政要求，更是对服务对象承诺的体现，也是我们不断学习和改进的宝贵资源。

“自我关怀与职业倦怠的预防”是许多专业人士容易忽视但却至关重要的一环。这本书在这方面给出了非常实用的建议。它认识到个案管理工作的压力和挑战，并提供了应对策略，比如如何设定界限，如何寻求支持，以及如何保持工作与生活的平衡。这让我意识到，只有照顾好自己，才能更好地服务他人。书中关于如何处理工作中的情绪，以及如何从同事那里获得支持的内容，对我来说非常有启发。

当我开始深入阅读，这本书真正让我惊艳的是它对“评估”这个环节的详尽剖析。个案管理的起点，在于对服务对象的全面、深入的了解。我一直认为，评估不仅仅是填写表格，更是理解一个人生命故事、社会支持系统、医疗需求、经济状况，甚至是他内心深处的愿望和恐惧。这本书从多个维度，提供了非常实用的评估工具和方法，并且详细解释了为什么要这样做，如何才能做到客观、全面、不带偏见。我尤其喜欢作者在书中举的那些案例，它们并不是抽象的理论，而是真实发生在不同情境下的故事，让我能够从中看到评估的重要性，以及如何通过一次次细致入微的沟通和观察，才能真正把握住服务对象的核心需求。