Health Professional and Patient Interaction

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出版者:Elsevier Science Health Science div
作者:Purtilo, Ruth B./ Haddad, Amy Marie
出品人:
页数:384
译者:
出版时间:2007-5
价格:$ 59.95
装帧:Pap
isbn号码:9781416022442
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 医患关系
  • 医疗保健
  • 专业素养
  • 人际交往
  • 患者教育
  • 临床实践
  • 心理学
  • 行为科学
  • 医疗伦理
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具体描述

The revised and updated seventh edition of "Health Professional and Patient Interaction" emphasizes respectful interactions in a wide range of health care settings. Strategies for effectively communicating with patients of all ages, as well as abusive, depressed and impaired patients, are illustrated through examples and various scenarios.

《跨越藩篱:现代医疗中的沟通艺术与人文关怀》 简介 在当代医疗体系日益复杂、技术飞速迭代的背景下,医患关系正面临着前所未有的挑战与机遇。本书并非聚焦于某一特定学科的临床实践指南,而是深入探讨支撑起有效医疗的核心要素:沟通、理解与信任的建立。它旨在为所有医疗卫生专业人员提供一个广阔的视角,审视在诊断、治疗决策、健康教育乃至临终关怀等各个环节中,如何通过精湛的沟通技巧和深刻的人文关怀,实现真正的以患者为中心。 本书结构围绕构建高效、富有同理心的医患互动模式展开,涵盖了从基础的倾听技巧到复杂的伦理困境处理等多个维度。我们相信,医疗的本质不仅在于疾病的治愈,更在于对个体生命经历的尊重与支持。 --- 第一部分:理解沟通的基石——从信息传递到意义构建 第一章:超越语言的交流场域 本章首先界定了“沟通”在医疗环境中的多重含义。它不仅仅是信息的交换,更是一种权力动态的平衡、情感的投射与期望的管理。我们将剖析非语言线索(如肢体语言、目光接触、语调变化)在传递信息可信度和建立初步融洽关系中的决定性作用。内容将详述如何识别和解读患者的“隐藏信息”——那些未被明确说出口的恐惧、担忧和文化禁忌。 第二章:主动倾听与共情式回应 高效沟通始于高质量的倾听。本章详细阐述了区分“听到”与“听懂”的关键技术。我们探讨了“主动倾听”的结构化方法,包括复述确认(Paraphrasing)、澄清提问(Clarifying Questions)和情感标记(Labeling Emotions)。共情(Empathy)被视为连接医患的桥梁,我们提供了区分“共情”与“同情”(Sympathy)的实践模型,并教授如何构建“共情陈述”,使患者感受到自己的痛苦被真实地看见和接纳,而非简单地被安抚。 第三章:文化敏感性与健康信念差异 在全球化背景下,医疗工作者必须面对多元化的文化背景、信仰体系和健康素养水平。本章重点探讨了文化如何塑造个体对疾病的感知、对疼痛的表达以及对治疗方案的选择。我们将引入“文化能力(Cultural Competence)”与“文化谦逊(Cultural Humility)”的概念,提供实用的工具,帮助专业人员在不预设偏见的情况下,理解和尊重患者的“健康信念模型”,从而制定出更具依从性的个体化照护计划。 --- 第二部分:情境化沟通的挑战与策略 第四章:复杂信息传递与知情同意的艺术 在告知危重诊断(如癌症、慢性退行性疾病)时,信息量和情感冲击是双重挑战。本章提供了一系列结构化的沟通框架,例如“SPIKES”模型(Setting, Perception, Invitation, Knowledge, Empathy, Strategy/Summary),用于系统性地引导谈话的流程。重点讨论如何将复杂的医学术语转化为患者可理解的语言,并确保“知情同意”不仅仅是签名的过程,而是患者充分理解风险、收益和替代方案后的自主决策。 第五章:管理冲突与处理负面情绪 医疗决策中的分歧难以避免。本章专注于处理患者或家属表达的愤怒、沮丧、不信任乃至指责。我们分析了冲突产生的深层原因(通常源于失控感或恐惧),并教授冲突降级(De-escalation)的技术。内容包括如何设定健康的沟通边界、有效应对医疗错误后的问责与道歉,以及如何在压力下保持专业的中立性。 第六章:跨专业团队中的沟通协作 现代医疗是团队作业。本章将焦点从医患关系扩展到医疗团队内部的协作。讨论了不同专业角色(护士、社工、物理治疗师、医生)之间信息传递的障碍(如专业术语壁垒、层级观念)。我们介绍了结构化沟通工具,如SBAR(Situation, Background, Assessment, Recommendation),以确保交接班、会诊请求和手术前准备中的信息准确性与时效性。 --- 第三部分:人文关怀与长期关系的维护 第七章:建立信任与维护专业边界 信任是医患关系持续运作的基础。本章深入探讨了信任的构建过程,强调一致性、可靠性和真诚的重要性。同时,它也审慎地讨论了专业边界的维护。在日益强调“个性化关怀”的时代,如何平衡亲近感与职业距离,避免界限模糊带来的伦理风险,是专业实践中必须掌握的平衡术。 第八章:与脆弱群体的特殊沟通需求 本部分关注沟通中的特殊考量。内容包括如何与儿童及青少年进行年龄适宜的交流,如何与认知受损(如老年痴呆症患者)的病人进行有效沟通,以及如何与有严重心理障碍的患者建立安全连接。对于表达困难的患者,我们将探索使用辅助沟通工具和替代性表达方式的重要性。 第九章:临终关怀与艰难的告别 在生命的尽头,沟通的意义升华至最高的人文关怀层面。本章探讨了“预先照护计划(Advance Care Planning, ACP)”中的对话技巧。重点是如何温和而直接地讨论生命支持的意愿、疼痛管理和尊严的维护。目标是帮助患者及其家属完成“未竟的谈话(Unfinished Business)”,确保患者的自主权在生命终结时得到充分尊重。 --- 结语:持续成长的专业实践 本书总结强调,有效的医疗沟通并非一种天赋,而是一种需要持续学习、反思和实践的临床技能。它要求专业人员进行深入的自我觉察,并愿意将每一次互动视为提升服务质量、深化人道主义承诺的机会。掌握这些技能,不仅能改善患者的治疗依从性和满意度,更能显著提升专业人员自身的职业韧性和工作满足感。

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读后感

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用户评价

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我是一位长期关注医疗改革的观察者,《Health Professional and Patient Interaction》这本书名引起了我的高度关注。我认为,提升医患关系不仅关乎个体体验,更是影响整个医疗系统的效率和公平性。我希望这本书能够从更宏观的视角来探讨这个问题,例如,它是否会分析当前医疗体系中存在的阻碍良好医患沟通的结构性因素?它是否会提出一些政策性建议,来改善医务人员的工作环境,减轻他们的压力,从而让他们有更多的时间和精力投入到与病人的互动中?我特别想了解书中是否会涉及“团队协作”在改善医患关系中的作用,比如不同科室的医务人员之间如何有效地沟通,以确保给病人提供一个无缝的、连贯的医疗服务体验。我相信,一个健康的医患关系是构建一个值得信赖的医疗体系的基石,而这本书,或许能够为我们揭示实现这一目标的路径。

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我最近在寻找能够提升我临床沟通技巧的书籍,而《Health Professional and Patient Interaction》这个名字立刻吸引了我。我尤其对书中可能探讨的“倾听”艺术感兴趣。在我看来,很多时候,病人寻求的不仅仅是药物和手术,更是被认真倾听的渴望。医生如何在有限的时间里,通过有效的倾听,捕捉到病人真正关心的问题,理解他们隐藏的担忧,这绝对是一门学问。这本书会不会提供一些实用的技巧,比如如何运用开放式问题,如何通过非语言线索来判断病人的情绪状态,又或者如何处理病人提出的不切实际的要求,在坚持医学原则的同时,又不过度伤害病人的感情?我希望它能教会我如何成为一个更具同理心的医务工作者,如何在专业性和人性化之间找到最佳的平衡点。我非常期待书中能够分享一些真实的案例,通过分析这些案例,来展示在实际的医疗场景中,良好的沟通是如何扭转乾坤,化解矛盾,最终促进康复的。

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我是一名初入医行业的学生,对于如何与病人建立良好的关系感到非常迷茫。《Health Professional and Patient Interaction》这个标题正是我现在迫切需要的。我一直担心自己在面对病人时,因为经验不足而显得生涩和紧张,无法有效地传达信息,甚至可能让病人感到不被尊重。我希望这本书能为我提供一个清晰的行动指南,告诉我从第一次接触病人开始,应该注意哪些细节。例如,如何进行自我介绍,如何建立初步的信任感,又或者在询问病史时,如何运用既专业又温和的语言,让病人感到放松和愿意配合。我非常好奇书中是否会涉及一些关于“界限”的讨论,毕竟医患关系有着天然的界限,如何在保持专业的同时,又不失人情味,是一个需要仔细权衡的问题。我期待这本书能帮助我打下坚实的基础,让我能够自信地走上临床,真正成为一名受病人信赖和尊重的医疗专业人士。

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这本《Health Professional and Patient Interaction》的书名听起来就让我对医疗环境有了更深的思考。我一直觉得,医患关系是整个医疗过程的核心,医生高超的医术固然重要,但如果无法与病人建立有效的沟通,信任感无法建立,那么治疗的效果往往会大打折扣。我特别好奇这本书会如何深入探讨这个“人”的层面。它会分析在信息不对称的情况下,病人如何才能更好地理解和接受医生的诊断和治疗方案?又或者,它会提供一套指导性的框架,帮助医护人员在繁忙的工作中,依然能够给予病人足够的情感支持和人文关怀?我期待它能解答我心中关于“好医生”的定义。一个好医生不仅仅是疾病的治愈者,更是病人心理的抚慰者,是他们面对病痛时坚实的依靠。这本书会不会触及到沟通中的一些微妙之处,比如如何处理病人的恐惧、焦虑,如何有效地解释复杂的医学术语,又或者如何与不同文化背景的病人进行跨文化沟通?我希望它能让我看到,即使在冰冷的医疗器械和专业的医学知识背后,医患之间也可以流淌着温暖的人性光辉。

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《Health Professional and Patient Interaction》这本书的封面设计给我一种非常专业且友好的感觉,这让我对它的内容充满了期待。我一直认为,在现代医疗体系中,病人越来越倾向于成为医疗决策的积极参与者,而不是被动接受者。因此,这本书是否会探讨如何赋权于病人,如何通过有效的沟通,让病人充分了解自己的病情,以及各种治疗方案的利弊,从而让他们能够做出最适合自己的选择?我非常想知道书中会如何强调“共享决策”的重要性,以及如何在实际操作中实现这一点。这对于提升病人的满意度和依从性至关重要。而且,我希望书中能包含一些关于“负面信息传递”的策略,比如如何委婉地告知坏消息,如何安抚病人的绝望情绪,如何在最艰难的时刻给予希望和支持。我期待这本书能为我提供一些能够立即应用到我日常工作中的工具和方法,帮助我成为一个更出色的沟通者。

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