小公司如何做好销售

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出版者:中华工商联
作者:姜雪
出品人:
页数:196
译者:
出版时间:2008-1
价格:25.80元
装帧:
isbn号码:9787801939838
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 小企业
  • 市场营销
  • 销售策略
  • 创业
  • 商业
  • 管理
  • 增长
  • 客户获取
  • 业绩提升
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具体描述

小公司哪里找投资商?哪家银行敢给我们贷款?我们哪里有钱引进高新技术?拿什么去开发高附加值产品?就算开发了,没有品牌谁会买呢?所以那些战略、品牌、创新等方面的营销简直成了大企业的专利游戏。作为小公司,研发上不去、打不起广告、信誉度不行、做不起促销、投不起钱,甚至养不起像样的人才……小公司要维持生存,首要的任务就是先做好销售,找好客户,搞好资金回笼,占领市场,打开产品出口渠道,然后再伺机谋求更大的发展…… 本书是在小公司市场销售的实战经验指导下运作的,更注重小公司销售的实用性和可操作性。我们结合小公司的销售实务进行有针对性的介绍,并采用了大量的小公司市场销售的实际案例,进行生动、通俗易懂的讲解,让读者一读就懂、一学就会,能够更好地指导小公司和小公司销售人员开展市场销售工作,帮助小公司及销售人员迅速成长和发展。

《小公司销售攻略:点燃增长引擎,逐鹿市场》 在竞争激烈的商业战场上,每一个小公司都渴望找到那把开启增长大门的钥匙,让微弱的火苗燃成熊熊烈焰。本书并非教你如何照搬大型企业的销售体系,而是聚焦于小公司独特的优势与挑战,为你量身打造一套行之有效的销售增长实战手册。如果你正在为客户获取难、转化率低、销售团队效率不高而烦恼,那么这本书将为你拨开迷雾,指明方向。 第一章:重塑认知——小公司的销售基因 我们首先要认识到,小公司并非“小”就意味着“弱”。相反,灵活、专注、贴近客户是小公司的天然优势。本章将帮助你摆脱“大公司模式”的束缚,发掘并放大你公司的独特卖点。我们将深入探讨如何确立清晰的市场定位,找到最适合你的目标客户群体,并在此基础上构建具有竞争力的价值主张。理解“小”的力量,是赢得销售战争的第一步。 第二章:精准出击——目标客户画像与价值传递 谁才是你最值得投入时间和精力去争取的客户?本章将引导你通过深入的市场调研和客户分析,绘制出精准的目标客户画像。我们将学习如何洞察客户的真实需求、痛点以及决策过程,从而制定出更具针对性的销售策略。更重要的是,我们还将学习如何用客户听得懂、能产生共鸣的语言,将你产品的核心价值清晰、有力地传递出去,让客户“看见”你就是他们一直在寻找的解决方案。 第三章:前端获客——低成本、高效率的流量蓝海 对于小公司而言,高昂的营销费用是难以承受之重。因此,本章将为你揭示一系列低成本、高效率的获客秘籍。我们将探索如何利用社交媒体的社群效应、内容营销的深度吸引、口碑传播的裂变增长,以及合作伙伴关系的互利共赢,构建多元化的获客渠道。无论你是线上起家还是线下深耕,都能找到适合自己的流量入口,并学会如何将流量转化为有价值的潜在客户。 第四章:销售漏斗的秘密——从潜在客户到忠实拥趸 拥有了潜在客户,如何才能将他们一步步引导至成交,并最终转化为忠实的追随者?本章将详细解析销售漏斗的每一个环节,并提供切实可行的优化方法。我们将学习如何通过有效的沟通技巧、专业的异议处理、引人入胜的产品演示,以及策略性的价格谈判,提高客户的信任度和购买意愿。同时,我们还会探讨如何通过精细化的客户关系管理,在成交后持续互动,培养客户忠诚度,实现二次销售和口碑推荐。 第五章:高效团队——赋能销售人员,激发内在驱动力 优秀的销售业绩离不开一支高效、充满激情的销售团队。本章将为你提供构建和管理小公司销售团队的实用指南。我们将探讨如何招聘和留住顶尖销售人才,如何设计科学的激励机制和绩效考核体系,以及如何通过持续的培训和辅导,提升团队的专业技能和销售能力。你将学会如何营造积极向上的团队文化,让每一位销售人员都成为公司增长的强大引擎。 第六章:数据驱动——用数字说话,优化销售决策 在瞬息万变的商业环境中,数据是小公司做出明智销售决策的基石。本章将带你走进数据分析的世界,学习如何收集、整理和解读关键的销售数据。我们将探讨如何利用CRM系统等工具,跟踪销售过程中的每一个节点,识别瓶颈,发现增长机会。你将学会如何根据数据反馈,不断调整和优化销售策略,让每一分投入都产生最大的回报。 第七章:复盘与迭代——持续优化的增长闭环 销售之路并非一成不变,持续的复盘和迭代是小公司保持活力的关键。本章将教你如何建立一套科学的销售复盘机制,及时总结成功经验和失败教训。我们将学习如何从每一次销售活动中汲取养分,不断调整和优化你的销售方法论,形成一个良性的增长闭环。只有不断学习、不断改进,你的小公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续的稳健增长。 《小公司销售攻略:点燃增长引擎,逐鹿市场》将是你小公司销售征途上最可靠的伙伴。它将以最接地气的方式,为你提供最实用的工具和最有效的策略,帮助你的小公司突破瓶颈,实现业绩的飞跃,最终在市场中占据一席之地。

作者简介

目录信息

前言第一章 小公司如何组建销售队伍 1.如何构架小公司销售团队  (1)区域型构架  (2)产品型构架  (3)顾客型构架  (4)混合型构架 2.小公司的销售队伍多大规模最合适  (1)编制客户分类目标  (2)确定为客户服务的频率和时间  (3)计算人员年工作总量  (4)确定人员年工作时间  (5)确定人员工作时间比例  (6)量化销售队伍规模 3.小公司到底需要什么样的销售人员  (1)以适合小公司需要为原则  (2)一专多能的多面手最好  (3)注重员工的主观能动性  (4)员工的性格和态度也很重要  (5)要有吃苦耐劳的精神  (6)小公司用人最忌讳浪费 4.小公司招聘销售人员的方法  (1)从人才交流中心引进  (2)通过媒体广告招聘  (3)上招聘会招聘  (4)现有员工推荐  (5)网络上招聘  (6)校园里招聘  (7)猎头公司介绍  (8)通过客户介绍  (9)职业中介所介绍  (10)从竞争对手处挖 5.怎样评估简历并筛选候选人  (1)看简历内容的真实性  (2)看简历的条理是否清晰,重点是否突出  (3)注意看与其所应聘的职位相关的工作经历 6.对应聘人员如何进行面试和确定 7.如何与销售员签订相关协议 链接:小公司聘用销售员协议范本 链接:小公司销售员劳务合同范本第二章 小公司如何设计销售员薪酬 1.如何确定切实可行的工资标准 2.如何建立行之有效的工资制度  (1)固定薪金制  (2)纯提成制  (3)底薪提成制  (4)任务分解制  (5)阶段考评制 3.小公司薪酬设计注意事项 (1)薪酬设计应偏重于业绩工资。 (2)业绩提成比例要有等级设计 (3)新老销售人员薪酬应有区分 4.小公司销售员薪酬实施关键 (1)小公司薪酬一定要体现公平 (2)切不可照搬大公司的薪酬模式 (3)寻找部分薪酬的替代嘉奖 链接:某公司销售人员薪酬考核管理办法第三章 小公司如何建设销售渠道 1.如何搞好小公司产品的招商 (1)小公司在招商前要解决的问题 (2)如何撰写招商策划书 (3)做好招商工作的宣传 (4)小公司招商时必须重视的问题 2.小公司如何选择合适的经销商 (1)覆盖范围 (2)合作意愿 (3)产品组合 (4)流动资金 (5)促销能力 3.什么样的渠道模式适合小公司 4.如何设计可控的渠道结构 (1)渠道的宽广度 (2)渠道的深浅度 (3)渠道的长短度 5.小公司对渠道商该如何管理 (1)选拔优秀的渠道管理人员 (2)对渠道成员给予利益激励 (3)要掌握对渠道商的管理内容 6.小公司怎样对渠道进行不断优化 (1)升级 (2)切换 (3)降级第四章 小公司如何制定销售目标和计划 1.小公司如何合理制定销售目标 (1)评估所处市场环境 (2)参考往年销售数据 (3)做好基层人员调研 (4)配套整体实施方案 2.小公司如何分解销售目标 (1)以宣传战略来说服人 (2)化解“来源”和“分解”的矛盾 (3)做好预警设计 (4)责权利同时分解下去 (5)变被动为主动接受目标 3.小公司如何制定公司年度销售计划 (1)计划摘要 (2)收集信息 (3)分析形势 (4)制定策略 (5)财务文件 (6)计划控制第五章 小公司如何做好销售培训 1.小公司应建立什么样的培训体系 2.创业期小公司如何搞好培训 (1)未来前景知识培训 (2)产品知识的培训 (3)销售技巧的培训 (4)公司企业文化培训 3.发展期小公司如何搞好培训 (1)研究对手信息班 (2)老板言传身教班 (3)例会和聚会培训 4.成熟期小公司如何搞好培训 (1)组织现场观摩 (2)利用网络培训 (3)读书写心得 5.小公司如何让营销培训落到实处 (1)给销售人员一些理论上的技巧 (2)把“应该做什么”变成“怎样去做”的实战培训第六章 小公司对员工的考核与奖罚 1.关于销售主管的考核 (1)设计考核的指标体系 (2)结果和过程并重 (3)和个人生涯规划结合起来 (4)要克服管理和考核的弊病 2.关于销售人员的考核 (1)有实效的绩效考核体系应具备的特点 (2)如何把定性指标转化为定量的数据 (3)销售人员绩效考核的具体操作 链接:某公司销售员考核办法 3.如何建立行之有效的奖罚制度 (1)努力程度与奖罚成正比 (2)奖罚计划明了且易于计算 (3)设立有效的奖罚标准 (4)让员工参与奖罚计划的制定 链接:某公司销售员奖罚办法(一) 链接:某公司销售员奖罚办法(二) 4.如何做好绩效考核的后续工作 (1)充分利用销售会议进行绩效沟通 (2)平常利用电话跟进随机指导 (3)及时查看每周工作计划和总结第七章 小公司如何搞好促销 1.小公司如何自我宣传 2.怎样收集资料和研究市场 (1)利用内部信息系统 (2)利用外部信息系统 3.选择什么样的促销方式 (1)利用产品附赠小礼品促销 (2)通过提供免费样品促销 (3)利用折扣和回扣促销 (4)利用老板自身人脉促销 (5)借助或制造引人注目的事件 4.如何编写翔实的促销方案 (1)活动目的 (2)活动对象 (3)活动主题 (4)活动方式 (5)时间和地点 (6)广告配合方式 (7)前期准备 (8)中期操作 (9)后期延续 (10)费用预算 (11)意外防范 (12)效果预估 5.怎样实施促销才更有实效 (1)突出主题,利于识记和传播 (2)选定目标消费者 (3)激发消费者的积极性和参与性 (4)超越对手,勇于创新 (5)彰显个性,追求品位第八章 小公司如何参加展销会 1.小公司如何获得展销会信息 (1)运用互联网查询 (2)运用传统媒体 (3)运用户外广告和公告栏 (4)在同行业交流间查询 2.如何选择适合自己的展销会 (1)展会的时间 (2)展会的地点 (3)展会的性质 (4)举办商的资质与水平 (5)展会的知名度 (6)展览的内容 (7)同行的态度 3.如何为参加展销会做准备 (1)费用预算 (2)展品选择 (3)参展人员 (4)展示方式 (5)展台设计 (6)寻找客户 4.展销会上如何俘获客户 5.会后怎样跟进并达成合作第九章 小公司如何利用电话销售 1.小公司电话销售的基础 (1)所销产品要适合电话销售 (2)拥有准确的营销数据库 (3)拥有各种媒体的支持 (4)拥有良好的系统支持 (5)准确地定义目标客户 2.成功的电话销售有哪几步 (1)电话预约 (2)获得客户信任 (3)上门洽谈 (4)签定销售协议 3.利用电话销售有什么技巧 (1)明晰电话销售目的 (2)善于利用电话表达 (3)洽谈生意的细节事宜 (4)做好后续跟踪工作第十章 小公司如何搞好网络营销 1.如何用电子邮件做买卖 2.小公司如何在网上找客户 (1)寻找某个行业的客户 (2)寻找最新投资的客户 (3)把握目标客户的群体变迁 3.小公司怎样做网络销售第十一章 小公司如何管理销售人员 1.小公司如何召开销售例会 (1)会前的“热身”准备 (2)例会中的主动与掌控 (3)会后跟踪与落实 2.怎样用报表管理销售员 3.如何对销售人员进行日常管理 (1)防止销售员“权大欺主” (2)老销售员懒散怎么办 (3)销售员把持客户怎么办 (4)如何避免销售员离职带走客户 链接:某公司销售员管理方法第十二章 小公司如何与客户打交道 1.小公司如何开拓新客户 (1)多参加社交活动 (2)扩大兼职队伍 (3)客户资源的交流 2.如何才能投客户所好 (1)判断谁是真正的客户 (2)开始之前先要预见结果 (3)有效处理反对意见 (4)针对核心问题逐步攻克 (5)清楚解读客户的购买讯息 (6)抓好既定方案的实施 3.销售员如何与客户相处 (1)把个人友谊和业务交往区分开来 (2)不要过于贴近客户生活上的事情 (3)经济上的事情千万不要过多打听 (4)不要陷入客户内部人事关系的纠纷 4.怎么样才能赢得客户忠诚 (1)摆正与客户的关系 (2)要有坚定的信念和勇气 (3)善于与客户沟通 (4)以同理心赢得信赖 (5)靠做人建立长期友谊 链接:销售人员拜访流程设计 5.怎么应对难缠的客户 (1)用心管理对方的期望 (2)给他一个合理的理由 (3)称赞他们的耐心 6.怎样利用售后服务来赚钱 (1)售后服务要“回人气” (2)研究顾客的购物心理 (3)要与顾客结交朋友 7.如何防止客户离公司而去参考文献后记
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读后感

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我觉得这本书非常适合刚开始创业或想进一步规划小公司经营的创业者或市场营销方面的人士阅读,书中的内容非常有针对性,而且有明确的例子,我看的时候就感觉好象度身订造的一样,非常实用。

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我觉得这本书非常适合刚开始创业或想进一步规划小公司经营的创业者或市场营销方面的人士阅读,书中的内容非常有针对性,而且有明确的例子,我看的时候就感觉好象度身订造的一样,非常实用。

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我觉得这本书非常适合刚开始创业或想进一步规划小公司经营的创业者或市场营销方面的人士阅读,书中的内容非常有针对性,而且有明确的例子,我看的时候就感觉好象度身订造的一样,非常实用。

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我觉得这本书非常适合刚开始创业或想进一步规划小公司经营的创业者或市场营销方面的人士阅读,书中的内容非常有针对性,而且有明确的例子,我看的时候就感觉好象度身订造的一样,非常实用。

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我觉得这本书非常适合刚开始创业或想进一步规划小公司经营的创业者或市场营销方面的人士阅读,书中的内容非常有针对性,而且有明确的例子,我看的时候就感觉好象度身订造的一样,非常实用。

用户评价

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这本书对于我这种“半路出家”做销售的老板来说,简直是救星。我更擅长技术和产品,对销售的理解仅停留在“能说会道”的层面。这本书完全颠覆了我的认知。作者用大量的篇幅在解释,现代销售的核心是“信息差的有效管理”。它详细剖析了如何利用简单的CRM工具,结合市场调研数据,构建一个“预判客户需求”的模型。书里有一个关于“跨部门协作”的章节,特别提醒了销售团队不要孤立作战,要学会向技术部门“借力”,用技术专家的专业性来增强销售的说服力,这一点我们之前做得非常不到位,常常因为不能及时回答客户的技术疑问而错失订单。这本书的结构安排非常合理,从宏观的市场定位到微观的电话话术优化,层层递进,逻辑严密得像是一套精密的机械装置。它教会我的不是如何“推销”,而是如何“解决问题”,这种底层逻辑的转变,对我的企业经营理念产生了深远影响。

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我是一位资深的B2B销售经理,换了新环境后,发现过去那些“大客户策略”在面对预算有限、决策链条极短的小客户时,显得水土不服。这本书的视角非常独特,它完全站在了“资源匮乏者”的角度进行思考。其中关于“顾问式销售”在小公司语境下的应用,让我茅塞顿开。作者强调,小公司卖的不仅是产品,更是信任和个性化服务。书中举了一个案例,关于一家小型SaaS服务商如何通过提供“超前、超预期的售后支持”,将客户的“投诉”转化为“终身推荐”,这个细节的描述极其生动。我尤其喜欢作者关于“价格谈判策略”的章节,它没有教我们如何硬碰硬地去压价,而是提供了一套“价值锚定法”,教销售人员如何巧妙地引导客户关注长期收益而非短期成本。读这本书的过程中,我忍不住停下来,在自己的业务流程图上做标记,因为它提供的框架非常灵活,可以适应各种复杂的客户情境。这本书的行文节奏非常紧凑,没有一句废话,读起来像是在听一位经验丰富的导师在耳边耳提面命,而不是在读一本枯燥的教材。

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坦白说,我抱着将信将疑的态度买了这本书,毕竟市面上关于销售的书籍多如牛毛,大部分都是一个模子刻出来的。然而,这本书的真诚度令人惊讶。它没有回避小公司在招聘、培训和留住销售人才方面面临的巨大挑战。书中有一段关于“激励机制设计”的讨论,它没有推荐那种高额佣金的传统模式,而是提出了一套结合“成就感反馈”和“股权期权模拟”的混合激励方案,这对于我们这种现金流紧张但潜力巨大的公司来说,极具参考价值。我特别欣赏作者对“销售文化建设”的强调。他认为,销售的成功首先是公司文化的成功,是每个人对客户需求的深刻理解。书中详细阐述了如何将“客户成功故事”融入到日常的晨会和团建中,用真实的成功案例来点燃团队士气,这比任何空洞的口号都有效。读完之后,我感觉我们团队的凝聚力似乎都在不知不觉中得到了提升,仿佛这本书自带了一种“团队精神放大器”的魔力。

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这本书简直是为我们这种刚起步的小团队量身定做的“实战手册”,读完之后,感觉思路一下子清晰了不少。我特别欣赏作者那种不讲空话套话的风格,直击痛点。比如,书中提到的小微企业在资源有限的情况下,如何通过“精准定位”和“关系驱动”来撬动第一批客户,这和我们目前遇到的困境高度吻合。我们之前尝试过铺天盖地的线上推广,效果甚微,投入产出比极低。这本书的观点是,与其广撒网,不如深挖井。它详细拆解了如何从现有的人脉网络中筛选出最有潜力的“种子用户”,并提供了一套非常实用的“低成本用户访谈”流程,教你如何从这些早期用户的反馈中提炼出真正的产品价值主张。我印象最深的是关于“销售流程标准化”的部分,作者用一个非常形象的比喻——“搭积木”——来描述如何将复杂的销售环节分解成可执行的小步骤,即便是没有经验的新人也能快速上手。这对于我们这种急需快速建立销售梯队的初创公司来说,简直是雪中送炭。它提供的不仅仅是理论,更多的是可以直接拿来用的工具包和模板,让人感觉“这本书就是我过去六个月的销售复盘报告和未来一年的行动指南”。

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我很少给一本书写如此长篇的评价,但《小公司如何做好销售》确实让我感受到了它在实践层面的巨大价值。这本书的亮点在于,它不拘泥于任何单一的销售方法论,而是提供了一个“适应性框架”。作者反复强调,没有万能的销售公式,关键在于建立一个能够快速学习和迭代的系统。书中对于“失败案例分析”的处理方式尤其令人印象深刻,它不是简单地罗列错误,而是深入挖掘了导致失败的系统性缺陷,并提供了“预防性措施”。例如,作者建议小公司应该定期进行“模拟被拒绝演练”,这听起来有些反直觉,但实际操作后发现,它极大地提高了销售人员面对挫折时的心理韧性。这本书在细节处理上做到了极致,比如关于“跟进邮件的主题行设计”的几十个建议,每一个都蕴含着对收件人心理的精准洞察。读完后,我感觉自己不再是盲目地投石问路,而是有了一张清晰的、可执行的“销售地图”,可以稳健地带领我的小团队走向下一个增长阶段。

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