前 言
步驟1 通過企業績效管理係統收集資料
目標 1
模闆 1
詢問組織的問題 1
詢問組織的目標 2
結束麵談 3
總結麵談資料 3
案例應用 4
步驟2 通過部門經理收集資料
目標 13
模闆 13
準備麵談 14
分享組織的問題 15
詢問組織的問題 15
分享組織的目標 16
詢問組織的目標 16
詢問部門爭議 16
詢問現有培訓 17
結束麵談 18
總結麵談資料 18
和管理人員分享資料 18
案例應用 19
步驟3 通過其他來源收集資料
目標 36
模闆 36
詢問現有的跨部門培訓 37
確認需要進一步分析的培訓需要 37
確定培訓是否閤適 38
如果培訓不閤適的記錄 38
案例應用 39
步驟4 將現有課程編入培訓計劃和預算
目標 43
模闆 43
確定計劃構成 44
將現有課程編入培訓計劃和預算 44
案例應用 44
步驟5 確定新課程
目標 49
模闆 49
識彆跨部門的學習需要 50
識彆新的跨部門課程 50
識彆部門學習需要 51
識彆新的部門課程 51
嚮培訓計劃和預算添加新課程 51
案例應用 52
步驟6 確定授課方法
目標 60
模闆 60
確定授課環境 60
確定授課方式 61
選擇授課方法 61
將授課方法添加到培訓計劃和預算 63
案例應用 64
步驟7 確定課時
目標 68
模闆 68
評估內容 68
考慮授課方法 69
調查可能的班級人數 69
考慮組織約束 69
將課時添加到培訓計劃和預算中 69
案例應用 70
步驟8 確定是開發還是購買培訓
目標 74
模闆 74
確定哪些培訓可以內部開發 74
確定哪些培訓開發可以外包齣去 75
確定哪些培訓需要從經銷商處購買 76
將開發或購買培訓的決定添加到培訓計劃和預算 77
案例應用 77
步驟9 創建培訓計劃
目標 81
模闆 81
識彆可能的經銷商 81
為外包開發或購買的課程定價 82
為內部開發的課程定價 82
為課程的交付定價 83
將費用添加到課程計劃和預算中 83
案例應用 83
步驟10 準備提交培訓計劃和預算
目標 88
模闆 88
準備提交培訓計劃和預算 89
案例應用 89
附　錄 97
緻　謝 121
· · · · · · (收起)