Microsoft Windows Vista Help Desk

出版者:Macmillan Computer Pub

作者:Walker, Andy

页数:576

出版时间:2007-6

价格:$ 45.19

装帧:Pap

isbn号码:9780789735874

具体描述

What do you do when your squeaky new Microsoft operating system doesn't work? You moan and complain and get personal about Bill Gates's haircut while you wait for Microsoft to figure it out and issue a fix in a hefty service pack in a year or so. Or you could take the smart way out and use this definitive troubleshooting book that will cure your illin' Vista PC in no time flat. This book exposes the flaws and nuances of Vista and teaches you how to work with its quirky personality and fix the problems you have with it so you can get back to your regularly scheduled life. Microsoft Windows Vista Help Desk digs deep inside the operating system to unveil expert-level tools and techniques. It offers a step-by-step, head-patting, hand-holding experience on how to use Vista as if you are a trained professional. This book covers hiccups, coughs, crashes, blue screens, reboots, system failures, malware infections, and other forehead-aching issues that make happy users clench their fists and profane the good name of the sweet and kind geeks in Redmond, Washington. Andy Walker is one of North America's top technology journalists and is the author of Que's Absolute Beginner's Guide to Security, Spam, Spyware & Viruses. Since 1995, he has written about technology for dozens of newspapers, magazines, and websites. His personal technology advice column was syndicated across Canada and today it is published at Cyberwalker.com, where millions read the advice annually. He hosted the internationally syndicated TV show Call for Help with Leo Laporte and now he is the star of his own DVD series at GettingStartedVideo.com. He also co-hosts Lab Rats (labrats.tv), a massively popular video podcast. Andy was born in the UK and now lives in Toronto with two cats and a finely tuned Vista computer. * Troubleshoot your Vista PC every inch of the way--including Internet problems, printing problems, network problems, and user interface problems* Use the troubleshooting flowcharts to step your way through a problem to find the right solution* Designed for home users, cubicle dwellers, and students everywhere* Quickly sort through complex problems to determine whether Vista, your hardware, or a random piece of software is the culprit* Track down and eradicate viruses, spyware, and other Internet nasties* Deal with annoying networking issues that have brought your wireless network to its knees* Set up and troubleshoot multiple user accounts so that you, your spouse, your kids, and even the family pooch can share the same PC Category: Microsoft Operating System Covers: Microsoft Windows Vista User Level: Beginning--Intermediate

用户评价

拿到这本书的时候，我主要关注的是它是否能提供一套系统化的故障排除流程图。我记得自己当年在使用Vista时，最头疼的就是权限管理和用户账户控制（UAC）的频繁弹出，那种感觉就像是系统随时都在怀疑你是不是想做坏事。我渴望看到的是，这本书能像一个经验丰富的老IT顾问那样，提供一套逻辑严密的、从软件冲突到硬件冲突的排查步骤。比如，书中如果能详细解释一下，在遇到特定驱动程序签名问题时，应该如何利用安全模式下的特定恢复点，或者如何通过系统信息工具（msinfo32）来定位冲突的DLL文件，那才配得上“Help Desk”这个称号。遗憾的是，我翻阅了关于“系统恢复”的那一章，发现它只是简单地提到了“使用系统还原点”，然后就结束了。这简直是开玩笑，对于一个真的需要“帮助台”服务的用户来说，谁不知道还原点？真正需要的是如何处理还原点损坏、如何手动进入WinRE环境进行高级修复的细节。此外，我对网络连接故障的章节也抱有期待，特别是Vista引入的HomeGroup功能，当时的设计理念很新颖，但实际操作中却充满了各种莫名其妙的连接失败。这本书对HomeGroup的描述，充其量只是复述了安装向导里的文字，完全没有涉及任何底层TCP/IP协议层面的诊断方法，比如使用Netsh命令进行高级配置和重置。这让这本书的实用价值大打折扣，它更像是一个“Vista功能名词解释手册”，而不是一个能真正帮你把电脑修好的工具箱。

这本书的语言风格，说实话，给我一种强烈的“上世纪末”的官方文档既视感，那种正式到有些僵硬，同时又缺乏人情味的叙述方式，读起来非常累。我尝试去寻找一些关于Vista安全中心（Security Center）深度定制的技巧，因为我记得当时很多第三方杀毒软件和防火墙与系统自带的安全中心经常打架，导致信息混乱。一个合格的“Help Desk”应该能指导用户如何区分哪些安全警告是真正需要立即处理的，哪些是软件冲突导致的误报。我想看到的是，如何通过组策略编辑器（gpedit.msc）对安全中心进行细致入微的调整，或者如何安全地禁用某些模块而不影响整体防护。结果，书中关于安全的部分，只是笼统地谈论了“保持更新的重要性”，以及“不要点击可疑链接”这种谁都知道的常识。这种内容的空洞性，让我开始怀疑作者是否真的深入使用并解决过Vista时代遇到的真实、棘手的技术难题。我甚至翻到了关于备份和恢复的章节，期待能看到有关VSS（卷影复制服务）的工作原理介绍，以及在操作系统崩溃后，如何从命令行下尝试挂载或提取关键用户数据的方法。通篇下来，全是停留在用户界面的点击操作指导，缺乏对系统核心机制的深入剖析，阅读体验非常平庸，就像是在看一份未经校对的早期草稿。

这本书的装帧和排版设计也进一步降低了我的好感度。纸张的质感粗糙，印刷的清晰度勉强及格，尤其是那些包含代码片段或者系统路径的截图部分，模糊不清，很多细节根本无法辨认，这对于需要精确复制路径或命令的用户来说是致命的缺陷。我试图查找关于Vista系统自带的资源监视器（Resource Monitor）的高级用法，希望能学习如何精确追踪哪个进程占用了过多的磁盘I/O，以便进行针对性优化。一个好的参考书，应该提供清晰的截图并用高亮标出关键指标的读取位置。然而，这本书中的截图不仅模糊，而且似乎都是从低分辨率显示器上截取的，很多关键的图表和数值根本看不清具体是多少。更糟糕的是，它在介绍这些工具时，往往只是简单地指出“在任务管理器中点击‘性能’标签页下的‘资源监视器’按钮”，然后就跳到了下一个话题。这完全没有发挥出“Help Desk”应有的深度诊断能力。对于一个需要依赖视觉辅助来学习复杂系统工具的读者来说，这种低质量的视觉呈现，不仅没帮上忙，反而增加了理解的难度和阅读时的挫败感。总而言之，这本书在内容深度、实用技巧的覆盖面上，以及最终的产品呈现质量上，都远远低于我对一本系统故障排除书籍的合理期待。

我购买这本书的初衷，是希望能够找到一些针对特定应用程序在Vista下运行的兼容性补丁或Workaround（变通方法）。那个时代，很多专业软件对新系统的支持往往滞后，用户常常需要手动修改配置文件或运行特定兼容模式。我特别想知道，对于当时流行的图形设计软件或工程计算软件，这本书是否收录了任何针对Vista权限模型或旧版DirectX环境的特殊设置指南。一个优秀的“Help Desk”指南，应该会整理出大量的社区经验和非官方但有效的修复方案。然而，这本书在介绍软件安装和运行的章节时，表现得过于天真和乐观了。它似乎假设所有程序都能完美运行在Vista上，或者顶多只需要在程序图标上右键选择“以管理员身份运行”即可。这种一厢情愿的态度，对于真正遇到软件崩溃、界面错位或功能无法调用的用户来说，简直是杯水车薪。例如，如果书中能提供一个章节，专门讲解如何正确地为特定应用程序配置DEP（数据执行保护）异常列表，那该有多实用！但事实是，我连DEP在哪里设置都找不到明确的指引，更别提如何为特定程序排除限制了。这使得这本书对于专业用户而言，价值趋近于零，因为它根本没有触及到那个时代用户真正痛疼的技术壁垒。

这本书的封面设计简直是教科书级别的反面教材，那种老旧的、带着点过时气息的蓝色和灰色调，让我想起了十几年前的系统光盘包装。我原本是满怀希望地想找一本能帮我解决Vista系统疑难杂症的“救星”，毕竟Vista这个系统留给我的记忆大多是兼容性问题和时不时的蓝屏。然而，当我翻开目录时，那种期待感就如同被强力卸载了一般。我特别关注了关于“Windows 搜索”功能的深度解析，希望能找到一些不为人知的优化技巧，毕竟Vista的搜索功能在当时的名声并不算好。结果，里面的内容仅仅是浅尝辄止地介绍了如何打开和使用搜索框，连索引重建的进阶步骤都没有提及，更别提涉及到命令行工具或者注册表深挖了。我甚至期待能看到一些关于系统性能调优的章节，比如如何管理SuperFetch服务，或者针对特定硬件的驱动优化建议。这本书给我的感觉，就像是把一份微软官方发布的最基础的FAQ文档，用略显笨拙的语言重新包装了一下，然后冠以“Help Desk”之名，期待读者会因为这个标题而产生错觉。对于一个经验略丰富的用户来说，这种表面的介绍完全无法满足解决实际问题的需求，它更像是一本给完全没有接触过电脑的新手准备的入门指南，但即便如此，它的信息密度也显得过于稀疏了。我试图在其中寻找任何关于Vista特有功能的详细故障排除流程，比如Aero Glass效果失效的深层原因分析，但发现这方面的内容几乎是空白，让人十分失望。