序「一冊一顧客」筆記術改造業績
手寫的驚人力量
便條紙、手帳、筆記本的目的與功能
一冊一顧客筆記本
第一部　業務筆記本的記錄方法
第一章　挑選筆記本的方法
對方的感覺很重要
客戶會盯著你的指尖看
挑選筆記本時，尺寸是重點
頁數64頁的筆記本最好用
方格筆記本比空白或格線筆記本更便利
慎選筆記本外觀
洽商時使用的筆也不能敷衍了事
搭配領帶款式挑選合適的筆
筆記本要擺在公事包裡
＜Column1　鋼筆＞
第二章　洽商中的記事方法
依照左右原則記筆記
封面的書寫方法
第一頁是結緣頁
第二頁和第三頁記錄初衷想法和任務
一定要記下時間、地點、參加者、目的
不必在意寫錯字或漏字
以畫插圖的心情輕鬆記錄
不必在意字體大小
察覺到以前所忽略的事
＜Column2　迷戀＞
第三章　筆記本整理方式
務必重新整理見面經過，記錄於右頁
左頁資料要從下往上重新檢視
留意看不懂的名詞或強調的關鍵字
設立「假定理論」，予以分析
將問題內容依年表順序整理
製作人脈圖
一定要檢查不能忘記的情報
將洽商內容寫成故事
學習、領悟、實踐的三行報告
記錄提出的資料
務必提出三個提案
明記下一次的目標
記錄完畢後，剪下該頁的邊角
筆記的習慣能提升工作效率
＜Column3　五線譜的信箋＞
第二部　業務筆記本的活用方法
第四章　行程管理原則
業務筆記本與行事曆一定要連結在一起
掌握自己的人生時間
名片數目是目標設定之鑰
翻閱筆記本，確保必需的準備時間
每天早上務必翻閱筆記本
每週要設定一天為無約會日
邊看筆記本，邊決定洽商時間
裝作很忙的樣子
利用業務筆記本將該做的事預先明列出來
＜Column4　預備好兩千日圓謝禮金的失物＞
第五章　透過筆記本了解自我價值
想像一年後彼此的關係
我是誰？
獻給客戶的點子集
言簡意賅、淺顯易懂的「自我」介紹方法
遷就自己？遷就客戶？
＜Column5　父親的筆記本＞
第六章　經常確認初衷
一開始就要想好結論
交易目的只有一個「解決客戶的問題」
視覺、任務、價值
洽商前再一次確認見面的「目的」
幫助客戶重新想起他所要的目的
＜column6　人生練習＞
第七章　歡迎加入光榮的介紹行業
為何要求客戶介紹新客戶比登天還難
善用人脈圖
人脈全在過去的經驗中
每一頁的記錄資料就是為了做好顧客的售後服務
「記憶」建立信賴感
＜Column7　營業的魔法筆記本＞
後記
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