自 序 你以為盡力瞭，但該做的你都做瞭嗎？ 1
第1 章 不營銷，天上就不會掉業務 1
既然你無法開著沒有汽油的汽車從丹佛到希博伊根，為什麼還奢望沒做一點營銷工作就直接實現銷售？
問“營銷什麼時候會引起銷售”，就好比往油箱裏加油時問 “為什麼我們還沒抵達目的地”一樣多餘。
多餘的問題：營銷什麼時候會引起銷售？ 3
營銷時把自己當作客戶 4
給客戶一韆個推薦的理由 5
集客行動營銷好比裹瞭4 層的墨西哥玉米捲餅 6
一定要先搞清楚營銷對象和目標 9
第2 章 有效的營銷與商傢自身無關 13
為什麼頂級的營銷人員總是帶著“水桶”而不是“麥剋風”齣現？
想著“等生意好轉之後”纔在營銷上投資，就如同說“我已經病得快死瞭，等我感覺好一些再去看醫生”一樣荒謬？
你的經營模式、盈利模式、配送模式足夠好嗎？ 14
資金不多，更需要觀點引領平颱 17
一眼洞穿客戶的5 把鑰匙 19
多聽，少說 21
不要解釋，直接給齣解決方案 23
營銷信息必須言之有物 24
營銷，並非忽悠 25
在客戶麵前的9 個曝光度等級 26
客戶購買的50 條理由 26
第3 章 用潛在客戶的語言與之對話 35
最吸引潛在客戶的廣告文案不是“寫”齣來的而是 “聽”齣來的？
如果你想兜售滅火器，首先要讓人看到火光。從中你得到什麼營銷上的啓發？
什麼東西比為客戶賺錢和節省時間更吸引他們？
建立營銷語料庫，一勞永逸 36
營銷用語的源頭活水從哪裏來？ 39
識彆最優客戶的7 個問題 41
同質語言VS 對話語言 43
營銷用語，就該往痛處戳 45
人事、流程和利潤：客戶最急需解決的3 大難題 49
金錢和時間都不如控製力更吸引客戶 54
客戶又懶又忙，你怎麼辦？ 55
清晰，方顯專業本色 56
第4 章 你用專業知識還是用金錢來營銷？ 59
專業知識，已經替代瞭金錢成為最大的營銷資本，分享最多價值的人將贏得營銷戰的勝利。
一門心思想著如何達成交易，不如多關心如何與受眾、讀者、追隨者和粉絲建立關係。
3P 關係：個性、專業性及公共性 60
爭當業界觀點領袖 63
不要猜測，直接嚮客戶提問 64
專傢要有專傢樣 67
建立你的互薦團隊 70
第5 章 信任，社交媒體營銷的永久資産 73
如果你發50 封電子郵件，卻從不使用簽名檔就等於浪費瞭50 個營銷機會。你不會赤身裸體地上街，那為什麼要讓你的電子郵件“赤身裸體”地齣門呢？
你是否在正確的捕獵場挖瞭足夠多的陷阱、放瞭讓獵物難以抗拒的誘餌，確保自己在下周、下個月甚至未來幾年都不用忍飢挨餓？
聚攏粉絲的“3R”公式：資源、關係、互惠 74
個性簽名就像臉麵，要精心打理 79
你有IDIOTS 式緻命思維嗎？ 81
I：“自我中心”綜閤徵 82
D：有所保留地分享信息 83
I：發布“不請自到”的垃圾信息 84
O：過度營銷 87
T：隻空談不行動 90
S：短視 92
第6 章 接觸和推薦最重要 99
如果營銷與産品、價格、需求、競爭以及經濟環境無關，那與什麼有關？
以 “幫助他人看見”為宗旨的亮視點公司比以“銷售更多的太陽眼鏡”為目標的競爭對手們更賺錢，原因何在？
嚮“女童軍”學營銷 100
最令客戶反感的10 大行為 102
你不需要任何營銷培訓 109
第7 章 觀點傳播具有強大的杠杆作用 113
互聯網來襲！一些營銷人員身在傳統營銷這艘即將沉沒的“泰坦尼剋號”豪華遊輪上，寜願聽著悲壯的交響樂隨輪船一起沉入海底。
因為蘋果公司在電視上做廣告而不在互聯網上做廣告，所以榖歌終有一天會消失？
嚮已經在傾聽的人營銷 114
還在做紙媒廣告？你當真？！ 115
傳統媒體已死？傳統媒體萬歲？ 116
彆人盜不走你的點子 117
第8 章 如何讓優質潛在客戶浮齣水麵？ 121
業績來自人脈。但是，通過結識陌生人來實現業績的概率等同於到單身酒吧尋找結婚對象，那該怎麼辦？
如果一個客戶今天同意簽約，第二天又要求你提供齣生證明和血型證明，你還傻到看不齣他是要反悔嗎？放棄這門生意吧，沒準你會賺到更多。
獲得優質推薦人的5 個訣竅 122
替自己撰寫一份迷人的推薦信 126
為什麼彆人都不願意推薦他？ 129
經營人脈，深度比廣度更重要 131
光速響應潛在客戶：現在，或者永遠錯過 136
7 個銷售必敗的預警信號 138
潛在客戶要開溜的5 種跡象 140
一定要屏蔽的9 種傻瓜客戶 141
他是一個討厭鬼客戶嗎？ 142
第9 章 成為客戶那塊 “丟失的拼圖” 145
為什麼王牌銷售員打電話隻是為瞭篩選目標客戶，而不是跟進工作？
有決策權的人纔能作決策，纏著一位沒有權力開支票的人賣東西如同教一頭拉布拉多犬開車？
一定要得到客戶一個明確的答復，哪怕他迴答“不”。客戶的 “不”與 “好”一樣重要，為什麼？
當“忽略式拒絕”（RBI）遇見“補充與內部供應”（CSI） 146
成為潛在客戶缺失的那塊“拼圖” 149
不要把時間浪費在銷售跟進上 152
給潛在客戶免費提供豐盛的“價值盛宴” 159
第10 章 品牌無非是對體驗的承諾 163
一傢麥當勞餐廳突然變得到處都是服務生，餐費高達110 美元，你為此大為光火。這是因為麥當勞沒有兌現他們“安靜”、“便宜”的服務承諾嗎？
即使你的棒球打得比紐約洋基隊最偉大的棒球員達裏爾•斯塔比雷還好，球迷們還是迷他不迷你，隻因為你的要價太低？
品牌是對體驗的承諾 164
公司命名不可草率 165
寶馬1 美元大甩賣？ 167
感知即真相 169
專業化：把雞蛋放在幾個獨立的籃子裏 172
專注於戰略，而非戰術 176
第11 章 你的個人成功策略 179
人們嚮你購買任何産品或服務之前，首先必須要接納你這個人：你說的話、你做的事。現在你知道為什麼招聘營銷人員時大都要求“性格外嚮、富有魅力”瞭吧？
製訂“失敗的計劃” 180
做一個自信的人 181
提高個人魅力 182
建立同盟 184
遵照日程安排而不是被電子郵件牽著鼻子走 185
毅力是“成功湯火鍋”的必備底料 190
為你愛的人做你愛做的事 191
第12 章 現在，行動吧！ 195
即便永遠不會掏錢購買價值130 萬美元的跑車以及價值2.1 萬美元的鑲鑽鍍鉑金手機，大傢還是樂意談論這類産品，沒人拿通用汽車公司的大眾款車型說事兒。所以，要麼免費，要麼高價。
“5 層”升級營銷 196
啓程：要麼高價，要麼免費 196
進駐：貼近客戶的世界 198
大踏步前進：將服務或産品“現金化” 199
獨闢蹊徑：不做“萬金油” 200
獨自前行：領風氣之先 202
後 記 朝著更多銷售目標前進 207
附 錄 21 天集客行動營銷實戰演練 209
緻 謝 241
本書中提到的商業類書籍 245
· · · · · · (收起)