人力资源管理实操从新手到高手

出版者:中国铁道出版社

作者:张鹏彪

页数:448

出版时间:2014-12-1

价格:55

装帧:平装

isbn号码:9787113192174

具体描述

本书从人力资源管理的10个方面出发，分别从人力资源的概念与作业原理、招聘管理、劳动关系管理、绩效管理、薪酬管理、员工培训、人事档案的作用与管理、社会保险的作用与作业流程、人力资源的相关制度、eHR系统等方面详细介绍了人力资源在实际工作中遇到的问题及解决办法。本书采用“工作流程图（表格）+基础理论+疑难问题解答+HR必知+案例分析”的结构。在写作过程中尽量避开传统、理论的人力资源专业知识，结合笔者的实际工作，将多年的操作和经验与读者分享。书中案例全部来自中国人力资源开发网站的真实案例，读者不仅可以在书中找到答案，还可以与实战派专家在线进行面对面咨询，更可帮助读者从一名HR新手快速进阶为高手。

本书架构如下：

（1）表格、图表的设计：涉及工作流程及分类明确的地方，提供了易读、操作性强的工具和方法。

（2）疑难问题：关于工作中经常遇到的困惑，提供了切实可行的解决方法。

（3）案例分析：案例来源于笔者的亲身经历，并深入研究成功企业的做法。

（4）HR必知：作为人力资源管理者，除了需要掌握必要的知识技能，还需要熟悉一些管理常识。

作者简介

张鹏彪：现任某地产建筑集团化企业HR总监，先后在高校、行政机关、深圳华为、上海ASB、江西省人力资源公司、苏州汇思集团、正邦集团等单位任职，有教师、公务员、高级客户经理（销售）、HR总监、副总经理、总经理等工作经验，有近14年的高级管理经验，同时是一位优秀的企业培训讲师。

目录信息

第1章人力资源管理的概念与作业原理
1.1初识人力资源管理
1.1.1企业管理的核心价值与作用
1.1.2企业管理的范畴和重要节点
1.2人力资源管理的各个模块与功能
1.2.1人力资源规划与组织架构
1.2.2岗位分析与岗位设置
1.2.3人员需求与招聘
1.2.4绩效考核、评估与改进
1.2.5薪酬福利、奖罚与激励
1.2.6培训与开发
1.2.7劳动关系与基础人事（人力资源）管理
1.2.8战略人力资源管理
1.3企业人力资源管理的几个重要问题
1.3.1企业管理管的是什么
1.3.2谁在负责人力资源工作
1.3.3人力资源管理的对象是什么
1.3.4人力资源工作者的素质要求
1.3.5人力资源做哪些工作
1.4【案例分析】华为在发展阶段的人力资源管理特点
第2章招聘管理
2.1招聘工作规划
2.2招聘流程
2.3招聘需求的确定
2.4招聘渠道
2.4.1招聘渠道种类
2.4.2招聘方式的选择
2.4.3选择招聘渠道时应注意的几个问题
2.5校企招聘
2.5.1与指定校方取得联系
2.5.2如何高效招聘实习生、应届毕业生
2.6网络招聘
2.7纸质媒体招聘的优势与劣势
2.8猎头公司
2.9现场招聘
2.9.1现场招聘的前期工作准备
2.9.2现场招聘过程中的注意事项
2.1简历筛选、电话沟通、面试与人才测评
2.10.1快速浏览简历的技巧
2.10.2浏览简历的五大关键点
2.10.3电话面试与沟通要做的准备
2.10.4如何进行电话面试
2.10.5电话面试注意事项
2.11面试与应聘者能力评估
2.11.1面试官的面试技巧
2.11.2面对“面霸”，怎样判断工作能力
2.11.3面试通知单
2.11.4应聘者能力评估
2.11.5背景调查
2.12防范录用风险
2.12.1录用通知书
2.12.2新录用的员工不作为
2.13用人部门在招聘工作中的作用
2.14【疑难问题】如何设计高端人才招聘流程
2.15【案例分析】从宝洁公司看招聘细节
2.16【HR必知】免费招聘网站列表
第3章劳动关系管理（劳动合同、入职与离职管理）
3.1劳动合同及适用范围
3.2劳动合同管理
3.2.1管理流程
3.2.2招聘需求确定
3.2.3合同种类和劳动合同期限
3.2.4劳动合同的签订
3.2.5避免不签订劳动合同的双倍工资、补偿金风险
3.2.6劳动合同的续签与变更
3.2.7劳动合同的中止、终止和解除
3.3入职管理
3.3.1入职流程
3.3.2入职注意事项
3.4离职管理
3.4.1离职流程
3.4.2离职表单
3.4.3工作交接清单
3.4.4员工离职面谈表
3.4.5劳动关系解除种类
3.4.6辞退及辞职原则
3.4.7离职应注意事项
3.5【疑难问题】如何做好违纪员工的管理
3.6【HR必知】及时清理企业劳动关系管理过程中隐藏的风险
第4章绩效管理
4.1什么是绩效管理
4.2为什么需要绩效管理
4.3导入绩效管理的程序
4.4绩效指标的分解与设定
4.5绩效考核的周期设定
4.6高层管理人员的绩效管理
4.7行政、财务等职能部门的绩效指标设定
4.8【疑难问题】确定KPI在实际操作中的步骤
4.9【案例分析】GE考核说明
4.1【HR必知】综合平衡记分卡
第5章薪酬管理
5.1薪酬管理的目标与具体工作
5.1.1薪酬管理的目标
5.1.2薪酬管理的具体工作
5.2简单薪酬体系的设计
5.2.1薪酬的概念与构成
5.2.2薪酬的作用
5.2.3薪酬设计与管理的基本框架体系
5.2.4简单薪酬体系的设计流程
5.2.5岗位分析
5.2.6岗位评估
5.2.7薪酬调查
5.2.8薪酬调查结果的运用
5.2.9内部员工薪酬满意度调查
5.2.10薪酬结构设计
5.3薪酬核算与分配
5.3.1员工工资如何核算
5.3.2个人所得税、五险一金如何扣除
5.3.3年终奖如何设计与核算
5.4绩效考核与薪酬管理
5.4.1绩效考核与薪酬管理的作用与关系
5.4.2绩效考核在薪酬设计中的应用
5.5几类主要人员的薪酬设计举例
5.5.1销售人员薪酬设计
5.5.2生产人员薪酬设计
5.5.3高级管理人员薪酬的设计
5.6薪酬奖罚制度的作用与建立
5.6.1奖罚制度的来由和作用
5.6.2奖罚制度的建立和操作
5.7【疑难问题】宽带薪酬模式及要注意的几个问题
5.8【HR必知】构建薪酬体系的保障系统
第6章员工培训
6.1培训是什么
6.1.1培训的概念
6.1.2培训分类、培训技术与教学主张有哪些
6.1.3企业培训流程是怎样的
6.1.4培训评估方法及模型
6.1.5目前企业培训存在的普遍问题
6.2HR在培训环节中的角色与任务
6.2.1HR在企业的角色定位
6.2.2HR通过培训为企业培养人才，建立人才梯队
6.3新员工入职培训内容及流程
6.3.1新员工入职培训内容
6.3.2新员工入职培训流程
6.3.3零星与规模化入职培训的区别与作用
6.4如何完成组织培训与实施
6.4.1培训前准备内容及方法
6.4.2培训需求分析及课程结构设计
6.4.3培训授课与现场掌控
6.5建立内部培训体系的几个方面
6.5.1培训体系的概念及构成
6.5.2如何搭建企业内部培训体系
6.6企业领导对员工培训工作的理解
6.6.1员工培训工作如何争取企业领导的支持
6.6.2如何把培训工作做得让老板满意
6.7【疑难问题】
6.8【案例分析】
6.8.1如何有效授课？如何做好培训过程设计
6.8.2解决培训“杀手”
6.9【HR必知】培训与开发
第7章人事档案的作用与管理
7.1人事档案的概念和主要内容
7.1.1什么是人事档案
7.1.2人事档案包括哪些主要内容
7.2人事档案的作用
7.3人事档案管理
7.3.1干部人事档案
7.3.2代理人员人事档案
7.3.3企业人员人事档案
7.4企业人事档案管理作业流程
7.4.1人事档案建立和整理流程
7.4.2人事档案接收流程
7.4.3人事档案转出流程
7.4.4人事档案查阅流程
7.4.5人事档案借阅流程
7.4.6人事档案材料销毁流程
7.5企业人事档案管理相关表格的设计
7.6【疑难问题】如何使用人事档案管理降低劳动关系风险
7.7【案例分析】某某集团公司人事档案管理方案
7.8【HR必知】人事档案管理的注意事项
第8章社会保险的作用与作业流程
8.1什么是社会保险
8.1.1社会保险的特征
8.1.2社会保险的基本组成
8.2社会保险的办理流程
8.2.1养老保险
8.2.2医疗保险
8.2.3工伤保险
8.2.4失业保险
8.2.5生育保险
8.3【疑难问题】如何解决工伤、带病入职的用工风险
8.4【案例分析】
8.4.1新入职员工发生工伤应该如何处理
8.4.2员工自愿放弃缴纳社保应该如何处理
8.5【HR必知】养老保险缴费的有关规定
第9章人力资源管理的相关制度
9.1公司规章制度的作用与设计流程
9.1.1公司规章制度的作用
9.1.2公司规章制度制定与设计的程序
9.1.3公司制度的制定原则
9.1.4公司规章制度的内容
9.2考勤管理规定
9.2.1考勤管理规定内容
9.2.2考勤管理规定设计时要注意的几个问题
9.3出差管理制度
9.3.1出差管理制度的内容
9.3.2出差管理制度应考虑的几个问题
9.4考核管理制度
9.4.1员工考核管理的概念
9.4.2员工考核制度应包括的内容
9.4.3员工考核管理制度的设计应注意的问题
9.5培训管理制度
9.5.1培训制度的内容
9.5.2员工培训管理中涉及的问题
9.6人员调动调整制度
9.6.1人员调动调整制度的内容
9.6.2制定人员调动调整制度应注意的事项
9.7入离职管理规定
9.7.1入职管理规定
9.7.2离职管理规定
9.7.3入离职管理制度如何避免用工纠纷
9.8【疑难问题】如何利用公司规章制度避免用工风险和劳动纠纷
9.8.1案例问题1：人事经理没签劳动合同，企业应付双倍工资吗
9.8.2案例问题2：仅凭考勤打卡记录上显示的员工晚走时间，就可以认定该员工加班吗
9.8.3案例问题3：如何解聘私自在外“兼职”员工
9.8.4案例问题4：员工私自串岗擅动工厂机械设备受伤，算工伤吗
9.8.5案例问题5：员工未签订劳动合同公司需双倍赔偿，公司人事经理有责任吗
第10章eHR系统简介
10.1eHR系统实施价值
10.2实施eHR系统的条件及管理效用简述
10.3国内eHR软件发展历程
10.4eHR系统研发厂商介绍
10.5eHR系统的选型
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用户评价

这本书给我最直观的感受，就是它的“实操性”名副其实。我之所以选择阅读《人力资源管理实操：从新手到高手》，是因为我希望能够获得一些切实可行的指导，而不是停留在空泛的理论层面。而这本书恰恰满足了我的这个需求。书中对于每一个管理模块，都提供了详细的操作步骤和注意事项。例如，在处理员工入职和离职流程时，作者不仅列举了需要准备的材料和填写的表格，还详细说明了办理过程中的每一个细节，以及需要注意的法律风险。这让我觉得，这本书就像是一本“操作手册”，能够指导我在实际工作中一步一步地去执行。我特别对书中关于“劳动合同管理”的部分印象深刻。作者不仅讲解了劳动合同的必备条款，还详细分析了不同类型合同的签订要点，以及合同解除和终止时需要注意的事项。这让我对劳动法律法规有了更清晰的认识，也让我明白，规范的劳动合同管理是企业规避风险的重要保障。这本书让我觉得，即使我不是HR专业的出身，也能够通过学习和实践，掌握人力资源管理的各项技能，成为一名合格的HR从业者。

初次拿到这本《人力资源管理实操：从新手到高手》，我内心其实是带着一丝忐忑的。毕竟，人力资源管理这个领域，听起来总是那么宏大而复杂，充满了各种理论名词和管理术语，总觉得离我这个基层员工有点远。我并非HR专业出身，日常工作接触到的更多是流程、表格和一些基本的员工沟通。所以，当朋友推荐这本书时，我抱着“姑且看看，说不定能学点啥”的心态。翻开第一页，一股浓郁的纸张香气扑面而来，这倒是让我对阅读产生了一点好感。我开始逐字逐句地阅读，试图理解那些关于招聘、培训、绩效、薪酬等章节所阐述的内容。说实话，刚开始的时候，很多概念对我来说还是有些陌生，但我发现作者的语言风格非常平实，没有过多的华丽辞藻，而是用一种仿佛在和读者直接对话的方式，将复杂的概念一点点拆解开来。举个例子，在讲到招聘时，作者并没有直接列举各种招聘渠道和技巧，而是先从“为什么我们需要招聘”这个根本问题入手，然后逐渐过渡到“如何写一份吸引人的招聘启事”，再到“如何设计有效的面试问题”。这种由浅入深的讲解方式，让我这个“小白”完全不会感到不知所措，反而是觉得非常有条理，能够跟着作者的思路一步一步地去理解。我特别喜欢书中关于“面试中的行为事件访谈法”的讲解，它不像一些枯燥的理论那样干巴巴的，而是通过生动的案例，告诉我如何在面试中通过询问过去的具体行为来预测未来的表现。这让我意识到，原来面试不仅仅是问一些“你有什么优点缺点”的套话，还有这么多值得深挖的技巧。这本书就像是一位经验丰富的老前辈，耐心地指导着我这个初学者，让我从对HR的一无所知，到逐渐建立起一个初步的知识框架。

这本书最大的亮点，在于它将复杂的人力资源管理理论，通过大量生动形象的案例和清晰易懂的语言，转化为普通人也能够理解和掌握的实用知识。我一直对人力资源管理领域抱有浓厚的兴趣，但苦于没有系统的学习途径，也缺乏实践经验。这本书的出现，恰好弥补了我的这一缺憾。作者在书中对招聘、培训、绩效、薪酬等各个模块的讲解，都非常到位，而且提供了大量的“干货”。我尤其喜欢书中关于“员工关系管理”的论述。作者不仅仅是强调了要处理好与员工的关系，更是深入剖析了如何建立积极健康的企业文化，如何化解员工之间的矛盾，如何处理劳动争议等。这让我意识到，良好的员工关系是企业稳定发展的重要基石。书中提供的各种沟通技巧和冲突处理方法，也让我受益匪浅。这本书让我觉得，学习人力资源管理并不难，关键在于找到一本好书，能够循序渐进地引导你去学习和实践。它为我打开了人力资源管理的大门，让我看到了这个领域丰富的内涵和广阔的前景。

这本书给我带来的最大冲击，在于它颠覆了我之前对人力资源工作的一些固有印象。我一直以为HR的工作就是处理一些琐碎的行政事务，比如考勤、请假、社保之类的。但《人力资源管理实操：从新手到高手》这本书却让我看到了HR在企业战略发展中的核心作用。作者在开篇就强调了人力资源是企业最宝贵的财富，并且详细阐述了HR如何通过科学的招聘、有效的培训、合理的激励以及良好的企业文化建设，来支持企业的战略落地和可持续发展。我特别喜欢书中关于“人才盘点”和“继任者计划”的章节。作者将这两项内容与企业战略紧密结合，说明了如何通过对现有人才的评估和潜在人才的培养，来为企业的未来发展储备关键人才。这让我意识到，HR不仅仅是“处理”问题，更重要的是“预测”和“规划”问题。在阅读这些内容时，我脑海中闪过许多我所在公司的实际情况，比如某些关键岗位人才的紧缺，或者新业务拓展过程中所需新技能的缺乏。这本书就像是一面镜子，照出了公司在人才管理方面可能存在的短板，也为如何改进提供了切实可行的思路。它让我觉得，HR工作远比我想象的要更有深度和价值，它直接关系到企业的生存和发展，也关系到每一个员工的成长和归属感。

《人力资源管理实操：从新手到高手》这本书，让我对“人力资源”这三个字有了全新的理解。我之前总觉得，HR就是负责发工资、办入职、处理考勤，是一份比较“基础”的工作。但通过阅读这本书，我才意识到，人力资源管理是一门非常系统和专业的学问，它直接关系到企业的战略发展和核心竞争力。作者在书中详尽地阐述了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利、劳动关系管理等各个模块，并且都提供了非常详细的操作方法和实践建议。我特别喜欢书中关于“员工激励机制设计”的章节。作者不仅仅是介绍了常见的物质激励，还深入探讨了非物质激励的重要性，比如认可、授权、发展机会等，并且给出了如何将这些激励措施与员工的绩效和职业发展相结合的方案。这让我明白，激励员工不仅仅是给钱，更重要的是要理解员工的深层次需求，并采取有针对性的激励措施。这本书让我从一个HR的“门外汉”，逐渐成长为一个能够理解HR工作价值和专业性的“内行人”，它为我指明了学习和发展的方向。

在阅读《人力资源管理实操：从新手到高手》的过程中，我最大的感受是这本书将理论与实践结合得非常到位。我之前也曾零散地接触过一些HR相关的文章和视频，但总觉得它们要么过于理论化，脱离实际，要么过于碎片化，难以形成系统性的认知。而这本书却打破了这种困境，它不仅清晰地阐述了人力资源管理的各个模块，更重要的是，它提供了大量的实操案例和具体的操作方法。例如，在绩效管理章节，作者不仅仅讲解了KPI、OKR等绩效考核工具，还详细地介绍了如何制定合理的绩效目标、如何进行绩效面谈、如何将绩效结果与薪酬激励挂钩等一系列具体步骤。书中的一些表格和模板也非常实用，我甚至可以直接借鉴并修改后应用到我所在公司的一些基础工作中。我尤其对书中关于“员工培训体系搭建”的部分印象深刻。作者没有简单地说“要培训”，而是深入分析了培训需求分析的方法，从企业战略、岗位职责、员工能力等多个维度来挖掘培训需求，并提出了设计培训课程、选择培训方式、评估培训效果等全流程的指导。这让我明白，看似简单的培训，背后需要如此精密的规划和执行。我回想起自己之前参加的一些培训，很多都显得有些目的不明，效果也不尽如人意，现在看来，很有可能就是因为缺乏系统性的需求分析和效果评估。这本书让我对HR工作有了更深层次的理解，它不再是单纯的“管人”，而是一门涉及战略、规划、执行和评估的综合性学科，需要细致入微的思考和严谨的操作。

《人力资源管理实操：从新手到高手》这本书，与其说是一本教科书，不如说是一位循循善诱的导师。我拿到这本书时，正值我对现有工作感到一些瓶颈，同时又对人力资源这个领域抱有好奇。书中清晰的逻辑结构和大量的实践指导，为我打开了新的视角。我从来没有想过，招聘一个员工，竟然涉及到如此多的考量，从岗位需求分析，到招聘渠道的选择，再到面试技巧的设计，以及背景调查的严谨性，每一个环节都至关重要。作者用生动的语言和贴近实际的案例，将这些看似复杂的流程变得简单易懂。我尤其喜欢书中关于“员工培训与发展”章节的阐述。作者强调了培训不仅仅是为了提升员工的技能，更是为了促进员工的职业发展，从而实现个人价值与企业价值的统一。书中关于“个性化培训方案”的建议，让我看到了HR工作的温度和深度，不再是千篇一律的培训，而是真正关注到每一个员工的成长需求。这本书让我对人力资源管理工作有了更全面、更深刻的认识，它不再是枯燥的表格和流程，而是充满智慧和人情味的专业领域，让我看到了自身发展的更多可能性。

这本书的阅读体验，可以用“循序渐进，醍醐灌顶”来形容。我作为一名对人力资源管理一知半解的初学者，在翻开《人力资源管理实操：从新手到高手》之前，内心还是有些畏惧的。我担心书中充斥着我无法理解的专业术语和复杂的理论模型。然而，作者以一种非常平易近人的方式，将人力资源管理的各个环节娓娓道来。从招聘的“千军万马过独木桥”，到培训的“授人以渔，而非授人以鱼”，再到绩效的“公正与激励并重”，每一个章节都好像是为我量身定做的。我尤其对书中关于“薪酬设计与福利管理”的讲解印象深刻。作者不仅仅是介绍了几种薪酬结构，更是深入分析了薪酬设计需要考虑的因素，比如市场行情、岗位价值、员工能力、公司盈利能力等等，并且详细讲解了如何构建一个既能吸引人才，又能激励员工，同时又符合公司财务承受能力的薪酬体系。这让我意识到，薪酬管理远不止是发工资那么简单，它是一门精密的艺术。书中提供的各种案例和场景模拟，也让我能够将学到的知识与实际工作联系起来，仿佛我正在亲身参与一场场HR实操。这本书让我看到了人力资源管理的光辉所在，也让我对这个领域产生了浓厚的兴趣和学习热情。

《人力资源管理实操：从新手到高手》这本书给我的感觉，就像是给我打开了一扇通往新世界的大门。我之前对人力资源管理的认知，基本上是停留在一些非常基础的、表面的概念上。例如，我知道有招聘、有培训、有薪酬，但具体怎么做，为什么要这么做，为什么要用这样的方法，我就完全不清楚了。这本书却用非常系统和详尽的方式，为我构建了一个完整的人力资源管理知识体系。它不仅仅是列举了各种管理工具和方法，更重要的是，它解释了这些工具和方法背后的逻辑和原理。比如，在讲到员工关系管理时，作者深入探讨了如何建立和谐的员工关系，如何处理劳动纠纷，如何营造积极的企业文化。这让我明白，良好的员工关系不仅仅是避免冲突，更是提升员工满意度和忠诚度的关键。我特别喜欢书中关于“企业文化建设”的部分，作者不仅阐述了企业文化的重要性，还给出了具体的落地方法，比如如何通过价值观的提倡、行为的示范、制度的保障等多种方式来塑造和强化企业文化。这让我意识到，企业文化并非空洞的口号，而是需要通过点滴的实践来沉淀和发展。这本书的阅读体验让我觉得非常充实，我不仅学到了知识，更重要的是，我学会了如何去思考和解决人力资源管理中的实际问题。

《人力资源管理实操：从新手到高手》这本书，给我的阅读体验是“知无不言，言无不尽”。我一直对人力资源管理这个职业充满好奇，但又觉得它有些神秘和难以捉摸。这本书就像是一个经验丰富的前辈，耐心地解答了我所有的疑问，并且提供了最直接、最实用的指导。我特别对书中关于“人力资源数据分析”的章节印象深刻。作者不仅仅是讲解了各种数据分析工具，更重要的是，它说明了如何通过数据分析来洞察企业的人才状况，如何为决策提供支持，以及如何衡量HR工作的成效。这让我意识到，人力资源管理不仅仅是凭经验，更需要科学的数据支撑。书中提供的各种图表和案例，也让我能够更好地理解数据分析的意义和方法。这本书让我觉得，人力资源管理是一门既需要严谨的理论基础，又需要灵活的实践操作的学科，它要求HR从业者不仅要懂人，更要懂数据，懂战略，懂管理。它为我提供了一个非常全面的学习框架，让我能够在这个领域不断地探索和成长。

个人觉得还是很有用，毕竟现在的工作接触的就是这个

本书对人力资源管理工作的诠释详尽，数据详尽，有对比有参考，对HR新人有很好的指引性

内容不说教，但是错别字不少，排版也不好，图片里面的字能看到人眼瞎

内容不说教，但是错别字不少，排版也不好，图片里面的字能看到人眼瞎

本书对人力资源管理工作的诠释详尽，数据详尽，有对比有参考，对HR新人有很好的指引性