O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例（双色）

出版者:电子工业出版社

作者:品途网

页数:236

出版时间:2015-1

价格:55.00元

装帧:平装

isbn号码:9787121250101

具体描述

《O2O 来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50 个经典案例》系统地介绍了新兴商业模式O2O 概念及最新相关理论，并结合全球范围内精选的50个商业案例，以行业为分类，辅以大量权威数据和图表资料，阐述了零售、餐饮、旅游、家政等多个领域的O2O 模式兴起背景、理论发展和实践经过。《O2O 来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50 个经典案例》特别针对中国企业和管理者，选取了若干本土经典的O2O 案例进行相关探讨，以传统行业运营模式转型和互联网化为关注重点，为读者了解O2O 提供专业视角，供读者借鉴。

作者简介

品途网是中国O2O第一媒体，对国内外的O2O动向、模式和趋势一网打尽，凭借丰富的线上和线下实践经验，持续对O2O案例资料进行收集与研究。品途网长期组织线上和线下各种形式的交流活动，成为传统企业O2O转型及新兴互联网团队O2O创业的大本营和加油站。

品途O盟是品途网旗下首个以O2O为核心提供全方位支持的会员服务体系，致力于为O2O行业研究者、实践者、探索者梳理专业知识，搭建交流平台，提供对接服务，组成“同学习共进步”会员社区。

从一日千里的网络虚拟世界，到每天为衣食住行张罗的人类社会，既瞬间可达，也可以相当漫长。这个路途上，或难，或易，或痛苦，或快乐，充满着各种可能性，有各种方式去使用和拥抱互联网。品途团队以专业的态度，孜孜以求的精神去品味着从一个O到另一个O之间的那个to(2)，故取名品途。

品途网官方微信号：pintu360

目录信息

O2O 到底是什么
“O2O”一词被引入中国大致是在2010 年年底，而在这一概念被引入之前，事实上，中国互联网人的O2O 商业实践已经开始，比如携程、大众点评，它们在做的事情其实就属于O2O 模式。应该说，作为一个词，O2O 在2010 年的中国还是一个“舶来品”，但它所指称的商业模式在中国则早已有了实践者。
1.1 O2O ≠电子商务 / 2
1.2 什么是O2O / 4
1.3 闭环为何重要 / 9
1.4 O2O 的先行者 / 12
1.4.1 旅游：Expedia 和携程网 / 13
1.4.2 本地生活：大众点评网和Yelp / 14
1.4.3 团购：Groupon 和美团网 / 14
1.4.4 短租、打车：Airbnb 和Uber / 16
1.4.5 O2O 生态圈 / 17
第2 章 让吃饭更方便——餐饮
美团网创始人王兴曾经在2013 年美团网的年会上说过：“我们给消费者提供更多、更好、更便宜的吃喝玩乐，吃喝玩乐是每个人都需要的，而今天接近一半的人使用互联网，我们有理由相信随着时间的推移，随着我们服务进一步深入，所有人都可以用互联网、移动互联网的方式去享受他们需要的吃喝玩乐的服务。”跟玩乐相比，吃饭显然是生活中更基础性的需求，今天，互联网正在让我们的餐饮业发生越来越多的变化。
2.1 美国餐饮业的O2O 实践 / 24
2.1.1 星巴克 / 25
案例：星巴克 / 25
2.1.2 线上企业 / 29
案例：OpenTable / 30
案例：Yelp / 32
案例：Groupan / 35
2.2 如火如荼的国内市场 / 39
2.2.1 线上O2O 企业 / 40
案例：大众点评 / 40
案例：美团网 / 44
2.2.2 线下企业做O2O / 47
案例：海底捞 / 47
2.3 未来：移动+ 下沉+ 自我觉醒 / 53
第3 章 改变活生生的服务——家政
在北京，你想找一个四川籍、年龄在30 ～ 50 岁的月嫂，有没有符合条件的人呢？肯定有，但你不知道去哪儿找到她；同样，她也不知道哪里有适合她的工作。有的家政员，某天下午可以干几个小时活，但她不知道谁家需要小时工。对网络刚开始熟悉起来的她，在百度检索结果里看了半天，可能最后发现朝阳区有个客户需要小时工，但她住在石景山区，路太远。一方想找人干活，一方想找活干，但在供需双方之间却存在着严重的信息不对称问题。
3.1 美国人怎么做家政O2O / 60
3.1.1 金字塔形三层级分布 / 61
案例：Care.com / 63
案例：Homejoy / 66
案例：Handybook / 69
3.1.2 美国家政企业O2O 实践的特点 / 71
3.2 差距正在缩小 / 73
案例：e 家洁 / 75
案例：云家政 / 77
案例：95081 / 79
第4 章 让闲置资源重生——短租
媒体人闾丘露薇是Airbnb 模式的支持者，在《商周刊》的专栏里，她曾做过这样的评价：“把自己家里面空闲的睡房租出来，可以说是两全其美——降低了游客原本只能住酒店的开支，而自己则可以利用多余的空间赚取收入。这门生意的理念在于‘分享’，当然，还有一个更重要的理念支撑这种模式，那就是‘信任’。”
4.1 住到陌生人家里去 / 84
案例：HomeAway / 85
案例：Airbnb / 87
案例：onefinestay / 88
4.2 变革之路刚刚开始 / 89
4.2.1 一场革命 / 89
4.2.2 两种选择 / 90
案例：途家网 / 91
案例：小猪短租 / 93
4.2.3 三类房源 / 93
案例：小猪短租 / 94
4.2.4 四个难题 / 95
4.2.5 五个环境因子 / 96
第5 章 最具争议的行业——打车
Getaround 是一家成立于2009 年的美国P2P 租车公司，他们的网站简介是这么写的：“全球的汽车总数大概是十亿辆，更悲催的是未来十年这个数字还会增加一倍。汽车的数量太多了，事实上，我们根本不需要这么多汽车。从全球范围来看，平均每辆车一天之内有22 个小时是闲置的，也就是说，一天之内全球的车辆座位闲置的时间高达200 亿个小时。”所以他们做了Getaround。
5.1 随时呼叫“私人司机” / 100
案例：Uber / 100
案例：Lyft / 104
案例：SideCar / 105
案例：Gataround 和RelayRides / 106
5.2 在夹缝中前行 / 109
5.2.1 中国版Uber / 109
案例：易到用车 / 109
5.2.2 变味的打车应用 / 111
案例：滴滴打车和快的打车 / 111
第6 章 让世界距离缩短——旅游OTA
令文艺青年心怀憧憬的那场说走就走的旅行，终于随着移动互联网的快速发展变成了现实，他们可以在各大OTA 的移动应用内分分钟实现消费，从柴米油盐走向未知邂逅。旅游有着与生俱来的“流动”属性，人的流动往往会促进资本、技术的流动，而资本、技术的流动反过来又会促进全球范围内的人的流动，在这种节奏下，中国在线旅游行业也正在踏上一场“未知之旅”。
6.1 有望成型的“小气候圈” / 118
案例：携程 / 120
案例：艺龙 / 124
案例：去哪儿 / 125
案例：携程 / 126
6.2 给你的旅行出主意 / 130
6.2.1 攻略类网站——以穷游、蚂蜂窝为例 / 131
案例：穷游 / 131
案例：蚂蜂窝 / 134
6.2.2 分享类App——以蝉游记、在路上为例 / 136
案例：蝉游记 / 136
案例：在路上 / 138
6.3 走出去的热潮——出境游 / 140
案例：百程旅游网 / 141
案例：发现旅行 / 143
第7 章 O2O 最后的大招——零售
2012 年12 月12 日，在2012 年中国经济年度人物评选现场，王健林与马云打了一个赌：“ 2020 年，10 年后，如果电商在中国零售市场份额占到50%，我给马云1亿元。如果没到，他给我1 亿元。”马云的回答是：“大家记住，2020 年王健林如果赢了，就是我们这个社会输了，是我们这代年轻人输了。”
7.1 美国实体零售商的新玩法 / 148
案例：沃尔玛 / 150
案例：梅西百货 / 153
7.2 国内零售巨头的O2O 之路 / 159
案例：苏宁 / 160
案例：京东 / 162
案例：万达 / 165
7.3 零售的未来会怎样 / 169
第8 章 CEO 论道O2O
2013 年可谓是O2O 行业的里程碑，O2O 的受关注程度已经超过电子商务，行业整体呈现大爆发的发展态势，同时O2O 一词本来的内涵也由最初的本地生活服务拓展至各行各业。在未来几年里，它将受到越来越多的关注，在本书的最后一章，让我们来听听企业家们现身说法，看看他们怎么看待O2O，怎么去做O2O。
8.1 大佬论道O2O / 176
8.2 CEO 论道O2O / 182
案例：哗啦啦点菜网 / 182
案例：外卖库 / 185
案例：58 同城 / 188
8.3 嘉宾论道O2O / 192
案例：大众点评网 / 192
案例：会唐网 / 195
案例：钱方科技 / 199
案例：初见公司 / 202
案例：俏江南集团 / 205
案例：21 世纪天使资本 / 210
案例：丁丁网 / 214
· · · · · · (收起)

读后感

这本书全面的讲解的o2o的意义，对于o2o这个概念有很详细的解释，说白了就是线上与线下的沟通。 但其本质就是抓住了线下的优势，利用互联网做资源的整合了加工利用，在未来的实体行业，一定是各行各业都是使用到这一技术。 本书的案例非常的丰富，但是品途网只...  

本书优点在于框架比较清晰，按照美国vs中国的顺序介绍了两国企业在家政、短租、零售等方面的O2O的发展现况，另外配以简单的表格数据让读者对中国企业相对于美国企业存在的差距、可提升空间以及发展所遇到的障碍等一目了然。 当然本文也存在一定的缺陷，最明显的就在于本书内容...  

这本书全面的讲解的o2o的意义，对于o2o这个概念有很详细的解释，说白了就是线上与线下的沟通。 但其本质就是抓住了线下的优势，利用互联网做资源的整合了加工利用，在未来的实体行业，一定是各行各业都是使用到这一技术。 本书的案例非常的丰富，但是品途网只...  

本书优点在于框架比较清晰，按照美国vs中国的顺序介绍了两国企业在家政、短租、零售等方面的O2O的发展现况，另外配以简单的表格数据让读者对中国企业相对于美国企业存在的差距、可提升空间以及发展所遇到的障碍等一目了然。 当然本文也存在一定的缺陷，最明显的就在于本书内容...  

非常差的一本书，一点价值都没有，奉劝想买此书的人还是打消念头吧，以免浪费时间与金钱 --------------------------

用户评价

这本书的书名《O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例》一下子就击中了我的痛点。作为一名对商业趋势敏感的人，我深知O2O模式的重要性，但很多时候，我对它的理解都停留在碎片化的信息层面，缺乏系统性的认知。这本书以“50个经典案例”为切入点，覆盖了如此广泛的行业，这让我觉得它能够提供一个非常全面的O2O图景。我尤其好奇的是，作者是如何界定“经典案例”的？是规模上的成功，模式上的创新，还是对行业产生的深远影响？我非常期待书中能够深入剖析这些案例的成功逻辑，例如，在餐饮行业，哪些O2O模式真正解决了用户在选择、预订、支付、用餐体验等环节的痛点？在零售行业，又有怎样的案例实现了线上线下的无缝衔接，并带来了销售额和用户满意度的提升？我还想知道，书中是否会对比分析不同行业O2O模式的异同，以及它们各自面临的挑战。例如，家政和短租这些服务性行业，在O2O模式的落地过程中，是否会遇到比餐饮和零售更复杂的用户信任和质量控制问题？

我一直对O2O这个概念充满兴趣，但总觉得很多关于它的讨论都停留在比较宏观的层面，或者过于关注某一个细分领域。这本书的独特之处在于，它将O2O的触角延伸到了餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租等多个行业，并且聚焦于“50个经典案例”，这让我觉得它提供了一个非常全面且具象化的视角。我特别好奇的是，作者是如何衡量一个案例的“经典”程度的？是仅仅看其规模和影响力，还是更注重其模式的创新性、可复制性以及对行业产生的深远影响？我期望书中能够详细阐述每个案例背后的商业逻辑，比如，在餐饮行业，那些通过O2O模式实现弯道超车的品牌，它们是如何在用户获取、服务升级、成本控制等方面做出差异化的？在车市场，O2O又如何打破了传统的信息壁垒和地域限制，为消费者提供了更便捷、透明的购车、维修、保养体验？我非常希望这本书能够深入分析每个案例的成功要素，而不仅仅是描述其表面的运营模式。例如，那些在O2O浪潮中脱颖而出的企业，它们是如何构建核心竞争力的？是如何通过数据分析来驱动决策和优化运营的？又是如何应对行业竞争和市场变化的？我期待这本书能够给我带来一些“干货”，让我能够真正理解O2O模式在不同行业的落地路径和核心价值。

我一直对O2O模式的发展非常关注，总觉得它是一个非常有潜力的领域，但很多时候对于具体的成功案例和背后的运作模式，我了解得还不够深入。这本书以“50个经典案例”为切入点，覆盖了餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租等多个与我们生活息息相关的行业，这让我觉得它非常有价值。我尤其好奇的是，作者是如何从海量的O2O实践中筛选出这“50个经典案例”的？这些案例的标准是什么？是规模效应，还是模式创新，抑或是对行业产生了颠覆性的影响？我期望书中能够对每个案例进行详尽的分析，不仅是描述其发展的过程，更重要的是挖掘其成功的关键因素。例如，在餐饮行业，哪些O2O案例是如何解决了传统餐饮业在营销、获客、配送、用户体验等方面遇到的瓶颈？在零售业，又有怎样的案例实现了线上线下融合，提升了用户购物体验和品牌忠诚度？对于车市场、旅游、家政、短租这些领域，O2O模式又如何改变了原有的行业格局，提升了效率和服务质量？我非常期待书中能够提供一些“干货”，让我能够理解O2O模式的核心逻辑，以及如何在实际工作中借鉴这些案例的经验教训。

收到这本《O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例》时，我脑海里立刻浮现出几个月前在某个行业论坛上，一位资深人士提到O2O的“泡沫期”已经过去，现在进入了“深水区”的论断。这句话让我深思，究竟什么是O2O的“深水区”？它又意味着什么？而这本书，恰恰以“50个经典案例”作为切入点，似乎就是要带领读者一起潜入这片“深水区”，一探究竟。我非常好奇，这50个案例是如何被筛选出来的？它们是覆盖了O2O发展的全周期，还是侧重于某个特定阶段？例如，是否有涵盖O2O初期的概念验证和模式探索，中期的快速扩张和市场洗牌，以及当下的精细化运营和盈利模式重塑？我期望书中不仅仅是简单罗列案例，更重要的是能对每个案例进行深入的剖析，挖掘其成功的深层逻辑，以及失败的教训。比如，在餐饮行业，有哪些案例成功地解决了配送效率、用户体验、食材溯源等核心痛点？在零售业，又有怎样的案例实现了线上线下流量的有效互导和用户数据的深度挖掘？我尤其关注的是，书中是否能够揭示O2O模式背后那些“看不见”的运营细节和战略决策，例如，平台是如何通过技术手段优化用户体验的？是如何平衡商家和消费者之间利益的？是如何构建和维护用户信任的？我希望这本书能给我带来一种“恍然大悟”的感觉，能够帮助我理解O2O模式之所以能够成功的关键要素，以及它未来可能的发展方向。

这本书的出版，无疑填补了市场上对于O2O模式深入、系统性解析的空白。我一直关注着O2O的发展，但很多时候信息碎片化，零散的报道和分析难以形成完整的认知体系。这本书的出现，像一颗定海神针，将那些分散的知识点串联起来，形成一个清晰的脉络。我尤其期待它在案例的选择上能够体现出“经典”二字的分量。所谓经典，意味着它们不仅在当时引起了巨大的关注，更重要的是，它们所代表的模式、策略或创新，至今仍然具有启示意义，甚至成为了后来的模仿和借鉴的对象。我希望这本书能够详细剖析这些案例的背景、发展过程、关键决策点、面临的挑战以及最终的结果，并从中提炼出可复制的成功要素。例如，那些早期进入O2O市场的巨头，它们是如何凭借资本和技术优势迅速占领市场的？它们在用户获取、留存、转化以及生态构建方面有哪些值得我们学习的经验？反过来，那些曾经轰轰烈烈却最终黯然离场的项目，它们的失败原因又是什么？是产品本身有问题，还是运营策略失误，或者是对市场变化的判断不足？我希望作者能够客观地呈现这些案例，不回避其中的风险与代价，这样才能让我们更全面地认识O2O模式的复杂性。我特别关心的是，书中是否会对这些案例进行深度的复盘和反思，不仅仅是“发生了什么”，更能回答“为什么会发生”，以及“从中可以学到什么”。

拿到这本书，我第一个想法就是，终于有一本能系统性梳理O2O发展的书了。这几年，O2O这个词太火了，但往往都是一些零散的信息，很多时候听起来像是“概念堆砌”，难以形成完整的认知。这本书的亮点在于，它不仅仅是泛泛而谈O2O，而是抓住了“50个经典案例”这个核心。我非常期待作者能够从这些案例中提炼出O2O模式的普适性规律，以及在不同行业应用中的差异化策略。比如，在餐饮行业，O2O可能更多地解决了“最后一公里”的配送问题和用户决策的便利性；在零售行业，O2O则更侧重于线上线下流量的打通和用户数据的积累；而在车市场和旅游行业，O2O则可能扮演了信息撮合、价格透明化和交易场景构建的角色。我希望书中不仅要讲述成功的案例，更要深入剖析它们成功的“秘诀”，比如，是如何做到用户粘性这么高？是如何在激烈的市场竞争中保持优势？是如何利用技术手段来优化用户体验和运营效率的？同时，我也想知道，书中是否也会提及一些失败的案例，从中吸取教训？毕竟，学习别人的错误，比重复别人的错误要高效得多。

这本书的封面设计就已经牢牢吸引了我，双色印刷的质感，配合“O2O来了”这个充满时代感和前瞻性的标题，以及后面列举的几个与我们生活息息相关的行业，瞬间就激起了我的好奇心。我一直觉得O2O模式是近年来最深刻影响我们生活方式变革的力量之一，但总是感觉自己对它的理解停留在表面，不够深入。当看到这本书的副标题“餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例”时，我几乎毫不犹豫地决定要入手。我尤其好奇的是，作者是如何从如此广泛的行业中挑选出“50个经典案例”的，这些案例背后又蕴含着怎样的共性与特性？是成功的范例，还是也有值得我们借鉴的失败教训？这本书能否为我在实际工作中提供一些可落地、可参考的思路和方法？例如，在餐饮行业，那些曾经风靡一时却又迅速沉寂的O2O平台，它们的模式出了什么问题？而那些坚持下来并做得风生水起的，又有什么独到之处？在零售领域，传统零售商如何通过O2O转型，实现线上线下的融合，而不是被电商巨头吞噬？车市场和旅游行业，这两者似乎都依赖于信息不对称和场景体验，O2O模式在这两个领域的突破口在哪里？家政和短租，这些更偏向服务业的领域，O2O又扮演了怎样的角色，如何解决了信息不对称、信任缺失以及服务标准化等难题？我对书中提到的“必读”二字抱有很大的期待，希望它不仅仅是案例的罗列，更能提炼出O2O模式的核心逻辑和演变趋势，帮助我更好地理解这个正在快速变化的商业世界。

这本书的书名《O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例》就给我一种“干货满满”的感觉。我一直觉得O2O是近年最深刻改变商业格局的力量之一，但很多时候，对于它的理解都比较模糊，缺乏清晰的案例支撑。这本书将O2O的触角延伸到了我们日常生活中最为熟悉的几个行业，并承诺提供50个“经典案例”，这让我非常期待。我特别好奇的是，作者是如何定义“经典案例”的？是那些体量巨大、影响力深远的，还是那些模式创新、具有颠覆性的？我希望书中能够详细阐述每个案例背后的商业逻辑，例如，在餐饮行业，有哪些O2O模式成功地解决用户决策难、服务体验参差不齐的问题？在零售业，又是哪些案例实现了线上线下流量的有效互导和用户体验的提升？对于车市场、旅游、家政、短租这些领域，O2O模式又如何打破了信息不对称，提高了交易效率和服务质量？我希望这本书不仅仅是案例的堆砌，更能深入挖掘每个案例成功的核心要素，以及它们对行业产生的深远影响，从而为我提供有价值的参考和借鉴。

当我看到这本书的标题，特别是“50个经典案例”时，我立刻被吸引住了。O2O模式无疑是近几年商业领域最热门的话题之一，但很多时候，我们看到的都是一些零散的分析和报道，很难形成一个完整的认知体系。这本书的价值在于，它将O2O的概念落到了实处，通过具体的案例，让我能够更直观地理解O2O是如何在不同行业发挥作用的。我非常期待书中能够详细剖析这些案例的背景、发展过程、关键决策点、面临的挑战以及最终的成果。例如，在餐饮行业，有哪些O2O平台成功地解决了用户对口味、环境、服务的需求，同时又保证了配送的高效和低成本？在零售行业，又有怎样的企业通过O2O模式实现了线上线下的融合，提升了用户体验和品牌忠诚度？对于车市场、旅游、家政、短租这些相对传统的行业，O2O模式又带来了怎样的变革，解决了哪些核心痛点？我希望书中不仅仅是案例的罗列，更重要的是能够从中提炼出O2O模式的核心要素和成功关键，帮助我更好地理解这个快速变化的商业世界。

这本书的书名《O2O来了——餐饮、零售、车市场、旅游、家政、短租行业必读的50个经典案例（双色）》就足够吸引人了。我一直觉得O2O是近几年商业领域最重要的一个词，它几乎渗透到了我们生活的方方面面。但是，究竟什么是成功的O2O模式，哪些才是真正值得借鉴的案例，我一直没有一个清晰的认识。这本书的出现，就像是为我提供了一份“O2O地图”，通过50个精选的案例，带领我深入了解这个概念在不同行业的应用和演变。我非常期待这本书能够呈现出不同行业O2O模式的共性和个性。比如，在餐饮和零售业，O2O更多的是关于流量的获取、用户的转化和服务的即时性；而在旅游和车市场，O2O可能更多的是关于信息的透明化、交易的便捷性和用户信任的构建。家政和短租，这两个更偏向服务端的行业，O2O又会扮演怎样的角色，如何解决信息不对称、服务质量难以标准化等难题？我希望书中对每个案例的分析都能非常深入，不仅仅是讲述一个故事，更能剖析其背后的商业逻辑、战略选择、运营细节，以及面临的挑战和最终的结局。我尤其关心的是，这些案例是否能够帮助我理解O2O模式的演进，从最初的简单线上线下对接，到如今的更深度的融合和生态构建。

很一般的一本书，算是O2O领域的扫盲书

一大堆案例，能提供点闲聊的谈资吧，离实操太远。

简单的介绍了一些案例。

简单的介绍了一些案例。

从本书一开篇，就掉入了教科书式的老套编辑，从电子商务这样的名词解释开始，无可见其肤浅。 当速食书籍快速读完，在案例介绍上给了一点素材累积，主要是外国的一些案例。但并无其他优点，书籍大段照抄一些分析文章，毫无思想深度，如果是出钱买了简直就是被坑。 这也反映了现在市场充斥着很多围绕热点话题的肤浅读物，在出版上求快不求精，继续如此，只会令读者对国内热点出版读物失望透顶。