第一章　早一天擁有"PAS"，你就早一天進步
什麼是PAS？對非專業人士來說，迴答這個問題可能會比較睏難，但對那些在職場中如魚得水的人而言，這個問題其實非常簡單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對你而言，早一天擁有"PAS"，你就早一天進步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題，為什麼有些人能夠將其輕鬆解決，而有些人卻不得其法，浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差彆，就在於有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運用全腦思維思考問題的人，纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題，應該學習什麼
第三章　問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候，你沒有意識到問題，並不意味著問題不存在，相反，當你忽略問題的時候，問題可能會愈演愈烈，最終爆發之時，讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響，在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析"，這樣纔能讓我們做到防患於未然，避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果，所以，要想解決問題，就需要我們從內外兩種環境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦，隻要利用得當，就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手，我們一定要充分利用企業的內部資源，讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶，纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候，隻有部門目標和個人目標都非常清楚，纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章　解決問題六步法之四：問題解決工具匯
有一句諺語，"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適：他們心裏非常明白産生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地錶達齣來，這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶，我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理，嚮人簡潔明瞭地錶達，提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險，進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估，將可能齣現的問題和風險降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法，在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息，運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域，PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握瞭PDCA，並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決，從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙 /
第一章　早一天擁有"PAS"，你就早一天進步
什麼是PAS？對非專業人士來說，迴答這個問題可能會比較睏難，但對那些在職場中如魚得水的人而言，這個問題其實非常簡單。所謂PAS，就是問題分析與解決（Problem Analysis and Solving）。PAS高手一定是職場上最受重用的人，PAS高手也一定是生活中最受歡迎的人。對
你而言，早一天擁有"PAS"，你就早一天進步！
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章　全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
麵對問題，為什麼有些人能夠將其輕鬆解決，而有些人卻不得其法，浪費瞭時間和精力還不能取得圓滿的效果？最大的差彆，就在於有些人懂得全腦思維，而有些人卻不懂。在PAS課堂上，懂得運用全腦思維思考問題的人，纔是最能解決問題的人。
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是最大的問題
為什麼不能順利解決問題
為瞭解決問題，應該學習什麼
第三章　問題應該這樣"整理"和"分析"
有些時候，你沒有意識到問題，並不意味著問題不存在，相反，當你忽略問題的時候，問題可能會愈演愈烈，最終爆發之時，讓你措手不及。正是因為問題會給我們造成如此重大的影響，在平時就要注意對問題進行"整理"和"分析"，這樣纔能讓我們做到防患於未然，避免自己或企業遭受更大的損失。
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章　解決問題六步法之一：正確把握內外環境
問題的産生一般是內外因共同作用的結果，所以，要想解決問題，就需要我們從內外兩種環境入手，兩手都要抓，兩手都要硬。
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章　解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
企業內部的資源如同一座未被開采的金礦，隻要利用得當，就能發揮齣難以想象的作用。作為職場PAS高手，我們一定要充分利用企業的內部資源，讓企業內部的優勢得到最大程度的發揮。
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章　解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的製定
打靶要求人們的眼中要先有靶，纔可能會正中靶心。在解決企業內部問題的時候，隻有部門目標和個人目標都非常清楚，纔可能讓問題得到高效解決。
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限製
第七章　解決問題六步法之四：問題解決工具匯
有一句諺語，"茶壺裏煮餃子--有嘴倒不齣"。這句話來形容一些職場人士的窘境也非常閤適：他們心裏非常明白産生問題的原因，但就是無法清楚巧妙地錶達齣來，這個時候問題解決工具就派上用場瞭。通過一些圖錶，我們能夠對數據、知識、經驗進行非常係統的整理，嚮人簡潔明瞭地錶達，提高解決問題的效率。
檢查錶、柏拉圖、層彆法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架錶、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推嚮企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章　解決問題六步法之五：風險評估很重要
做任何事情都可能存在潛在的風險，進行問題分析和解決也不例外。這就要求我們在分析和解決問題之前做好風險評估，將可能齣現的問題和風險降到最低，從而快速提升分析和解決問題的效率。
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
製定好應急措施
第九章　解決問題六步法之六：落地實施PDCA
PDCA循環係統是保證質量管理體係全麵運轉的基本方法，在其實施和運轉的過程中會涉及大量的數據信息，運用到各式各樣的管理技術及方法。在問題分析和解決領域，PDCA循環係統占據著非常重要的地位。從某種程度上說，掌握瞭PDCA，並能夠熟練地操作PDCA的流程纔能保證問題切實得到解決，從而使解決問題的策略完美"落地"。
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做齣計劃
計劃實施需要承諾
附錄　問題分析和解決答題紙
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