移动社交电商:电子商务的下一个风口(精装)

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☆☆☆☆☆
出版者:机械工业出版社
作者:刘侠威
出品人:
页数:224
译者:
出版时间:2016-2-19
价格:39.00
装帧:精装
isbn号码:9787111528074
丛书系列:
图书标签:
  • 社交电商
  • 电商
  • 微信
  • 互联网
  • (经济商业分析工作)
  • (互联网工作和商业)
  • 2018
  • 移动电商
  • 社交电商
  • 电子商务
  • 新零售
  • 流量变现
  • 私域流量
  • 营销策略
  • 商业模式
  • 创业
  • 精装本
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具体描述

移动社交电商,是继淘宝、京东之后的第三种电商形态,是共享经济时代电商发展的必然产物。

移动社交电商,不仅仅是移动化的电商,更核心的是里面拥有了人与社交。人与人通过移动互联网拥有了更方便快捷的社交,社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大,口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在。商家通过这些移动互联带来的新优势,可以更好地连接、培育、服务用户。让商业的效率在数字化运营后得以极大的提升,让服务更加全面且及时弥补了原来传统业态时空上的缺陷,让人们享受到了更多的差异化体验。

企业的竞争正全面从供应链的竞争走向需求链的竞争。对B2C的企业来说,就是走进消费过程,走进用户的生活方式,构建企业与用户之间的社交关系。在此基础上,调动企业的资源、人才、关系、知识和条件,为用户贡献价值。通过移动社交模式,深化与顾客的一体化关系,从而让销售变成自然而然的结果。绝大多数企业都可以像小米一样,用移动社交电商重建与顾客的关系、重构行业格局。

数字化浪潮下的商业革新:传统零售与数字融合的深度洞察 导言:重塑商业版图的底层逻辑 在信息技术以前所未有的速度渗透社会经济的今天,商业的形态正在经历一场深刻的结构性重塑。不再是简单的渠道叠加或技术应用,而是底层逻辑、运营思维乃至价值创造模式的全面升级。本书旨在深入剖析驱动这一变革的核心动力,聚焦于传统商业体系如何有效地与新兴技术进行深度融合,从而在日益激烈的市场竞争中找到新的增长极与可持续的竞争优势。我们拒绝浮于表面的工具罗列,而是力求揭示驱动商业进化的深层次战略框架、组织变革路径以及人才重塑的必要性。 第一部分:存量博弈与供给侧的革命 第一章:传统零售的深层困境与结构性挑战 本书开篇,我们将全面审视当前传统零售业所面临的多重困境。这不仅仅是电商的冲击,更是消费需求碎片化、供应链刚性、以及组织效率低下的系统性问题。我们将详细探讨“人货场”三大核心要素在数字化时代的失效点: 1. “人”的维度: 消费者心智的迁移与品牌忠诚度的瓦解。探讨新一代消费者(Z世代及之后)的决策路径、信息获取习惯,以及他们对“体验”的偏好如何挑战传统的广告投放和客户关系管理(CRM)模式。分析传统销售人员的角色如何从“推销者”转变为“内容策展人”和“社群维护者”的艰难转型过程。 2. “货”的维度: 柔性供应链的构建与库存管理的智能化。深入解析快速时尚(Fast Fashion)的供应链逻辑如何成为零售业的标杆,并探讨中国制造业在小批量、多批次、快速反应方面的潜力与瓶颈。重点分析基于大数据的需求预测模型在降低库存风险和提升新品成功率上的实际应用案例。 3. “场”的维度: 物理空间价值的再定义。实体店不再是简单的交易场所,而是品牌故事的载体、O2O闭环的触点以及用户体验的孵化器。本书将呈现实体店面积优化、动线设计与数字化工具(如智能导购、AR试穿)结合的最新实践。 第二章:价值链重构:从线性到网络的转变 传统的商业价值链是线性的——生产、分销、零售、消费。数字化浪潮正在将其瓦解并重构成一个相互连接的网络。本章将重点剖析“去中介化”和“再中介化”的辩证统一: 去中心化的赋能: 探讨平台型经济如何降低创业门槛,使小型生产者直接触达消费者。分析其对传统分销体系的冲击与重塑。 新型中介的崛起: 识别出在信息不对称依然存在的领域中,新兴的“信任中介”和“内容策展人”(KOL/KOC)所扮演的关键角色,以及他们如何利用社群力量建立新的信任溢价。 全渠道(Omni-channel)的深度集成: 强调全渠道并非简单的线上线下打通,而是数据、库存、服务体验的“一体化心智”。深入分析“前置仓模式”、“线上下单、门店取货/发货”等复杂物流场景下的系统集成挑战。 第二部分:数据驱动的决策引擎与组织敏捷性 第三章:数据资产化:从“数据收集”到“决策智能” 数据是新时代的石油,但如何提炼出有价值的“燃料”是关键。本章关注企业如何建立有效的数据治理体系,并将其转化为可执行的商业洞察: 1. 客户数据平台(CDP)的构建与应用: 详细阐述CDP如何整合来自POS、电商平台、社交媒体、APP等多个触点的数据,形成统一的“客户360度视图”,这是实现个性化营销和精细化运营的前提。 2. 预测性分析与实时干预: 探讨如何利用机器学习模型预测客户流失风险、识别高价值客户群体,并在客户旅程的敏感节点进行实时干预。案例分析将侧重于金融服务和高客单价零售业的应用。 3. 数据驱动的定价策略: 研究动态定价(Dynamic Pricing)的原理与实践,包括如何根据竞争对手价格、实时库存水平和用户需求弹性来动态调整价格,以实现利润最大化。 第四章:敏捷组织与文化重塑 技术升级的瓶颈往往在于组织结构和思维惯性。要适应快速变化的市场,组织必须具备极高的敏捷性: 跨职能团队的构建: 摒弃传统的部门墙,建立以客户价值为导向的敏捷小组(Squads)。分析市场、技术、产品、运营团队如何无缝协作,快速迭代产品或服务。 容错机制与快速试错文化: 阐述“最小可行产品”(MVP)的理念如何渗透到组织的每一个层面。如何建立一个允许“快速失败、快速学习”的心理安全环境,鼓励员工进行创新尝试。 人才结构的进化: 明确企业当前急需的复合型人才画像,例如“懂业务的技术专家”、“懂技术的运营人才”。探讨企业内部赋能(Upskilling)和外部引进(Reskilling)的战略平衡点。 第三部分:用户主权的回归与社群经济的深度运营 第五章:用户共创:从“被动接收”到“主动参与” 在信息过载的时代,用户不再是单纯的购买者,他们是内容的生产者、产品的体验官和品牌的共同建设者。 1. 深度参与的机制设计: 研究如何通过众包(Crowdsourcing)设计、内测反馈、公开路线图等方式,让核心用户群体深度参与到产品生命周期的早期阶段。 2. 内容即连接: 探讨品牌如何从“购买广告位”转向“生产优质内容”。内容营销不再是单一的推广工具,而是建立用户粘性、解释复杂产品价值、并引导购买决策的连接器。分析短视频、直播等新媒体形态下,内容的真实性与专业性的平衡点。 第六章:私域流量的精细化运营与长期价值 公域流量成本日益高昂,构建和维护私域流量池成为企业增长的“压舱石”。 私域的边界与价值定义: 明确私域流量不仅仅是微信群或企业微信,而是企业可以完全掌控、低成本触达、并可深度运营的客户资产集合。 基于生命周期的精细化运营策略: 将用户按照其在私域中的活跃度和消费潜力进行分层,为不同层级的用户设计差异化的沟通频率、专属福利和升级路径。例如,如何将“沉默用户”重新激活,以及如何培养“超级用户”成为品牌的推广大使。 社群的商业化路径: 探讨社群如何超越简单的客户服务,转化为知识付费、定制服务或专属产品销售的转化渠道,实现用户价值的最大化回报。 结论:面向未来的商业韧性 本书总结指出,未来的商业成功不再依赖于单一的渠道垄断或技术优势,而是取决于企业整合技术、数据、人才和用户社群的系统性韧性。能够快速适应变化、持续学习并与用户深度共创的企业,才能在数字化浪潮的持续冲击中站稳脚跟,开辟出可持续的商业增长新空间。这是一场关于思维模式、组织架构和运营哲学的全面革新。

作者简介

刘侠威

大侠网络创始人,馋嘴侠大BOSS,《电商3.0:玩转微信电商》作者,原阿里巴巴资深经理,《销售与市场》特邀企业研究员,先后在各类财经管理专业媒体发表互联网和电商类专业文章50余篇,曾服务过沁园净水机、唐狮服饰等多家传统企业电商化转型。个人微信/QQ:410791187。

赵晓萌

中国人民大学经济学博士,《销售与市场》高级研究员,先后在《清华管理评论》等期刊发表营销、管理类专业文章100多篇。财经作家,多本畅销书作者,曾经为志高空调、新日、绿源、雷士照明等多家企业提供咨询等服务。个人微信:1786522379。

龚康

华中科技大学EMBA,互联网和电商行业老兵,曾任北京多家知名电商公司市场总监,现任湖北良品铺子公司商城事业部总裁助理,带领良品铺子自平台团队取得微信2014年"双十一"、2015年有赞77吃货节等活动销售冠军的业绩,同时良品铺子也入选腾讯公司微信成功案例集。

寇尚伟

《销售与市场》资深记者,长期关注网络营销以及传统行业互联网转型,曾为新日、王老吉、量子高科、安琪月饼等多家上市企业做过专题报道,已发表行业文章数十篇。个人微信:swei-226 。

目录信息

序
移动社交电商的商业重构001
移动社交电商生态002
移动社交电商风靡012
移动社交电商与O2O017
从流量思维到用户思维023
移动社交电商,未来商业已来031
案例1:酣客公社--王为的社群经济方法论032
案例2:良品铺子社交电商五步走038
案例3:11Star茶馆045
案例4:餐饮老板内参050
案例5:酱小九056
案例6:盘古袜065
案例7:锤子门面膜071
案例8:买果果079
案例9:初鸟巢085
案例10:多味坊牛排088
案例11:罗辑思维094
案例12:正和岛100
案例13:微盟105
案例14:鸟蛋如何玩转社群电商110
移动社交电商运营六部曲117
定位118
关注122
交流125
交易129
分享135
社群经济145
移动社交电商黄金法则149
产品即营销152
内容即广告156
互动即传播161
体验即差异165
粉丝即渠道167
数据即资产170
社群即未来173
社交电商时代的人力资源战略177
海阔天空:社交电商时代的培训新思维181
培训工具创新:颠覆传统培训189
社交电商培训的模式之争194
人力资源的获取与配置--社交电商时代的人力资源观196
社交电商时代的利益分配管理197
微商利益分配体系的标准200
社交电商时代的薪酬管理201
社交电商时代的组织结构设计205
社交电商时代文化体系建设207
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本《精装》的书,说实话,拿到手的时候我就被它那厚重的质感和精美的封面设计吸引住了。装帧确实没得挑,一看就是用心制作的,拿在手里沉甸甸的,很有分量感,作为案头参考书或者送给朋友都显得很有档次。我本来对精装书没什么特别的偏好,但这次的体验让我对实体书的审美有了新的认识。内页的纸张选择也很考究,印刷清晰度一流,即便是长时间阅读,眼睛也不会感到明显的疲劳。装帧的细节处理到位,书脊的黏合度和整体的平整度都体现了制作工艺的高水准。光是捧着这本书,就能感受到出版方在物料选择和制作上的诚意。我喜欢这种实体书带来的“仪式感”,不像电子阅读那样轻飘,它更像是一件可以收藏的艺术品。我猜想,能把一本书做到这个份上,内容上想必也是经过精心打磨的,毕竟硬件都这么给力了,总不能让内容拖后腿吧?总而言之,从阅读体验的物理层面来看,这本书的包装和制作绝对是五星好评,极大地提升了我准备开始阅读的期待值。

评分☆☆☆☆☆

我最近对“效率工具”类的书籍特别感兴趣,希望能找到一些真正能落地、改变我日常工作方法的干货。我特别关注那些结构清晰、逻辑严谨的指南。市面上很多这类书籍,要么是理论堆砌,要么就是观点过于分散,读完后感觉脑子里一团浆糊,真正能用的技巧寥寥无几。我希望看到的这本书,能在介绍概念的同时,提供大量的案例分析和操作步骤,最好能有图示辅助理解。比如,如果它谈论某个管理模型,我希望看到这个模型如何在不同规模的企业中被成功实施的细节,而不是空泛的口号。我更偏爱那些能够教会我“如何做”,而不是仅仅告诉我“应该做什么”的书籍。那些关于时间管理、项目分解或者跨部门沟通的章节,如果能提供现成的模板或者可复制的流程框架,那简直是太棒了。我对那种需要反复对照阅读、可以作为工具书随时翻阅的书籍情有独钟,希望这本书能成为我书架上那个“一查就有”的宝典。

评分☆☆☆☆☆

我对那些能够引发深度思考、挑战现有世界观的书籍怀有天然的好感。我追求的阅读体验是那种“顿悟”的瞬间,当你读到某句话时,感觉脑海中原有的某个支架突然被拔除,然后整个认知结构需要重塑。这类书籍通常需要读者投入极大的专注力,因为它可能不直接提供答案,而是提出更有深度的问题,迫使你进行自我对话和批判性思考。我喜欢作者能够构建宏大的叙事框架,将看似不相关的领域知识巧妙地编织在一起,从而揭示出事物背后隐藏的更深层次的联系。阅读这样的作品,就像是进行一场智力上的攀登,过程可能艰辛,但最终的视野会无比开阔。我希望这本书能够提供一个全新的视角来审视我习以为常的某些事物,打破思维定势,带来真正的认知升级,而非仅仅是信息的简单输入。

评分☆☆☆☆☆

我最近对提升个人决策能力和风险评估的方法论很感兴趣。在信息爆炸的时代,辨别噪音、抓住重点的能力变得至关重要。我期待的阅读材料是那种能够提供一套可靠的“认知过滤器”的工具箱。这不仅仅是关于逻辑推理本身,更重要的是如何在一个充满不确定性的环境中,建立起一个稳定的判断体系。我希望看到作者能够深入剖析常见的认知偏差,比如确认偏误、锚定效应等等,并且详细讲解如何通过结构化的思考框架来规避这些陷阱。比如,在分析一个商业决策时,究竟应该关注哪些关键指标?在面对多重利益冲突时,应该遵循怎样的优先级排序原则?我更倾向于那些能够指导我在复杂情境下做出“次优但可靠”选择的实用策略,而不是那种追求完美但脱离现实的理想化模型。这类书籍对我来说,是提升“心智模型”构建的关键资源。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常注重阅读体验和书籍氛围的人。对我来说,一本书带来的心理感受和它所承载的知识同样重要。我喜欢那些文字富有画面感、叙事节奏张弛有度的作品。那种文字像潺潺流水,自然而然地将你引入一个全新的心境,让你忘记了周遭的喧嚣。我不太喜欢那种过于生硬、学术味过浓的写作风格,总感觉像是在啃一本教科书,缺乏人情味和代入感。我期待这本书的作者能用一种更贴近生活、更富有人文关怀的角度去阐述主题,哪怕是探讨相对严肃的话题,也能保持一种温和而坚定的语调。如果书中能穿插一些发人深省的小故事或者作者个人的深刻反思,那会极大地增加阅读的趣味性和粘性。我希望读完之后,留下的不仅仅是知识点,更是一种对世界更深一层的理解和一种积极向上的精神滋养,感觉像是和一位智者进行了一场深入的交流。

评分☆☆☆☆☆

非常浅,不适合想具体了解这块领域的从业人员

评分☆☆☆☆☆

比较拼凑,不过现在的互联网的书大多这个尿性

评分☆☆☆☆☆

非常浅,不适合想具体了解这块领域的从业人员

评分☆☆☆☆☆

非常浅,不适合想具体了解这块领域的从业人员

评分☆☆☆☆☆

我以为是社会化电商研究…原来更多的是微商+公众号运营

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